352 空气净化器联网真是个灾难，不知道有没有 352 内部人员来认领

[BryanAdams]

352 的净化器联网简直就是个灾难……各种不兼容，各种连接不上，各种服务器没反应。

打售后电话来来回回就会那几句，很抱歉给您带来不便，解决方案就是你重置一下净化器、重置一下路由器、重置一下手机、你用手机热点连一下之类的官方套话，再问深一点就要消费者拍视频，然后还要消费者用微信加一个“352 阿源”之类的账号，把视频发给他。消费者礼拜一打的电话然后申请加这个售后阿源做好友，一直到礼拜六都没通过……

再次打电话过去客服又是一顿官方套话转圈圈，大话套小话，根本不知道该怎么解决问题，消费者直接申请与客服负责人联系的时候客服才害怕自己这个月的绩效受到影响，连忙用缓兵之计安抚消费者说让本地的售后师傅上门看一眼……

没想到本地师傅也是个半懂不懂的，电话打给消费者嘴里还是官方那些套话，真把消费者当傻子一样对待，消费者跟他解析说都试过仍然无法连接，师傅就发作了，态度极差，说行吧行吧，我看一下什么时候过去看吧，还说只负责连接到自己的手机热点就算完成售后，不保证可以连接入客户家网络……那请问这样的售后消费者要来有什么用呢？师傅是打算把手机永远放在消费者家里当热点使用了吗？消费者为了一个空气净化器还需要更换整个网络系统吗？

后续消费者要求高级技术顾问提供技术支持协同 debug 帮忙解决联网问题，就开始一推二，二推三，三诈不知，只会让一些底下的话务员来来回回给您打电话来说一下客户不会联网、客户不会用 app 、客户家网络波动、之类的问题。反正绝对不是 352 家的问题，一定是客户家的问题。352 这种做派，当初买的 4 台空净+1 台加湿器就算自己认清楚 352 的学费了。

再说，就这水平还不肯开放协议加入 homeassistant ，真以为世上只有 352 了吗？我看早晚被抛弃。

再见了 352

[moefishtang]

这啥牌子，都没听过的
还是买主流一些的品牌比较好，就算官方不开放接口，也会有开发者去逆向接口进行适配

[Crusader]

@moefishtang 352 在净水器领域算是大品牌

[piku]

想当年小蛋空气净化器，用的 http 协议，true 有 5 种写法，false 有 3 种写法

[BryanAdams]

@moefishtang 都怪当年被网上营销文章影响了，以为国产新势力下场，会好好做产品，加上刚好新房入住，脑子发热一下子冲了 4 台空净，一台加湿器。结果一到售后才知道各种草台班子，根本指望不上 352 的售后服务能干点啥技术活。现在发现空气净化器还有啥加湿器这类东西根本就不需要啥技术含量，就一风扇+滤芯，说白了买谁都一样，坏了就换，也不用指望当传家宝，直接小米就好了。用户人群广，接入方便，适配三方配件也多。

@Crusader
就因为我自己当年信了网文营销😭才落得这样

[BryanAdams]

@piku 一看就是 github 大佬

[acshiryu]

352 全是营销出来的，净化器滤芯发酸各种软文提都不提。去年花四千买的空净，不到 2 个月就发酸，换了一套滤芯依旧。还好有保价，出二手也没亏多少

[BryanAdams]

@acshiryu 确实，我家四台就有一台发酸很严重，还是一体式滤芯，更换的话一整套都要换。