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V2EX 提问指南
datocp
V2EX  ›  问与答

用花 B/淘 B 用出了烦恼

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  •   datocp · 2020-11-20 12:30:18 +08:00 · 1961 次点击
    这是一个创建于 372 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    2020-10-29 在淘 B 下单了商品,该订单的物流至今为
    2020-10-31 12:12:07 包裹正在等待揽收,如快递长时间未揽收建议咨询卖家或者快递公司。联系电话: [ 95546 ]
    随着时间的推移,这个至今在 揽收 状态的订单,竟然自动确认收货。成交时间:2020-11-10 12:12:14

    作为一名多年的淘 B 用户第一次见识这种因为 时间而导致的自动确认收货 事情。因为联系那卖家好像没有第二句话的回复,手机号也一直关机状态,非常生气,就这样钱打水漂。

    开始维权
    2020-11-12 12:48:50
    发起了仅退款申请,货物状态:未收到货,原因:未按约定时间发货,金额:4.80 元。

    系统 2020-11-17 12:50:08
    客服小二正在处理,请耐心等待。

    消保 ins 风控 2020-11-17 12:50:08
    客服判决. 执行方案: 驳回售后服务; 状态: 未收到货; 维权定性: 淘 B 小二已处理完毕.

    2020-11-17 12:50:08
    核实您的维权申请不在平台保障范围内,维权做结束处理,对于商家的问题我们会持续监督,感谢亲始终如一的支持!

    2020-11-18 13:39:40
    发起了申诉。申诉原因:有新的凭证要提交(物流信息截图)。备注:货都末发,交易如何因为系统问题而导致交易成功,还无缘无故判定为虚假交易。我要和淘 B 卖家对质,怎么这会儿旺旺的聊天记录不能做为证据了,卖家从始至终就没回复过我。就这样的店还不封停,等着继续骗人啊。

    客服 2020-11-18 17:53:29
    亲爱的会员,您反馈有新的凭证要提交,因商家保证金不足货款无法保障且未配合处理,平台已对商家做处罚,申诉判定不成立。

    这订单总金额才 32.89 元竟然告诉我保证金不足,再普通的淘 B 店不都要交 1000 元才能开店吗?

    看看淘 B 的电子邮件回复

    2020 年 11 月 18 日(星期三)上午 10 : 33
    我们是淘 B 高级申诉专家组,抱歉让您久等了,关于您订单编号:XXXX539925951XXXXX 的问题,首先很感谢您对淘 B 商家产品和服务的反馈,因为您的反馈让我们对商家的管控更近了一步。您表示对交易方向存在异议,经淘 B 复审,核实处理方向无误:核实双方为非真实交易,交易维持原判,淘 B 网提倡诚信交易,坚决杜绝虚假交易,请知悉。感谢亲的支持!

    2020 年 11 月 18 日(星期三)下午 5 : 53
    亲爱的会员,关于您的订单 XXXX539925951XXXXX,经淘 B 技术手段排查,您与卖家存在不合理交易行为,已经侵犯保险公司的权益,若金额巨大您也将承担相应的法律责任。此类行为淘 B 绝不允许,故申诉不成立。若您与卖家约定好退款,请联系卖家直接支付宝转账退款给您,淘 B 不予处理转移保险保证金的退款,请知悉!

    作为一名多年的淘 B 用户
    1,第一次知道原来订单会随着时间的推移而自动确认收货的。(这难道不是平台的错?)
    2,竟然不清楚平台保障范围。
    3,这种确认再退款和末确认退款的状态不一样,末确认退款会因为自己良好的交易信誉直接先行退款。而这种估计钱已经到卖家手中,也只能以这种理由(因商家保证金不足货款无法保障且未配合处理,平台已对商家做处罚,申诉判定不成立。)
    4,这几封电子邮件的回复更让人生气了,钱没追讨回来,还被人家以技术手段判定为(经淘 B 技术手段排查,您与卖家存在不合理交易行为,已经侵犯保险公司的权益,若金额巨大您也将承担相应的法律责任。此类行为淘 B 绝不允许,故申诉不成立。)

    哎,郁闷的事情,难道这钱就这么打水漂了,幸好才 32.89 元见识了这么牛逼的自动确认收货的订单。。。发来给大家看看注意一下。。。
    19 条回复    2020-11-20 16:53:13 +08:00
    terence4444
        1
    terence4444   2020-11-20 12:33:30 +08:00 via iPhone   ❤️ 2
    双十一期间淘宝出现了很多个店铺,只有一个商品,价格非常便宜还包运费,看起来就很可疑。
    如果淘宝给你的回复是保险公司判定你骗保,你可以要求淘宝提供保险公司的联系方式。然后投诉银保监会。
    hoyixi
        2
    hoyixi   2020-11-20 12:37:54 +08:00   ❤️ 1
    TB 很有意思,搜索页面搜到的商品,正常情况下,右侧有个卖家信息概览,然后有个“进入店铺”,可以进入该商品的卖家店铺。
    然而,最近我发现(也许我孤陋寡闻现在才发现),有些商品,点击“进入店铺”,会跳转到 TB 首页之类,并不是卖家店铺,不知道这是 TB 的 bug,还是这种商品是卖家的某种玩法?
    natashahollyz
        3
    natashahollyz   2020-11-20 12:50:44 +08:00
    互联网法院,杭州 12345
    imn1
        4
    imn1   2020-11-20 12:53:44 +08:00
    我遇到相同的,不过不是最近,是多年以前,商家没发货,超时自动完成,也是申诉不成功
    有趣的是,联系商家反而给我全额退款了,良心,他说超售了一直等补充货源没等到
    由此可见,解决是建立在商家良心之上,根本规则无用,我甚至怀疑小 2 根本没联系过商家

    后来又一次售后纠纷,我这边举证困难,认栽了
    然后不知什么时候开始,搜索要登录了,就几年没再在淘宝买过东西

    今年年初京东也遇到一次超时自动完成(京东云仓发货,第一次听这个词),更糟糕的是,投诉没找到相关选项,最后勉强发了个投诉单,居然反馈“疫情期间,物流……”,自动关闭了
    三个月后,复工复产,收到个电话“您在这里订了个 XX,还要么?”,又是商家良心……
    imn1
        5
    imn1   2020-11-20 12:57:17 +08:00
    @natashahollyz #3
    我想问问,必胜客除了在深圳开业,杭州是否也有分店?🐶
    natashahollyz
        6
    natashahollyz   2020-11-20 13:05:45 +08:00
    @imn1 个人感觉杭州分店比南山分店要大很多。你可以搜一下这个人:邵晓峰
    natashahollyz
        7
    natashahollyz   2020-11-20 13:11:49 +08:00
    @imn1 另外,以后买东西便宜的去 pdd 吧,为了服务好就找东哥。我淘宝号今天最多买了 10 单,旺旺上说一句话就给我屏蔽 3 天,3 天后解封就屏蔽 5 天,5 天完了再说一句话又给我屏蔽 7 天。一切功能都是好的,但是不让我在旺旺说话。打客服起码找了 20 回,每次说话都特别好听,但是就是不解决问题。问他们,只说我账号涉嫌欺诈或发垃圾信息。问他们是哪条消息违规了,他们说这不能告诉我。事实上,我买东西基本不说话的。看到就下单买,除非实在不懂的才问一下卖家。我账号全年说的话估计不超过 20 句,不超过 200 字。从此以后,告别淘宝。前些天双 11,在张大妈看到达利园八宝粥挺便宜,下了一单,这是半年来下的唯一一单。以后估计也不怎么用了,除非有特别便宜的东西。
    imn1
        8
    imn1   2020-11-20 13:31:45 +08:00
    @natashahollyz #7
    你这个也太惨了,我买东西基本都要旺旺,因为同店好几件商品,每件都运费,要联系商家一起送,把运费减免
    我就搞不清淘宝为何不能设计成按单收运费,而是按货品
    当然这是几年前的事,现在不知道如何了
    jackiecao
        9
    jackiecao   2020-11-20 13:46:20 +08:00   ❤️ 8
    又缩写起来了,花 b,淘 b......sb
    natashahollyz
        10
    natashahollyz   2020-11-20 13:47:53 +08:00
    @imn1 你搜一下 旺旺 被禁言,受害者不止我一个。比如有时候东西卖完了,我问一下卖家,过几天还有么?这不违规吧,结果给我禁言。再比如买衣服,2 件 5 折,结果选的是双数倍的件数,但没减,问一下卖家也问不得,一问就禁言
    BestSera
        11
    BestSera   2020-11-20 14:25:06 +08:00
    差不多吧,我这儿也挺郁闷的
    10 月 29 在 jordan 旗舰店抢了双 aj1
    11 月 1 日付尾款,总计 1299
    11 月 2 日物流显示待揽收
    直到 11 月 11 日物流还是待揽收,我知道了,没发出来
    联系客服给我退货,客服说正在核实,给我拒绝了
    然后投诉商家,给我返了 50 元红包
    11 月 15 日继续申请退货,再快要自动退货的前 2 小时,给我拒绝了,理由是:联系不上物流,所以先帮您的退款申请拒绝了。(我 ctm 。。)
    拒绝后 3 天,申请淘小二介入
    11 月 18 日,奇迹般的发货了,结果刚到苏州,物流显示:物流被转发(又给发回去了)
    11 月 20 日,显示正在分配淘小二,预计 11 月 19 日完成(我 tm 真的服了。。)
    现在就一直这么卡着,我也不懂图个啥,发不出来我又不要啥赔偿,给我退了就行了
    这双鞋后面买的几双都已经收到,都卖出去了。。这双就一直给我卡着,膈应
    Atukey
        12
    Atukey   2020-11-20 14:28:29 +08:00   ❤️ 1
    淘宝是什么敏感词吗?
    花 B 是什么,花呗吗?
    blessme
        13
    blessme   2020-11-20 14:38:30 +08:00   ❤️ 1
    为什么喜欢用字母,短视频上也很多这种情况,自己觉得词敏感?自我审查起来了?其实是很正常的词而已。
    RobertLyu
        14
    RobertLyu   2020-11-20 14:50:28 +08:00 via iPhone   ❤️ 2
    花呗花呗花呗
    淘宝淘宝淘宝

    看,V2EX 并没有设置屏蔽词。所以可知发帖者语文不及格。
    imn1
        15
    imn1   2020-11-20 15:14:25 +08:00
    @RobertLyu #14
    单纯一个词 v2 不敏感,但如果有链接就不同了,怎么判断 v2 没有公示,且 v2 很容易把带点的英文字串判断为链接

    另外,本站有一千万前车,人家发帖先考虑自保,也是可以理解的
    datocp
        16
    datocp   2020-11-20 15:21:49 +08:00
    哈哈,谢谢大家。
    为什么用 B,确实是自我审查,不给自己找麻烦也不给别人找麻烦,但是大家马上联想到相应的事物,不知道这样的描述是否真得有用。之前我也在朋友圈发得很爽,4 年评论了关于公司的各种事情。老板约谈,谈到了涉及客户图号签了公司保密协议。网络有时候确实自己说得爽,别人指不定就不爽了。没办法整个社会都是这种风气。没见过体制内的人把一张照片上传到网络都吓得等他自己审核通过没问题才可以上传到微信群,谁都可能因为一句话一张图就丢了工作关了站。。。
    anyclue
        17
    anyclue   2020-11-20 16:02:54 +08:00
    淘宝就这脏德行,好多所谓的 45 天发货的店都不管,你下单了他好几天不发货,突然有天发货了去查物流单号发现那单号纯粹乱填的,申请退款给你退,觉得他耽误事了找淘宝小二申请赔偿,结果判定人家没责任??那物流单号五六天了去查一直都是待揽收,提示没物流信息,很方便就能确认是假的,小二竟然判断人家没问题?服气……拼多多就没这样的,淘宝真的越做越烂
    anyclue
        18
    anyclue   2020-11-20 16:04:39 +08:00
    楼上那些说缩写的都太年轻了可能
    RobertLyu
        19
    RobertLyu   2020-11-20 16:53:13 +08:00
    @imn1 语言的出现前提是便于交流和传递信息,而不是规避审查。很遗憾,我个人最讨厌莫名其妙地缩写。当然,当前环境下,只可以表示同情,但不支持。
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