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LifeAqua
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通过 iCloud “家人共享”功能建立的家庭相簿和其他共享相簿都消失了

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  •   LifeAqua · 2018-11-13 18:00:14 +08:00 · 4972 次点击
    这是一个创建于 1109 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    使用 iCloud 家庭相簿很长时间,在里面存了 1000 多张照片,包括有无数的家人的互动,但是最近发现这个相簿从我的所有设备上消失了,也从“家人共享”的其他参与者的所有设备上消失了。现在的问题有二,一是数据无法恢复,二是“家人共享”自动建立的“家庭”相簿这个功能也消失了,无法重新开启。

    与其他人通过 iCloud 共享的相簿也都消失了。

    与苹果联系,苹果工作人员告知数据无法恢复。我很难接收这样的回复,因为他们默认是我删除了所有的共享相簿。我提出的反问是,“家庭”相簿是我打开“家人共享”功能时,系统自动建立的相簿,不是我个人建立的,既然是一个功能,为何会消失?若删除后为何会无法打开和使用?

    有朋友也遇到类似的问题了么?可以一起讨论下。

    4 条回复    2018-11-17 23:47:32 +08:00
    iamadiggo
        1
    iamadiggo   2018-11-14 12:46:55 +08:00 via iPhone
    共享相册是有 owner 这个概念的 你共享的相册 如果你绝对删除 那其他人那里也会被删除 我觉得你可以去 icloud.com 看一下 如果还没有的话 应该重新找客服。。。
    dingdangnao
        2
    dingdangnao   2018-11-14 14:10:52 +08:00
    你去看一下是不是设置的问题。在 [设置-照片-共享的相簿] [设置-头像-iCloud-照片-共享的相簿] 是否是打开状态。
    LifeAqua
        3
    LifeAqua   2018-11-15 01:05:20 +08:00
    @iamadiggo 从所有地方都消失了。现在通过上海市 12315 投诉了,苹果处理投诉的顾问联系了我,让我打开 Apple ID 的支持模式来让工作人员访问更多数据,目前还没有找出问题在哪。

    @dingdangnao 打开了
    LifeAqua
        4
    LifeAqua   2018-11-17 23:47:32 +08:00
    后续:通过上海市工商局 12315 对苹果进行了相关的投诉,苹果负责投诉的工作人员联系了我,通过一些技术手段,恢复了自我使用 iCloud 存照片以来的大部分被删除的照片(包括我主动删除的),很神奇也很惊悚。
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