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刚刚收到顺丰机器人的电话

  •  
  •   cmdOptionKana · 56 天前 · 2338 次点击
    这是一个创建于 56 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    它第一句就表明身份,不是人类,是智能客服,然后让我按键选择 1.快递柜收件 2.上门派件
    19 条回复    2020-05-19 10:29:31 +08:00
    Counter
        1
    Counter   56 天前
    客服系统跟进速度挺快的
    cmdOptionKana
        2
    cmdOptionKana   56 天前
    突然有一个想法,其他快递是不是被顺丰坑了?

    因为顺丰走的就是高价格、差异化路线,快递柜收费对他影响不大,因为他的价格完全足以让快递员每单送上门。

    而其他快递就惨了,这么一闹,要求上门派件的客户会增加,而他们的快递员收入又跟不上……
    Counter
        3
    Counter   56 天前
    @cmdOptionKana 顺丰快递员的收入以前是比其他快递公司的高,不知现在如何
    Hilalum
        4
    Hilalum   56 天前
    @cmdOptionKana #2 赞同,毕竟丰巢是顺丰控股,王卫这招棋咋样都是赢。
    skyrem
        5
    skyrem   56 天前
    @cmdOptionKana #2
    https://www.bilibili.com/video/BV1DZ4y1s7x1
    这个 UP 主也是这么认为的
    kisshot
        6
    kisshot   56 天前
    上周接到过 在开车没法操作就给挂了。。。然后直接放快递柜了
    Suvigotimor
        7
    Suvigotimor   56 天前
    @skyrem 我一进去就看到半佛那个胖乎乎的脸啦哈哈哈
    kidult
        8
    kidult   56 天前
    The power of capital
    noob1445
        9
    noob1445   56 天前 via iPhone
    我这里倒是没有,快递员直接打电话过来,勿扰模式一个都没接到......明明地址写着是快递柜,却还要再确认一遍……
    ifxo
        10
    ifxo   56 天前
    京东也有了,买电器会有机器人从宿迁打来电话确定收货时间和地址
    djs
        11
    djs   56 天前
    其他快递价格比起顺丰也没便宜多少哦
    hirasawayui
        12
    hirasawayui   56 天前 via Android
    天猫智能客服还能跟你对话呢
    cmdOptionKana
        13
    cmdOptionKana   56 天前
    @djs 便宜很多,淘宝很多走量的便宜货,快递几乎相当于免费。淘宝包邮也大部分是其他快递,店家为什么不选择顺丰包邮,就因为价格。普通人寄快递,同城可能差别不大,可能差两三块,但寄远一点就可能差价 10 块以上。
    imn1
        14
    imn1   56 天前
    @cmdOptionKana #2
    吵了这么多天,总算有人能看清
    丰巢根本就是引战,但引的都是导向其他快递公司,所以什么约谈、道歉根本没改变立场
    因为他本身是有理的,只是不够人性,他家需要的柜内物品周转快速就够了,不需要赚收件人的钱

    那天消息传出时,电视采访了几个人,一个说要经常加班 12 小时内取不到,一个说常出差,两个说经常忘了取,两三天才记起,还有一个说每周才去取一次(多个快递)……

    那些嚷着自建快递柜的是把事情想得简单了,丰巢认为的问题,难道自建就会自动解决?
    届时,上述的那几位会更甚,因为认为自己给钱了,放久一点没问题,然后柜位满了,那些能 12 小时内拿走的住用就有意见了 —— 还不如用丰巢,凭什么我掏钱给别的住户放?患不均
    自建快递柜还不如自建一个“邮递员”/“小区驿站”团队更容易管理
    djs
        15
    djs   56 天前
    @cmdOptionKana #13 寄过挺远的,差价在 1-2 元
    Mac
        16
    Mac   56 天前
    其实我很纳闷的是京东为什么没加入这场战斗,很明显京东的物流和顺丰是竞品,顺丰也不仅仅甘心于做物流这么简单。京东居然会允许配送至丰巢
    clrss
        17
    clrss   56 天前
    我地址写的菜鸟智能柜, 快递(非顺丰)给我放在了另外半个小区的代收点.
    SSW
        18
    SSW   55 天前
    蜂巢的最大股东是王卫。。。这波操作下来他怎么都是赚的。
    SSW
        19
    SSW   55 天前
    @djs 在淘宝商家那边,顺丰是比其他几大快递贵很多的。所以,要求顺丰的都得加钱。
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