请教大家长城宽带迟迟不退费的问题

[jackcfan]

本人之前办理的北京宽带通，由于中间不用了，中途找客服申请终止服务并退费，此前对方说流程会有 3 个月，虽然感觉时间很长但也提前做好预期管理。但是现在已经四个月了，在消协网站上投诉，电话告诉我应该找工信部，然后上个月在工信部网站上发起投诉申请，到现在也没什么反应（注：我这边是北京的宽带通，在工信部网站上搜长城只有广东长城宽带）。官方客服投诉电话打了十多个，每次都说到财务了帮催催，一直没结果。想问下大家此种情况如何有效处理

[EarthChild]

找工信部投诉

[NickX]

长城宽带真的狗都不用，之前开了三年，第一年用到崩溃，直接将线剪短不要了。

[santom]

图裂了。。。我是去年退的，拖了我半年多。后来是通信管理局投诉退的。当时是网上搜了一个天津的投诉信，按照他的写的。大概就是退费宽带已经停了，说好的退费一推再推。普通老百姓挣这些钱也不容易，希望能帮忙跟进，第二个工作日长宽就换人对接我了，说是专门对接管局投诉的。 电话我这还有，不过可能你得先投诉电话：MDEwODc5OTc2OTI=

[byteX]

按理说工信部这种投诉是最有作用的，要是这样都不退给你钱，说明没钱了

[jackcfan]

@NickX 确实很崩溃，一年要坏个好几次，上次不定时断网，说我路由器太老了，结果换了 wifi7 的路由器还是一样。现在切到电信有 IPV6 ，舒服了

[jackcfan]

@santom 感谢兄弟分享，我也准备电话投诉看看

[jackcfan]

@santom 长城的投诉电话我已经打了几十个了，感觉就是客服一直推脱，他们也就是个出气筒，解决不了问题

[crc8]

感觉长城倒啦，长城宽带都不倒。

[yxc246800]

工信部好像不接长城宽带的投诉，因为长城宽带不算电信业务管不到，我为什么知道因为我真投诉过

[santom]

@jackcfan #6 不是电话投诉，好像是小程序哪儿投诉的，你搜搜。这个电话是长宽那边的，不是管局的，电话是长宽那边专门对接管局投诉的人然后解决问题的。你得先投诉 然后这个电话才大概率会给你打然后联系你说退款

[djw123]

广东某地区长城前员工表示拖欠工资都三年了，辖区能拆的设备全给拆去卖钱了

[small5]

不行就提告吧。。。