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V2EX  ›  程序员

有什么简单好用的开源 Q&A 系统或者开箱即用的 CMS?

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  •   shayuvpn0001 · 7 天前 · 754 次点击

    有个比较复杂的行业专业软件,为了方便用户提交 Issue 反映问题以及后续查询,需要这样一个 Web 系统。主要需要满足以下功能:

    1,用户登录,密码和用户登录该软件的一致。
    2,用户浏览所有 Issue 以及本人提出的 Issue 的功能,需要能够显示图文混排的内容。
    3,用户编辑提交 Issue 的功能,需要有图文混排编辑能力,能插入截图等。
    4,管理用户以及 Issue 的功能,也就是增删改查,Issue 不能实时发到平台,怕有些恶意的提问,比如骂人什么的。
    5,能简单的定制流程,主要有两个流程:用户提交 issue 的流程,管理员解答 issue 的流程。
    6,Issue 解答后通过邮件发送通知用户或者提供一个新回复 Issue 的查询 API,邮件可以用我自己以前编写的 VSTO 小工具定时扫描这个系统的 API,通过 Outlook 自动回复。
    7,Issue 提问内容搜索,方便其他用户碰到同样问题以后进行查阅。
    8,尽可能的轻量级,最好是 PHP 或者 Go 编写的,因为 IT 内网提供的服务器只有这两个默认选项,其他的 Java 或.Net 可能需要提交申请,很麻烦。

    需要定制的流程如下: 用户提交 Issue 的流程:
    用户登录->编辑 Issue->提交 Issue->浏览提交的 Issue

    管理员解答 Issue 的流程:
    打开 Issue->视情况编辑 Issue->解答 Issue (编辑一个图文混排的回复)->发布 Issue->邮件通知用户。

    想听听大家有什么好的推荐,先谢谢了~

    10 回复  |  直到 2019-01-12 21:48:26 +08:00
        1
    xia0pia0   7 天前
    wecenter
        2
    shayuvpn0001   7 天前
    可能我没把用途描述清楚,这不是一个给程序员用的系统,如果是程序员随便一个 JIRA 什么的就行了。实际情况是,这是一个类似 Photoshop 或者金蝶财务系统这种软件,是给不懂 IT 的人用的,他们有什么问题,描述一下,截个图然后作为一个 Issue 提上来,我们会逐个 Issue 回复解答,内网使用,所以轻量级就行了。
        3
    beginor   7 天前 via Android
    如果用户能够使用 markdown 的话,gitlab 是一个不错的选择
        4
    shayuvpn0001   7 天前
    @beginor 我也想用 MD 啊,但 markdown 对他们难度太大了,用户实际需要的可能更像要一个早期 ASP 论坛的 UBB 编辑器那种。gitlab 依赖 Ruby,服务器上不允许装这个,而且 gitlab 本身也比较重,他们那个老服务器估计扛不住。
        5
    newghost   7 天前
    随便搞个论坛不就 OK 了?
        6
    heybuddy   7 天前 via Android
    禅道?
        7
    ETiV   7 天前
    客户邮件发给一个 custom service 邮箱,PM 整理邮件、去重,在研发内网提 issues
        8
    zhangneww   7 天前
    禅道、Redmine
        9
    mmdsun   7 天前 via Android
    听起来像邮件工作流,试试看 Microsoft Flow
        10
    shayuvpn0001   6 天前
    综合这几天的实验,我来汇报一下吧。
    最终选了一楼的 WeCenter 3.3.0,本身是开源的,用 PHP 写的,好象用的 Zend,WAMP 架构,界面和操作流程符合国人习惯。我自己还在做定制,总体看来不错,推荐一下。

    有几个小问题,不知道他们默认是在 LAMP 上面运行还是我自己没配好,图片显示路径有点问题。后来在配置里面改成了./upload 相对路径就好了。然后还有一些细微的调整,可能需要自己动手弄一下,整体看来还是能做到开箱即用的,支持一下国产吧。
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