我为什么认为支付宝非常忽视 app 体验

[24]

1. 支付宝无孔不入无处不在的随意弹窗与浮窗。相比而言，微信在弹窗广告方面可以称得上标杆，使用微信的核心功能，基本上完全看不到广告与浮窗。另一个标杆数字人民币，功能极其简洁界面美观。
2. 快捷指令，可以看下面的截图，支持快捷指令的逻辑简直令人摸不着头脑，蚂蚁森林，粑粑农场，我不玩，但是加入快捷指令可以理解，因为真的认识人常点这些。读书听书、生活缴费，什么样的情况下，会需要把这些放入快捷指令，然而常用的查快递菜鸟没有快捷指令入口。

另外一些默认会被关注上的不清楚什么号的会推送消息的就不谈了，可以关闭收到看不见的地方。

因为信用卡积分使用支付宝是最方便的，以及家属使用亲情卡等，还是没法完全弃用支付宝，但其体验属实不忍直视。另推荐一个小技巧，iOS 18 后可以使用快捷指令添加扫码+付款码按钮到控制中心，算是在应用本体本身拉胯的情况下的一个变通方法，可以 99% 的情况下不用打开支付宝使用其扫码与付款功能。

发帖的目的是希望能有支付宝团队的看见能有所改进，app 的作派完全不符合一个国民级 app 应达到的标准，如果能推出单独的一个钱包应用，那更是极好的。

看图：

[jianguoni]

一堆吹微信(张小龙)的差不多的了，微信乃至整个腾讯是什么叼样子自己是没用过吗？但就以支付功能和支付体验，支付宝吊打微信

[24]

@ixcode 用过这个，后面的收钱转账乘车码使用频率极低，且这个旧版组件放负一屏只能放最底部，新版小组件扫码付钱按钮外竟然有个极其无语的天气外框。

[Gilfoyle26]

老板开心就好了，至于用户开不开心不重要

[curiohuang]

现在日常扫码都是用微信，支付宝最多用来交一下水电费。垃圾内容实在是太多了，四五年前的前女友支付宝上还隔三差五给我收取绿色能量呢，每次看到都觉得奇奇怪怪的。

[jianguoni]

@24 #97 总感觉你们这帮人是活在梦里，论全能谁比得过微信，你就说微信里聊天、社交、工作、游戏、支付、视频、购物、保险……哪个不能干吧，你家支付宝能玩游戏啊！

[24]

@jianguoni 这是微信做得好的另一方面，微信功能抽象上极其成功，全能并且以不太干扰用户下实现。不使用相关功能的用户完全体会不到其存在感。

[dasbn]

主要还是支付宝的引导吧，担心支付宝突然在某个地方给开了什么东西，那么多弹窗，那么误触发，一不小心我就中招了，微信相对放心的多。支付宝给我感觉是，我的钱赶紧变成它的钱，而不是帮助我管理好钱，为了利益不顾嘴脸的太多了。

[danhahaha]

之所以不用支付宝，就是受不了简单一个支付过程要拒绝小额自动支付，拒绝使用人脸识别，拒绝帮我开通花呗，支付宝的产品经理脑子一定只有核桃大小

[AceRacer]

支付宝的安全性比微信高的，前段时间抖音上有个诈骗方式，骗子远程开视频要拍你的收款码给你转钱，但是跳转到收款码需要先进入付款码再跳转，骗子抓住页面跳转的那几帧就能获取到你的付款码转钱。支付宝有选项可以默认隐藏付款码，开启了这个骗子就没办法，微信支付没这个选项。

[Gorvery]

@AceRacer 看了下，支付宝收款和付款是两个独立的入口，微信是整合在一起的，默认进去就是付款

[wolfie]

阿里系都这样。淘宝、高德 一个比一个烂。

有时候真别笑话微信，微信就是功能少一点。

[cchan]

除了关爱版，还有国际版可以试试

[AceRacer]

@Gorvery 我手机上收付款是一个入口，逻辑和微信一样，但是支付宝有付款码隐私保护这个选项

[V2LIYANG]

连生活缴费的次级页面都被他们处心积虑的塞了广告，浙商思维和粤商思维到底是不一样，还是有地域基因的原因的。
看看高德地图，现在也是无处不在的广告和负优化，冗余臃肿的一逼，用下地图双十一一不小心就强制跳转到淘宝，烦死了。
阿里系的东西真能不用就不用。

[luoyebuyu]

有啥体验哩，淘宝、支付宝不知塞了多少东西

[Gorvery]

@AceRacer 试了一下，是因为我把定位改到平壤了，界面更爽了，出行按钮被收款按钮替代了

[docx]

支付宝这些弹窗较多（不是全部）的触发条件是每日首次打开

[zb1141920796]

@v7864007 #24 哈哈，这个是真的太离谱了，别说 APP 了，他们推广人员一天能换个人给我打 4 个电话，我对于这样的软件就已经一点好感都没有了

[ajyz]

淘宝一个购物 app ，都能切换时放广告，这点是所有 app 里最垃圾的，比开屏广告都恶心，就这种还想一个高频使用的 app 让人能有多停留的动力？

[rehoni]

现在真不会打开支付宝了，一打开就卡一下

[echoZero]

你把支付宝从你的第一屏移开后，你会发现 支付宝并不是刚需。甚至一个月都不会打开一次

[leo72638]

支付宝只用核心功能啊，那些奇怪的东西的不要去点就是了。

支付宝提现或还信用卡每月都有免费额度，微信要手续费。如果出现问题了支付宝有客服，微信没有。

[justdoit123]

@gofishing "我把花呗关掉后, 再付款, 会弹出让你开通花呗的弹窗. 还只能选择 30 天内忽略提醒.
这以后, 我基本只用微信了."

一模一样。 产品设计，肆意践踏用户体验。长远来看，会失去用户。

[RightHand]

为什么没人选择云闪付呢？？？

[ah64zzpk]

要说弹窗我觉得还是得看 pdd

[newboy1]

自从支付宝天天推什么财富红包引导基金投资后，就只用微信和云闪付了，包括淘宝买东西

[summerwar]

原因很简单，因为他不需要

[TUGOh0st]

长辈模式启动！

[Lotii]

@cchan 国际版怎么实现的？之前绑定非大陆账号还有这个选项，现在直接没了

[hxzhouh1]

每一个入口背后都对应一位 P10

[showonder]

支付宝治理是一个松散联邦结构。不同产品部门互相竞争、以业绩为中心各自为政，决策层只会对阶段性改版进行，不对信息架构进行持续把控，全局层面缺少统一的维护。加上决策层变更，很多全局性的规范不能有效延续。

微信治理是一个集权结构。微信决策层能持续约束信息架构演化，而这种约束从微信诞生至今持续不断，已经形成了文化。

所有一致性很好的产品都是老板稳定，决策理念一以贯之的企业诞生的。

数字人民币纯粹就是因为功能少，等功能多了什么样不好说

[Paaranoia]

二三十岁的年轻人
用的最多的还是长辈模式
闹麻了

[xuanbg]

OP 说的这些乱七八糟的我从来体验不到。我用支付宝就是手机解锁，左滑，点收付款、扫一扫、出行，再也没有别的了。

[rockxsj]

所以我一直认为在国内换任何一拨人做微信都比现在更像依托答辩

[luanjia]

我也是开了支付宝的长辈模式，简洁多了，还有各种银行 app 也都开了长辈模式，首页基本上只有账户资产转账之类的核心功能，是个正常 app 的样子

[cchan]

@Lotii 找支付宝人工客服让其给你开启，他会让你说下理由啥的，再等两三天就会生效。不想用还可以切换回去国内版本

[jaytang]

我现在用银联云闪付越来越多了. 以前是支付宝主力.

[dreambakerq]

碰一碰支付挺好用，要是商家都普及就好了

[ciovwx]

贤者模式😀😄😅

[birdkyle79]

我就是做支付宝内部的某一个功能的员工。

这些弹窗，说白了就是为了 KPI ，为了曝光，为了转化，为了让你买里面的东西（基金、保险等等），为了明晃晃的赚钱。用户体验是次要的，能做多商业转化，赚钱才是主要的。当然，当 APP 难用卡顿到一定程度，各种狗皮膏药一样的弹窗到处充斥着的时候，绝对会迎来反噬。

支付宝就差把“快给我钱”直接贴在 APP 里了。

[CQdake]

如果支付宝只保留余额、收付款的功能，那肯定很简洁好用，可是这样就没办法从赚到钱了；支付宝赚钱的方式就是理财中那些东西、基金、保险，这些不仅赚钱而且赚大钱，所以各种弹窗、广告都是为了这个赚钱服务的。

[aladd]

没办法，支付宝有提现免费+每月免费咖啡，我爱支付宝。

[frzh]

阿里系的 APP 都是垃圾。

[zhoujingjie]

是微信不用恰这些烂钱，有其他恰饭的地方

[Tuee]

体验什么的根本不重要，让你去做，也是做成这样，毕竟要恰饭得嘛

[lizy0329]

@kneep 啥相对流畅？是极度流畅

[qiyilai]

产品经理是不是都对弹窗有迷一样的痴迷

[xR13zp0h67njQr2S]

@lfitzgerald #34 设置关闭

[mayerer]

虽然知道不是支付宝让我的基金亏了钱，但是用它买的基金，让人对它恶感又升了一级，尤其是那些金标的金选鸡。真的是跟百度的医疗竞选排名一样恶心。

[zzznow]

@RightHand 云闪付登录人脸失败。客服必须让我申述才能用。据我所知，人脸功能是后来加的，之前登陆过的都强制要申诉才能用。还没开始用就恶心我。

[RightHand]

@zzznow 只用指纹，任何 app 都不用人脸。。。

[Lotii]

@cchan 我找客服不给开，说已经绑定了大陆身份实名就不行。我用 gv 新注册了一个，一绑定大陆银行卡实名，就强制切回大陆版了

[Aixtuz]

无论支付、还是电商，哪边有优惠用哪边，都没有优惠随缘用。
已经不关注比较了，因为各有各的垃圾之处，都挺恶心的。

能不用都不用，非用不可的时候，尽可能缩短停留时间。

[cchan]

@Lotii #152 再强硬点试试，就说现在国内版本体验不好，想清爽的国际版，然后发我的截图说有人就开启了，再和客服说点好话 实在不行那就没办法了

[zlhsvc]

真的很难用，到处都是广告，就没有个单纯金融模式

[chevalier]

每次用哈啰单车打开支付宝都捏着鼻子，点击“开锁”的一瞬间都能给你弹出一个弹窗，都没看清弹窗内容就跳转过去了

之前跟支付宝的一个朋友聊过，支付宝为啥堆这么多功能和内容，他说竞对微信天然的高频打开，支付宝的策略就是堆海量的功能，更大限度的吸引用户主动打开，才能抗衡微信。当然现在也抗衡不过，被微信压着。

[cutchop]

何止支付宝，阿里的 app 都卡的一 p

[celiachu207]

@xz410236056 #47 卡

[morizawatt]

怎么说呢，OP 完全没搞清楚支付宝与微信功能定位。出发点错的，引申出的交互逻辑优化当然也是错的。 这样提出来的优化底下评论多半是牢骚附庸，多了解下交互设计再来提建议吧。

[iOCZS]

业务优先，体验放一边

[xiaoliangkk87]

你试试打开一个银行 app ，回头再看支付宝会顺眼很多

[Kaiv2]

发起一波“抵制支付宝除非他改进“活动？

[SkywalkerJi]

支付宝感觉已经要被微信打死了，虽然微信确实不要脸，下三路手段太多。

[xuelu520]

切换到香港或国外后，好用很多

[24]

@morizawatt 确实不懂，只是作为普通用户吐槽一下，涉及到支付宝产品设计方向的不奢望能有大的改变，但是一些小 bug 级的修复能改一下也是好的。

[virtualworld]

还有删除信息，原来滑一下就能删除，现在非得按右上三个小点再点删除

[jadewant]

当然单纯在用户角度，本人也认为所有弹窗应该给一个设置项，我喜欢就看，不喜欢就关掉。

但是国内 APP 环境就是如此，大多数 APP ，都是这样的，比如京东淘宝拼多多一类，不仅如此，其他行业也会推送些跟自己产品属性相关的弹窗或者引导。

但是每个产品都有多维度，多视角。
比如：
从产品本身的视角呢?从转化率的维度呢？从商业角度呢？

[yplam]

支付宝算是唯一一个为了好用而把所有功能都禁掉的 APP ，如果这里有官方开发人员，建议增加一个关闭打开定位提醒的功能那就完美了

[nuo7mi7]

@psklf #2 楼主是想让支付宝团队都失业了吗

那么多人呢，每个月版本不做点东西 kpi 怎么办

[loryyang]

根本原因在于：这些东西带来的收益是短期的、可衡量（量化）的，而体验带来的问题是长期的、难以衡量的
作为公司里面的打工人，是每半年要考核的，而考核目标必须要可衡量，那能设出什么目标，就显而易见了
而底下的打工人，就是个打工的，他头上是有个叫 KPI 的紧箍的，他很可能知道自己做得不好，但不得不做

[BKH3h4F]

现在淘宝店铺内滑倒底部直接进入另一家店（不知道那个大聪明想出来的 口区

[izjing666]

支付宝启动太卡了！！！

[grewer]

没办法，微信不行，在微信你被封了，或者钱被骗了，盗了，都拿不回来

[yplam]

@grewer 非阿里系的软件感觉没几个人用支付宝吧，经手过的项目用户付费基本上超过 95%都是来自微信

[maketime4life]

支付宝有一个方面体验碾压微信支付：账单查询/过滤，微信支付这方面的功能太简陋了，
就因为这个我不喜欢用微信支付，能用支付宝都用支付宝

[lpt0]

app 弹窗非常讨厌，最近发现京东老是弹窗被恶心到了

[andrew2558]

整个阿里系都是的，体验很差，（当然其它家的也差）很卡，其实就是公司人太多，又不能闲着，就是没有需求，创造需求

[zeroFans]

@xiaoliangkk87 招行的话，体验远胜支付宝

[5966]

好久没有更新呢，还是上一版的图标！

[ssh]

@coolpace V2EX polish 增加个主题贴高度限制的功能吧，这帖子体现尤为明显，长图杀...

[YJMe]

OP 标题起得也太友好了吧，仅仅只是“非常忽视体验”。

要我来说就是：支付宝 app 是一大坨屎。

[ycqy]

比起网银 app 总好点吧

[datocp]

哈哈，从前看到后，我就想看看大家都是用什么手机才卡的，什么年代了开个支付宝都能卡，那些随便 8GB 内存的手机都被谁买走。结果都是电脑上回复。

原来我一直用长辈模式，怪不得没觉得卡
moto x30 可以物理按键直接进入扫码支付
最近用微信支付多，无它，只是微信里收款多，转银行卡还得手续费。。。支付宝随便买基金赎回到银行就少了这 0.9%的手续费。

微信就不卡？
重启手机 ok ，但是在滴滴打车，公司的售卖机页面，随时卡得手机只能长按电源重启。
之前已经研究过 excel 和微软网络不通会导致使用 excel 卡。
那么微信在滴滴随时卡的原因是什么，难道也是什么云应用导致的网络不通最后却导致手机卡？也不知道后台到底是吃 cpu 还是内存。

[datocp]

这些年见过这种网络导致的卡，都不知道怎么解释。
公司的 erp 使用键入模糊查询，本该一次键入 12 个字符做 1 次查询，却产生了 12 次的查询过程。产生的流量为 750kb 对 30mb 。。。

最关键 erp 软件客户端有可能出现白屏现象。

现在已经遇到越来越多这种看似网络问题导致的软件卡顿，却不知道如何下手，真正是什么原因导致，卡。

[datocp]

微软社区的一个提问

分公司 20 多台 win10 企业版系统联网后卡顿
故障现象是只要插上网线就会变得死卡死卡的、打开浏览器、钉钉等网络应用需要半分钟，断开网络就正常，经过详细排查发现公司通过电信外网访问 117.18.237.29 时出现大量丢包(电信线路问题)、这个 ip 对应的网站是 ocsp.globalsign.com ，让电脑通过手机热点上网之后、再插网线便不再卡顿，实在是想不通是啥原理导致的 从国内网搜索引擎也检索不到相关信息

我们的系统版本有 1902 1908 20h2

[ilotuo]

淘宝现在也是依托答辩。搜出来有些商品点进去永远是直播！怎么点都无法避免

[JusticeShi]

我一直使用的长辈模式，强烈推荐，简洁好用，开启后感觉不是同一个 APP ，反而微信的长辈模式有点敷衍，只是将字体放大了

[cosette]

支付宝直接调用付款码和扫码要更快，当然内部的广告也确实多，花里胡哨的，微信如果是直接调用扫码打开要慢一点，更重要的是 iOS 上微信的付款码没有 url-scheme 可以用。

微信的钱包入口也藏的比较深，用不到的时候可以说简洁，用到的时候要来回点很多次，非常麻烦，我微信基本只有转账红包，不向里面转钱也不转出，基本内循环了。支付宝只要不进小程序看广告，心情就不会变差。

不得不说有时候就差那么一点点体验，就跟公交地铁扫码还是 nfc 一样，一点点延迟带来的负面体验让人难受。

[DIMOJANG]

为啥你的首页一行是 3 个图标，我和楼上的各位都一样是 5 个？

[philsilver]

说实话，我这种坚持用支付宝的人，现在都觉得支付宝太恶心了……
弹窗和各种乱七八糟的广告多到需要用户挨个关闭，给长辈用那更是难崩，一不留神哪天长辈点个弹窗就买保险了……
给长辈的支付宝关一堆功能，下个版本更新后，支付宝又自动弹出一堆功能，还固定在用户界面，还经常弹窗通知……
现在长辈都用微信支付了，微信支付份额已经大幅度领先支付宝了，归根结底就是支付宝自己作的。

[24]

@DIMOJANG 开了长辈模式

[janpun]

单独的支付不挣钱，就这么简单，阿里搞的是电商，电商的核心是流量，搞个纯支付压根不能给其他业务带来流量啊

[huangqihong]

你以为他们是科技公司，实际上是放贷公司

[Geo200]

你别说，这可是阿里人每天在公司住帐篷做出来引以为傲的成果呢

[dengji85]

阿里产品体验太差了，阿里系一律尽量不使用，阿里的开源也是尽量不用，这家公司理念有问题。淘宝都卡成啥样了，像买个东西卡个五分钟，蚂蚁财富推荐的基金都是明着做老鼠仓，理财保险还来互联网那套，各种坑，支付宝有时用一下交医保，恶心死了，搞不清楚他的操作逻辑，像个老年人一样不会用

[yansideyu]

@viber #81 可以冲话费吧，一千积分抵 10 块钱话费的样子

[lezhou]

alipay 没有产品经理， 只有服务业务的功能需求分析师傅

[spiffing]

今年到现在打开支付宝的次数屈指可数。也不想吐槽，反正又不会改。不用就是了。
不止是支付宝，阿里系的绝大部分 app 都是这毛病。

不由得担心什么时候高德在导航时候来个弹窗 “抢红包”

[pojer]

我使用下来，支付宝卡的要死，特别是打开里面的小程序(比如滴滴)。现在已经不用支付宝了。

[fbi007130]

你第一天用阿里的 APP ？