遇到一个 iPad Air 蜂窝版 eSIM 的问题，求大佬指点！

[imhuhe]

在淘宝麦克先生腾讯员工创业店买的国行 iPad Air 7 11 寸蜂窝版，今天刚拿到手，升级到 iOS26 ，在联通 app 准备开通 eSIM ，输入 IMEI 和 EID 后，提示“尊敬的用户，您当前的终端设备已有办理中的独立号业务，请使用号码 131****1235 登录中国联通 App 后继续办理。（ P41 ）”。拿着平板去了联通自营营业厅，结果客服搞了半天也没搞定。客服只能能确定 1235 那个号码在我的客户信息里不存在，并且也没有 eSIM 相关业务开通。淘宝店也不是第一次买 Apple 产品了，很确定是今天到手激活的。着实有点搞不明白了，望大佬解惑帮忙！

[orangy]

试试打 10010 或者是去自营营业厅要求清除那个号码…

[CivAx]

或许是运营商版的？所以会有一个预激活写进去的号？

[docx]

二手机？ EID 写过号码被占用了

[Harrybocai]

说个题外话，当年在他们家买两根数据线都是假的，无法正常充电，换官方购买的线恢复正常

[gigishy]

虽然我已经没有铜币了不知道信息能否有 5 个回复出去，但是我还是认真提醒你：100%二手机。我身边人去年初就遇到这个情况。
你去退货或者索赔吧。
你目前的铜币数量 4.2 不足以创建这个回复——好吧，果然不能发出来回复……需要等一天了。

[uuhhme]

iPhone air 好像也是这样，存在 eid 被占用的情况，虽然设置里没有了，去营业厅只给写一个，说另外一个被占用了

[imhuhe]

@gigishy 这…我也怀疑过，但是机器激活和保修日期也都对得上啊，到 2027 年 1 月 20 日。而且之前在他家买过 iMac 、iPhone 也都没问题。

[imhuhe]

@uuhhme 您说的 EID 被占用的情况，新机也会这样？

[lambohu]

省了多少？

[uuhhme]

@imhuhe 是二手，那个人买的二手手机。