家里老人被骗了，搞了个手机合约

[LLLeo]

周末回老家发现老人手机停机了，查了下账单，怎么每个月要 100 多。
再三逼问下，才知道被人上门搞了个手机合约，拿了个破手机签了合约。
手机京东一千不到，三年合约下来要 4000 多话费。

小某书搜了下，直接停机处理，但有的说不行，有处理过这方面的老哥吗。
同时提醒下，定时帮家里老人看下手机，现在骗老人的贼多，防不胜防。

[mengdu]

运营商投诉，说给诈骗了，老人什么都不懂，正常人可能这么签吗，要求拿出签约时的录像或录音，不行就走工信部投诉。

[loveeatdog123]

投诉或者起诉…

[TsubasaHanekaw]

老年人不怕征信拉黑.你办个小号,然后就是投诉运营商

[LLLeo]

@mengdu 好的 后续沟通我试下，太气人了，简直强盗

[LLLeo]

@TsubasaHanekaw 不怕征信，我家老人银行卡都没有，这周末回去还要看看会不会有什么隐形条款的

[ruiy]

同家里老人莫名条目扣费好多年 累计 1400 多 联系移动客服 屁用没有

最后网上一顿查 参考帖子： https://www.zhihu.com/question/317540232
按照流程各种投诉 走到信访 + 纪律委员会之后全额退回

[0x93ee]

直接工信部投诉，马上退钱解决

[0x93ee]

https://yhssglxt.miit.gov.cn/web/appeal

[march1993]

默默的 blame 某家公司，本来 4G LTE 资费一天比一天便宜，如今的资费一天比一天贵

[EchoWhale]

是移动吗？刻板印象移动就是喜欢骗人

[LLLeo]

@0x93ee #8 OK 感谢 这两天跟移动沟通中，如果不行就直接投诉。

[zhengfan2016]

现在骗老人真的很多，我家里被骗过，光猫坏了，然后修宽带编理由说路由坏了，推销一个 100 块的路由器，一个月 20 快的月费，交两年，交了钱说路由没坏，无语了。老一辈还喜欢去营业厅领个几百块的手机或者平板，一个月花费上百块话费，太离谱了，我两个手机号的总话费才 80

[whatalittleboy]

中国移动，老干这事

[markchen88]

自己办个副卡给老人用，这样是不是好点

[LLLeo]

@markchen88 嗯嗯 等解决了这个事 准备这样处理了

[LLLeo]

@EchoWhale 是移动，而且还贼喜欢打电话忽悠升级套餐

[idou]

昨年我妈被一样的套路中招，是在移动充话费的店里。后续我投诉到工信部、12315 等，最后都是转到移动官方人员打电话过来，最后沟通说无法满足我的诉求（取消合约），然后就没有然后了。就因为当时在店里被他们拍视频录下全过程，说是自愿的。现在每月还在扣钱。老百姓的无力感~

[LLLeo]

@idou 我家的是直接上门办理的，上门了几次被家里其他人赶走过一次，后面陈我们不在又来。
那直接停机处理不行吗，不然有点亏。

[wulin2008]

@LLLeo #4 耍流氓这么多年，就算他们有签约时的录像或录音，只要你把问题层层放大，最后他们都要妥协，跟银行卖保险一个性质，都知道是骗老人，但是他们内部有指标：不能造成社会影响。
我妈前年也莫名其妙开通了套餐，我当时不在老家，让我妈去营业厅取消，不处理就威胁投诉，结果营业厅鸟都不鸟我妈。
然后我一个电话打到移动总服务热线，分分钟给我取消。
这些狗运营商贱的很，专门欺负老人。

[wulin2008]

@ruiy #6 其实按照规定是可以要求三倍赔偿的

[razios]

正规电诈

[ruiy]

@wulin2008 这种可能就需要起诉+收集各种证据了
太麻烦 10 年以上了 扣费业务还是没有搞实名认证之前办理的呢

按照流程各种投诉 手机上就能操作 省事呢
另外值得一说的是 工信部投诉不一定有用 至少我投诉的这个事情上面没达预期
还得是 国家信访和纪律委员会发力的结果

[wulin2008]

@ruiy #22 信访局是真有用，我之前投诉银行卖保险，刚开始银行踢了我一个多月的皮球，后来在信访局官网上投诉，不到三天，当地总行行长都冒出来了。
唯一的缺点是信访局的网站太难登录注册了，我当时搞了一天了，一般人，特别是老人，哪会搞这个。

[yuruizhe]

报警电信诈骗+小红书+微博+抖音，一波操作下来基本就能退费了

[BoyBoy]

@zhengfan2016 我岳父家客厅的接口少接了两根，让办理宽带提速业务你敢信？

[FrankAdler]

还要再三逼问。。。老人就是这样，不懂还乱搞，被骗了还骗人说啥都没干，不过这种投诉是大概可以退款的

[chqome]

不交了呗，正好换运营商

[LLLeo]

@FrankAdler 哎 深有体会 一边要照顾老人情绪一边收集有效情报

[cwxiaos]

开副卡给长辈用，如果是在农村看电联的信号，不差就换吧，移动这个确实离谱

[dm87497]

银发经济？

[Stoney]

我联通也偷偷搞小动作，给老人打电话订什么业务，每个月多扣 20 ，搞了好几次了，最后工信部投诉，顺以后不会打推销电话了

[badreamm]

直接找运营商，不退就工信部

[C64NRD]

真不能怪老人。
家里老人被推销业务（大王卡），被扣了几百块才发现，后来投诉给我听电话录音：老人正在和别人聊天，客服的话术是 “xxxxx 好吗”，其中“xxxxx”说的非常快我都很难听清楚，大概意思就是不收费的给您办上之类，老人根本就没听清也不懂就说好的好的，就糊里糊涂给办了，太 TM 恶心了。
给我录音的时候还故意把声音调的非常低。

[Alias2023]

算电诈

[Picmen]

给长辈手机开自带的通话录音，所有通话都给他录上，之前有个营业厅的打电话忽悠我家人升级套餐被我发现了，我直接拿着通话录音投诉去了

[LLLeo]

这个事情经过沟通，有了相对比较好的结果，营销人员拿回手机，然后降会原来的套餐。