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V2EX  ›  Apple

国行 iPad Pro 带 Apple Care,无发票被直营店拒保

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  •   1stPLACE · 7 天前 · 4221 次点击

    18 年末发售第二天淘宝买的 iPad Pro 没要发票,自己在官网买了 Apple Care+ 用到现在屏幕有一些划痕,涂层也有点磨损,没有其他问题。昨天想着 AC+快到期了,预约了直营店,想付钱换新,到了天才吧小哥说一定要发票,不然我这个机器是没有保修的,而且机器本身没有功能性损坏,不符合服务条件。

    AC+条款确实明确写着不对正常损耗负责,但我要是真把机器摔烂了那天才吧以无发票为理由拒绝提供 AC+服务,那我岂不是白花了这个钱,而且这两年来都是觉得有 AC 用起来没有很什么顾忌,幸好也是没什么损坏,不然更是血亏。

    69 条回复    2020-10-19 20:51:43 +08:00
    devlnt
        1
    devlnt   7 天前   ❤️ 1
    我记得没错的话,有人对店员说,要么我现在摔一下,店员就给换了,不知道是不是梗
    minamike
        2
    minamike   7 天前 via iPhone   ❤️ 1
    不一定要发票吧
    购买凭证就行吧
    好像自己 p 一个也行
    depechetoi
        3
    depechetoi   7 天前 via Android   ❤️ 1
    是哪家直营店?
    wangpao
        4
    wangpao   7 天前   ❤️ 1
    当面摔一下是肯定不会换的,因为 AC+也不保故意损坏
    1stPLACE
        5
    1stPLACE   7 天前 via Android
    @devlnt 我当初就是信了各种说电脑系列全球联保政策宽松门口摔了都能保的鬼话(
    1stPLACE
        6
    1stPLACE   7 天前 via Android
    @minamike 我听着是一定要发票,店员还跟我强调了一下交税的重要性,而且明确表示淘宝订单不算凭证
    1stPLACE
        7
    1stPLACE   7 天前 via Android
    @depechetoi 上海香港广场
    bluedberry
        8
    bluedberry   7 天前 via iPhone   ❤️ 1
    现在都是只换不修,就算屏幕碎了也只换屏幕,壳也不会换,而且 AC+不应该看 AC+的发票就行了吗,还看 iPad Pro 的干嘛
    MrStark
        9
    MrStark   7 天前   ❤️ 1
    @wangpao 拿出店外摔呗,只要没人看见,那就是意外损坏,结果都一样。
    bluedberry
        10
    bluedberry   7 天前 via iPhone   ❤️ 1
    @bluedberry 说反了,是“只修不换”
    vislins
        11
    vislins   7 天前 via iPhone   ❤️ 1
    上网找一个图,P 一下应付。
    daozhihun
        12
    daozhihun   7 天前   ❤️ 1
    可能 lz 不是官方渠道买的所以要看发票吧
    前几天给老妈新买的机器去加购 apple care,店员也要看发票,不过只是随便瞄了一眼
    surfin9
        13
    surfin9   7 天前   ❤️ 1
    需要发票是他们自己防流氓规定而已,当场问问需不需要市长热线和 12315 ?马上就处理。
    zhaidoudou123
        14
    zhaidoudou123   7 天前 via iPhone   ❤️ 1
    我上次在南京也找我要了购买证明,我这还是直营店买的
    jtshs256
        15
    jtshs256   7 天前 via iPhone   ❤️ 2
    直营店 /官网 /TM 上买的是不会向你要发票的…有次带了发票去人家还不看…其他途径要发票也算是村规了,硬怼还是消费者占理…
    liaoyaoheng
        16
    liaoyaoheng   7 天前   ❤️ 1
    投诉工商
    movq
        17
    movq   7 天前   ❤️ 2
    正常,国内黄牛弄成现在这种情况的。
    astu
        18
    astu   7 天前   ❤️ 2
    @bluedberry iPad 是只换不修的 手机才是只修不换
    minamike
        19
    minamike   7 天前 via iPhone   ❤️ 1
    @minamike 换个 apple store 试试 我之前的美版的 iPad pro 10.5 有白斑也只要有购买凭证(电子版的也行)就给我换了
    hxy91819
        20
    hxy91819   7 天前   ❤️ 1
    官网买的电子发票可以吗?
    lxl1531
        21
    lxl1531   7 天前   ❤️ 1
    @hxy91819 肯定可以啊,官网带发票苹果还敢拒保?
    gateoflunar
        22
    gateoflunar   7 天前 via iPhone   ❤️ 1
    我直营店买,海外版本,回大陆从来不需要发票说真……
    freeair
        23
    freeair   7 天前   ❤️ 1
    我在直营店或者官网买的苹果产品,维修时从来没要过发票或者购买凭证,修过 MacBook Pro 和 iPhone6 。你的 iPad Pro 是不是在其他渠道买的?
    MilkyWayne
        24
    MilkyWayne   7 天前   ❤️ 1
    我是第一代 AC 用户,一直到现在,有在官网买官网加 AC 的,有在 Apple Store 买现成加 AC 的,有在第三方买去 Apple Store 加 AC 的,除了现在换新政策和刚开始不太一样(最早以前直接换新,现在有概率要返厂),对购买凭证的要求一直没有变过,需要提供 AC 的购买凭证,机子本身的不需要。

    BTW,摔烂也是一张操作,保持低调别得瑟就好。
    LitSu
        25
    LitSu   6 天前   ❤️ 1
    海外版本去直营店,都没问要发票。。。
    gcy330
        26
    gcy330   6 天前   ❤️ 1
    换个直营店试试
    Boyang
        27
    Boyang   6 天前   ❤️ 1
    直接说公司报销了……还能去财务翻凭证给他拿出来么?!
    北京这边我每次去都没看过发票倒是,都是带 AC 或者 AC+的
    FS1P7dJz
        28
    FS1P7dJz   6 天前   ❤️ 1
    你看下你设置-通用-关于 里面会有 AC+的信息
    如果确认无误
    直接砸

    不可以以无发票为由拒绝保修
    何况如果你看到了 AC+信息,说明苹果就有详细的记录
    cydysm
        29
    cydysm   6 天前 via iPhone   ❤️ 1
    找 Apple support online
    freemana
        30
    freemana   6 天前   ❤️ 1
    可能店员不爽你明目张胆滥用 AC+, 所以店员才说要发票
    Yandizhao
        31
    Yandizhao   6 天前   ❤️ 1
    @gateoflunar 直营店一直都不需要发票。他们似乎都可以直接查到的。
    prick
        32
    prick   6 天前   ❤️ 3
    上次就领教过了,在 apple 西湖直营店咨询过店员后,他们表示国行机器一定要发票+apple care 的购买凭证,港版反而不需要,只要带机器过去就行。
    8G
        33
    8G   6 天前 via iPhone   ❤️ 1
    我也想换新,但是我不想自己砸坏它。。。
    theolin
        34
    theolin   6 天前   ❤️ 2
    无发票不保修,这是符合三包规定的。
    theolin
        35
    theolin   6 天前   ❤️ 1
    @Yandizhao 直营店早就必须要发票了,它们的售后系统要求把发票拍照上传。
    verihy
        36
    verihy   6 天前   ❤️ 1
    @prick 官方销售的好像不用,其他经销商那里买的需要发票
    Leonard
        37
    Leonard   6 天前   ❤️ 1
    今天刚去直营店,我港版 iPhone 无发票带 ac+,一样保修。建议你换一家店试试
    swulling
        38
    swulling   6 天前 via iPhone   ❤️ 1
    @bluedberry iPad 基本不具备可维修性,特别是摔机。

    当然还有一个大招,浸液是没有办法修的
    Linchstein
        39
    Linchstein   6 天前   ❤️ 1
    iPad 在苹果的定义是便携式电脑,而便携式电脑的保修和 Macbook 是一样的,凭序列号全球联保,是不需要发票的
    ranleng
        40
    ranleng   6 天前   ❤️ 1
    可是买的时候,没要发票,咋弄?
    1stPLACE
        41
    1stPLACE   6 天前 via Android
    我知道这个条件并不是死的,也知道为什么众多海外企业在大陆的售后政策会变得如此。理解归理解,但被差别对待了难免会觉得不爽,我也不想再去跟他们斗智斗勇了,故意砸了要是所有门店都不给保这个风险我是不想承担的。

    Apple 系统里都有记录,我看了一眼连 18 年的在线咨询记录都在,我要是再去一趟,一看就知道原因。

    鉴于买来两年使用时间最长的 App 都是 YouTube 、Netflix 、Bilibili,生产力基本为 0,今天直接在狗东约了某回收的上门把 iPad 卖了,当场检测成交无扯皮,除了价格低了点之外还是挺省心的。

    等一个拼夕夕的双 11 补贴买个新 Air 好了。
    usedname
        42
    usedname   6 天前   ❤️ 1
    @bluedberry #10 你应该搞错了,iPad 是只换不修。比如你 iPad 电池 91%健康度要求付费( 799 )更换电池,直营店会告诉你需要支付整机费用,因为我们是给你换个新的
    drolmen
        43
    drolmen   6 天前   ❤️ 1
    淘宝买的也有发票啊。。。。
    1stPLACE
        44
    1stPLACE   6 天前 via Android
    @Linchstein 对此蓝精灵的解释是,并不是要确认我在保,而是大陆有相关规定必须要票,我要是在国外可以保,没问题,另外他还说了一句不是要为难我,嘿嘿(
    1stPLACE
        45
    1stPLACE   6 天前 via Android
    @drolmen 开票当然要加钱,当时认为保修并不需要票,算是涨个经验吧。
    1stPLACE
        46
    1stPLACE   6 天前 via Android
    @ranleng 店员让我找店家补开
    drolmen
        47
    drolmen   6 天前   ❤️ 1
    @1stPLACE 店员人挺好的,都告诉你解决方案了。淘宝是可以补开的
    jiayuan0215
        48
    jiayuan0215   6 天前   ❤️ 1
    这是苹果现在最恶心的。无解
    starrystarry
        49
    starrystarry   6 天前   ❤️ 1
    「 18 年末发售第二天淘宝买的」,我比较好奇为啥不在天猫的 Apple Store 官方店买,难道第二天就破发了吗?
    1stPLACE
        50
    1stPLACE   6 天前 via Android
    @drolmen 个人店,两年过去了怕是理都不会理我,开不开得了还另说,就算补开也得自己承担 13 个点的税,不值得。
    1stPLACE
        51
    1stPLACE   6 天前 via Android
    @starrystarry 当然,渠道商家比官方店便宜了有 500 以上,而且能闪送 1 小时到手,新品也不存在风险,觉得没有在官方买的必要。
    starrystarry
        52
    starrystarry   6 天前
    @1stPLACE #51 不给国家纳税还想享受消费者权益保护法,是不是有点天真?这不就是典型的「骗保」么
    ZC697989
        53
    ZC697989   6 天前
    @wangpao 那不小心摔坏了呢
    1stPLACE
        54
    1stPLACE   6 天前 via Android
    @starrystarry 我认为 Apple Care 这个付费服务独立于三包,本就跟消保无关,且这个服务的钱我是交了税的。无发票可以按照厂商自己的保修政策执行,苹果当然有权不修无票设备,我要是没有 AC 也不会去门店。
    EvanQu
        55
    EvanQu   6 天前   ❤️ 1
    这应该是这个蓝精灵个人的行为了
    上海那么多 Apple Store 换几家试试看
    saki22oimo
        56
    saki22oimo   6 天前   ❤️ 1
    apple 直营店的话每家松紧程度不一样
    如果店员坚持要的话 因为中国三包规则里有写"消费者发票丢失的 可以凭购买凭证修理(大意)" 所以显然应依照上位法的规定 你可以上 12315 网站 12315.cn 填一个投诉 肯定有用哦
    EinApril
        57
    EinApril   6 天前   ❤️ 1
    香港买的 去年去北京出差直营店换新的 就出示了购买凭证。
    Tony4ee
        58
    Tony4ee   6 天前   ❤️ 1
    微型计算机商品修理更换退货责任规定

    第九条 在三包有效期内,消费者凭发货票和三包凭证办理修理、换货、退货。如果消费者丢失发货票和三包凭证,但能够证明该微型计算机商品在三包有效期内,销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。

    http://gkml.samr.gov.cn/nsjg/zlfzj/202007/t20200723_320169.html
    wangpao
        59
    wangpao   6 天前 via iPhone
    @ZC697989 不小心摔坏当然要保的
    ZC697989
        60
    ZC697989   6 天前
    @wangpao 当着店员的面不小心摔坏呢?
    hahaandyou001
        61
    hahaandyou001   6 天前 via Android
    你知道吗?美版都能在国内保修,直接投诉吧
    wangpao
        62
    wangpao   6 天前 via iPhone
    @ZC697989 店内意外损坏依然是意外损坏
    ZC697989
        63
    ZC697989   5 天前
    @wangpao 谢谢指点。
    alfchin
        64
    alfchin   5 天前 via Android
    @Tony4ee 走 ac+不受此条款保护
    SandyLee
        65
    SandyLee   5 天前 via iPhone
    直接 P 个发票,威锋上好多人这么干
    zyboy3707
        66
    zyboy3707   5 天前
    别去直营店, 上次去换直营店小哥给我说的, 先去授权店,他们没有直营店严格一般不看票。
    bryanwongxin
        67
    bryanwongxin   4 天前
    @1stPLACE 去 iapm 吧,我好几个港版手机都在那里修的.
    xiaoliu926
        68
    xiaoliu926   4 天前
    @bluedberry 4 月份我去香港广场那边的直营店换屏幕,直接换新,没要发票什么的...
    TechF1x
        69
    TechF1x   4 天前
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