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Toby23
V2EX  ›  Apple

关于 apple tv 问题国内客服竟然能直接转接到香港。

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  •   Toby23 · 2021-06-24 00:13:55 +08:00 · 3191 次点击
    这是一个创建于 1226 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    appletv 刚到两天。 抱着试试的心态。 看客服能不能解决我的问题,他们竟然帮我转到香港了 问题虽然没解决。 但香港 apple 客服的服务态度。 还是蛮好的 现在谈谈。 一个 appletv 上不那么重要的功能 照片流 在 tv 上无法使用。打开相册转一会圈,显示无照片 iPhone ipad 正常
    我所试过的几种办法 1 更改 tv 上与 iPad 上 icloud 用 iPad 拍照 试了港区 国区 美区 2 关闭代理,和开全局代理 3 更换一个新路由器,因为我平时主用的软路由 4 重置 tv 5 升级 14.7 beta 版 以上办法都不行 但是 icloud 相册能正常同步 后面香港客服叫我去直营店 看看是否硬件问题 应该不会存在硬件问题吧?

    6 条回复    2021-06-24 10:37:02 +08:00
    inhd
        1
    inhd  
       2021-06-24 00:18:48 +08:00
    楼主通网慢了点,客服是可以随意转的,香港和大陆一样权限有限,亚洲最高权限在新加坡🇸🇬
    Toby23
        2
    Toby23  
    OP
       2021-06-24 00:23:32 +08:00
    @inhd 哈哈。以前也没有这个需求啊。
    pb941129
        3
    pb941129  
       2021-06-24 07:11:16 +08:00
    上个月在香港 apple store 用美区 Apple ID 在线下了一个 Apple TV 订单,五分钟后上海 Apple 直接来电话说:不能寄到转运地址。
    问题是他们知道我电话的唯一方式是这个 ID 在手机上使用...订单上并没有任何内地联系信息...
    Zachery
        4
    Zachery  
       2021-06-24 08:49:37 +08:00
    @pb941129 美区 Apple ID 是否开了双重验证绑定了手机号呢?(我不清楚美区是否能绑国内的手机号) 不然的话 一个 ID 有可能几个 iPhone 登陆 也无法确认具体是哪个手机号
    pb941129
        5
    pb941129  
       2021-06-24 09:30:39 +08:00
    @Zachery 是双重验证绑定了国内手机号,不过我很奇怪就是看起来难道是系统自动处理,发现是+86 的手机号然后推到上海的?但是电话里说的是“如果不改地址,我们这部无法审核通过”。也就是说香港 apple store 的订单会由上海这边审核?
    其实之前我也遇到过和楼主类似的经历,mac 上 iMessage 登不上,然后打电话给国内苹果客服,国内说美区 ID 国区无法处理,于是让我等三分钟,交给了一个台湾女生客服,后台修改了一下权限,就能登上了。
    迷之苹果审核归属操作...
    ratchet
        6
    ratchet  
       2021-06-24 10:37:02 +08:00
    @inhd 是这样的,我一次处理 ac+ 就给我转到了新加坡。
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