已经上黑猫投诉 minimax 了，不通知用户擅自修改 plan 套餐，变相涨价

[lynn1su]

https://tousu.sina.com.cn/grp_comp/view/G17398032860

标题：

MiniMax 擅自将按次计费改为积分制扣费，侵犯消费者知情权

投诉内容：
本人于 2025 年 3 月 22 日前购买了 MiniMax 开放平台 Token Plan Plus 月度会员（订单号：），购买时的计费方式为"按次扣费"，即每次 API 调用扣减固定次数。
2026 年 6 月，MiniMax 在未提前通知、未征得用户同意的情况下，单方面将计费方式从"按次扣费"变更为"按积分扣减"（按实际资源消耗计算），导致同一操作的扣费大幅增加。同时，MiniMax 此前承诺"3 月 22 日前购买的套餐用户不受周限额限制"，但实际使用中周限额仍然存在且不断累积。
本人多次联系 MiniMax 客服（工号 8012 ），要求：1 ）回滚至原有按次计费套餐； 2 ）解释为何违反 3.22 前购买用户不受周限额限制的承诺。客服最终明确回复"不会改"，拒绝恢复原有计费方式。
MiniMax 的上述行为存在以下问题：未经用户同意，单方面变更已购买服务的计费方式，违反《消费者权益保护法》关于经营者不得单方面变更合同内容的规定；
未提前通知用户计费规则变更，侵犯用户知情权；
违反此前"3.22 前购买用户不受周限额限制"的公开承诺。
现要求：恢复原有按次计费套餐，或退还未使用部分的费用，并就违反承诺作出合理解释和补偿。

我是这样写的，大家可以抄我的

[Liuman]

我也是 3 月份买的，五一 申请退款了

[lynn1su]

minimax 官方开始对说 token plan 不好的都踢了

[wcwcxiaobin]

之前一直对它家的按次计算很疑惑，准备以后需要两大管饱的时候买。果然疑惑是对的

[zhonghao01]

黑猫投诉 没用。建议是在正规渠道投诉。

[lynn1su]

@zhonghao01 #4 12315 也发了

[zhonghao01]

@lynn1su #5 可以的。我以前在黑猫投诉上投诉过，后来才发现这个平台就是在过家家。

[lynn1su]

@zhonghao01 #4 除了 12315 ，我想不到别的渠道了

[mahy50]

蹲一下, 想退款, 稍后也投诉一下

[mahy50]

@Liuman 年费套餐不是不能退么？哪里申请的？

[song1000]

之前买了高速年度 max 怎么办，需要拼车回点血啊！

[fang2hou]

当你觉得一个国模 coding plan 已经没啥商业道德的时候总能出现一个更加低下限的

[lynn1su]

拉了个维权群

[karocXing]

MiniMax 要申请退款尽快，我的拖了一个月才给退。
不知道是不是因为我积分没用，所以给退了。
飞书上有的一直申请退款，看有两个月的还没给退成。

[banricho]

黑猫这种第三方平台不就是过家家么……
12315 也是以协商为主，只有严重违规才可能有工商处罚。
这些主要就是走过场，真要解决还是得起诉，互联网起诉成本很低的，诉状可以让 AI 写，证据链也可以让 AI 整理，缺啥补啥就行了～

[lynn1su]

@banricho #14 反正我先举报，等打过来电话我就录音取证啥的，以前套餐的截图我还在

[lynn1su]

12315 投诉我是这么写的:
本人于 2026 年 3 月 22 日前通过 MiniMax 开放平台（运营主体：上海稀宇科技有限公司）购买了 TokenPlanPlus 月度会员（订单号：），购买时的服务条款约定计费方式为"按次扣费"，每次 API 调用扣减固定次数，消费金额 49 元/月。
2026 年 6 月 1 日，本人发现 MiniMax 在未提前通知、未征得本人同意的情况下，单方面将计费方式从"按次扣费"变更为"按积分扣减"（按实际资源消耗计算），导致同一操作的扣费大幅增加。同时，MiniMax 此前承诺"2026 年 3 月 22 日前购买的套餐用户不受周限额限制"，但实际使用中仍存在周限额。
本人多次联系 MiniMax 客服（工号）要求恢复原有计费方式，客服明确回复"不会改"，拒绝恢复，也未提供任何补偿方案。
综上，上海稀宇科技有限公司存在以下侵害消费者权益的行为：1.未经消费者同意，单方面变更已购服务的计费方式，违反合同约定； 2.未提前通知消费者计费规则变更，侵犯知情权； 3.违反此前公开承诺的"3.22 前购买用户不受周限额限制"。
现投诉要求：恢复原有按次计费套餐，或退还未使用部分的费用，并就单方面变更合同内容作出合理补偿。

[ntdll]

其实 315 也只是调解，商家不鸟你，一点办法也没有。

但这是可诉的，只要你愿意花时间走司法流程。

相对而言，唯一能够对抗的手段就是用脚投票，大家都不用它。

[lynn1su]

@ntdll #17 minimax 要 a 股上市了，你看我发的图：

[lynn1su]

minimax 还有霸王条款：

1. 《民法典》第 497 条——格式条款无效
"提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。"
MiniMax 这条款不合理地免除了自己按原价提供服务的责任，同时限制了消费者按合同价格享受服务的权利，属于无效格式条款。法院可以直接认定无效。
2. 《消费者权益保护法》第 26 条
"经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，否则其内容无效。"
3. 《价格法》第 13 条
经营者不得在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用。

[Seck]

这种一般直接拉人告他，退款

怂什么

一起投诉