记录我在的苹果售后体验，就四个字，差，折磨人

去年双十一买的 ipad 充电器接触不良，自己反复测试并且可以故障重现，也是在家里过了两天才去的直营门店，我去的这家在武汉武商，没有预约直接到的门店，由于是接触不良，而不到完全充不上的程度，工程师简单看了一下说我是因为安装了 ipados26beta 版导致的，我跟他讲了我用我的 iPhone13 充电也是一样，他就让我坐在那边先自己测试一下，然后他会过来帮我看，我等了差不多半个小时，工程师过来后我给他故障重现，说明了充电的时候右上角充电指示一闪一闪的充不进电，他还是断定我的是 26 系统导致，实际上是在正常充电，让我恢复成 18 正式版系统才能测试，期间又拿了他们店里的苹果手机连接我的充电器测试，他只看了两分钟，充电是正常的，充电指示没有闪，但是那台苹果手机本来就是 100%电量，我当时急眼了，店里苹果手机能充上充上但是我的 iPad 充不上意思就是不给售后了吗？然后我让他拿手里的 iPad mini 试一下，结果和我一样，充电指示一会儿绿一会儿跳灰，然后他说安排另一位工程师给我换一个新的充电器，我等了二十分钟，结果怎么着？那个工程师把我的充电头拿去洗了洗，说让我再试试，确实是能冲上了，我想着能充上就算了，他还说苹果的充电器质量是很好的（好 nmlgb ）用坏很难，然后回家了，当晚就又不行了，我快要气死了，被折腾来折腾去的，第二天我又去了直营店，这次上班的工程师不一样，直接给我换新了，最气的是，人家叫他（昨天的工程师）给我换新了，他不换反而给我清洗，造成我时间和精力双重损失；

我为什么要说苹果的售后差，折磨人？并不仅是因为这一次售后，我用苹果设备十年了，期间没买过安卓手机，2022 年买的苹果 13 ，用了刚好两年，我的电池鼓包把我的后盖顶了起来，我打电话给苹果客服，每次打过去苹果的机器人会说一大堆没用的话“普通话按 1”“苹果售按 2”“苹果软件按 3”全部按完之后再问“是否同意录音？”然后“让我找个人来帮您吧”“你要播放背景音乐吗？”整个过程最快要十来分钟才能找到真人，我给我的售后专员说明了情况，并且前后邮件回了五六封，发送了一系列我的手机照片，我因此等了两周，得到的结果就是“已经过保，只能付费维修”期间我也没有去修我的手机，因为自己修手机苹果官方官方就没有质保了，电池鼓包我觉得是苹果自己的问题，我还幻想他们能给我免费维修呢，后来就自己去换电池了；再说回我的 iPad ，换充电器的时候我特意问了一下，苹果十三电池鼓包敲开手机壳过保了你们直营店是免费维修的吗？工程师说是的，但是是今年才有的服务；真 tm 恶心人，我当时和苹果客服纠缠了那么久没有给我修； 10.10 号我的 iPad 过保，在 10.7 号的时候我发现了我的苹果在按压的时候有嘎吱声，然后就下载了 Apple 支持预约检查，预约不上，最快也要一周以后，但是到时候我已经过保，客服叫我直接去直营店，我到了那边之后售后工程师告诉我今天约满了，你在这里等也没用，我说可是过两天我就过保了，他回怼我“要不你就下次早点预约，现在只能等到预约的时间过来”我他妈还能提前预知我的 iPad 会嘎吱响了？这个工程师跟我说只能等到预约时间过来然后再给苹果客服打电话申请特殊延保，意思就是我们人力不够，你不提前预约过保了就是你的问题，瞧瞧这苹果售后工程师，我真怀疑这些人是不是关系户花钱进去工作的；然后我就打电话给苹果客服说明了我的情况，客服帮我预约了一个第三方授权服务站，那个垃圾服务站在一个 20 层楼，连个窗户都没有，我到那边排队等了半小时，结果他们就看了一分钟告诉我这里只能维修已经出现的功能问题。我又被苹果客服给坑了，然后我受不了了回家了，等到周五的时候重新去了一趟直营店，一样的情况，苹果工程师跟我说的是，他们只保修功能问题，比如放那不动会发出异响，我这种情况不保修，可是我这一年用我的 iPad 都是轻拿轻放，从来没有压过挤过，跟当宝一样拿着玩，才一年就出现了质量问题，对得起这价格吗？再加上我买的苹果 13 ，用了两年电池鼓包直接把我后盖顶翻了，我不清楚别家的售后，因为我没有用过别家的手机，但是苹果的售后真的差、折腾人，门店售后工程师还爱装。之所以这么相信苹果的服务是因为我 8 年前上大学的时候 iPhone7 屏幕出现了一个白点，拿到苹果直营店两天就给我换了屏幕，之后就一直给苹果加了一层售后极好的滤镜，现在我真的彻底是苹果的黑子。