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在前首富家购物退货时千万别无脑选七天无理由~

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  •   SoulSleep · 2018-12-24 09:11:51 +08:00 · 3417 次点击
    这是一个创建于 400 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    商家为了推卸责任首选让你选七天无理由,实际上这意味着你承认本次退货是你希望退的,商家没有做错什么!...

    背景:在 tmall 商家 海瑶数码专营店 买了个 Apple Watch 充电器; Apple watch S4 最新系统出现充电几分钟后自动断开问题(后来试了好几个第三方发现是通病,现在只能买官方的线) 由于没买运费险,运费自理(纠纷就在这,我一开始想选质量问题,商家建议我选七天无理由,呵呵...)

    最后由于我选了七天无理由,运费由买家负担 即使旺旺聊天里 商家首选推荐七天无理由的,天猫小二依然认为是买家选的,不适用于“卖家引导消费者改为七天无理由”,所以判定退货责任在买家

    退货前: 商家认可如果不好用,运费卖家付 退货后: 商家说,我们这个需要 3A 以上大功率充电头才能用,普通的会出现你这个问题... 要运费?不可能的,你找小二啊

    小二:由于你选了七天无理由,并且无法证明商品有质量问题,所以运费自理 电话客服:你别投诉了,运费 tmall 出可以不?

    我:我不要你 tmall 出,运费我也不要了,你们能不能改改自己退货理由的这个坑,最后惩罚一下这个卖家,卖的时候吹嘘通吃,出问题了才给消费者讲需要 3A 的充电头...

    教训: 1.绝不要主动买运费险,这就是 tmall 的策略 2.退货时原因是什么就选什么,除非卖家垫付费用 3.品牌货再也不去 tmall 买了,还是二手东美滋滋

    (这次买是因为手里有一张大额优惠券...fxxk,一次就吃屎了)

    15 回复  |  直到 2018-12-27 02:55:07 +08:00
    0987363
        1
    0987363   2018-12-24 09:47:53 +08:00 via Android   ♥ 1
    tmall 还要啥售后。。记得 tmall 过了半年就不管,哪怕在保修期内
    sonyxperia
        2
    sonyxperia   2018-12-24 09:52:02 +08:00   ♥ 1
    有商家让我选择这个理由退货,我说我据实选择的,已经提交了
    ShuoHui
        3
    ShuoHui   2018-12-24 09:54:03 +08:00 via iPhone
    半斤八两吧,都吃过不少亏
    liberize
        4
    liberize   2018-12-24 09:58:26 +08:00
    多买几次就知道这是常识了
    绝不要主动买运费险??买衣服运费险是肯定要买的吧
    gamexg
        5
    gamexg   2018-12-24 10:06:05 +08:00 via Android
    淘宝厂家售后还不错,
    一台逆变器 2 年多坏了(保 3 年),联系后发回去免费修好了。
    自己只花了单程运费。

    但是私营的小商户售后就...
    xsir2020
        6
    xsir2020   2018-12-24 10:18:21 +08:00
    首先……你需要给一个差评。
    其次……申请售后退货。
    最后……联系小二申请纠纷要回运费。
    ------------对于无良商家的套路。
    Felldeadbird
        7
    Felldeadbird   2018-12-24 11:14:09 +08:00
    在马云家 必须扣 运费险。
    在东哥家,最好是 plus 会员……当然,也得是京东自家的。不过貌似京东家第三方的貌似会退运费、上次在第三方买了一个 盲区监控,返修了。没想着会退运费, 过了几天,收到短信退回我 12 元。
    lmmortal
        8
    lmmortal   2018-12-24 11:37:04 +08:00 via iPhone
    @xsir2020 天猫是打不了差评的 你顶多评个一星给它
    ggmood
        9
    ggmood   2018-12-24 13:44:04 +08:00
    既然有退货的准备为什么不买运费险啊?
    ichou
        10
    ichou   2018-12-24 14:10:21 +08:00
    我是没太能理解:
    既然你不能向 Tmall 证明卖家虚假宣传或者产品质量有问题,为什么这个需要卖家承担运费?
    anonymous256
        11
    anonymous256   2018-12-24 16:25:11 +08:00 via Android
    以前用 Taobao,现在用狗东,毕竟服务好。

    前几天在狗东上买个打气筒,卡扣在物流过程损坏,支架用一次就坏了(但是打气筒还能用)。我申请了退货退款,不到 5 分钟,客服就打电话过来了。客服跟我说打气筒不要了,只用退款不用退货。
    我也不是喜欢占小便宜的人,问她干嘛不退货了。她说:我是优质客户,加上打气筒价格不是太高,就不用退货了。
    这服务还是可以的~Ծ ̮ Ծ
    iPhone8
        12
    iPhone8   2018-12-24 16:32:44 +08:00 via iPhone
    大件狗东是常识
    JJBOOM
        13
    JJBOOM   2018-12-25 10:30:47 +08:00 via Android
    楼上一堆 BB,你们真的看了楼主发的啥嘛?
    1:楼主自己买了第三方手表充电器,由于软件兼容问题,导致不兼容他的手表
    2:楼主自己也说这是通病。非质量问题让你退货,选七天无理由是商家为了不降低自己的权重(权重大于天)
    3:绝大多数商家是默认赠送运费险的,如果一家店别人账号送运费险而你不送。问题多数出在购物习惯上(不针对楼主)
    benmaowang
        14
    benmaowang   2018-12-25 21:50:21 +08:00
    楼上居然认为通病不是质量问题。
    Heiban
        15
    Heiban   2018-12-27 02:55:07 +08:00 via iPhone
    京东自营的售后很方便,但如果不是 plus 的话,还是要退货运费,而且官方客服态度很好。阿里就不一样了,如果你是普通用户,最好是找天猫旗舰店或者是口碑好的店铺,不然出现纠纷了,小二都懒得管你。但要是超级会员,同时年消费和信用值都很高的情况下,出现纠纷就找小二,淘宝官方会立刻给你退钱(淘宝垫付),后续就跟普通退货流程一样了。(淘宝对普通用户和高级用户的态度差太多了(我妈就属于第二种用户,有时候看她找小二,处理速度简直超级快)
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