请问天猫官方旗舰店买到了高仿该怎么办？

[ys1992]

如题，由于没有录开箱视频，现在退货商家拒收，联系天猫平台，判定责任归买家，有没有懂哥指条明路呀，谢谢啦

[Tink]

啥东西

[ys1992]

@Tink 一件 600 多的衣服

[superrichman]

微博上热搜就会退了

[ys1992]

@superrichman 晚点试试，除了这个还有其他方式么？现在不确定是商家的问题，还是物流环节被掉包了，联系顺丰官方回复也很敷衍

[madNeal]

天猫难道不可以七天无理由？

[ys1992]

@madNeal 店铺拒收了

[nsynet57]

天猫没有差评，所以天猫比普通淘宝小店还不靠谱，小店还惧怕差评

[ys1992]

@nsynet57 现在就是很尴尬，因为没有开箱视频就没有证据，不知道该咋维权

[westoy]

快递调包我觉得不太可能， 这阵子哪家快递都忙的跟死狗一样， 哪有时间找同款高仿给你换了
你开箱视频又没拍
最不利的是官方旗舰店一般是代运营或者大代理在搞， 就算高仿他们可能也能给自己出具正品的鉴定书

[ys1992]

@westoy 是呀，现在压力就来到这边了，因为不会往高仿这方面想，作为消费者是在是太被动了

[francis59]

如果你确定他们卖的都是高仿，可以用另外一个用户和地址下单，取证，然后通过 12315 或其他渠道举报，不过有一定风险

[ys1992]

@francis59 因为是官方旗舰店，再买也不一定是高仿呀

[francis59]

@ys1992 #12 所以他们是正品和高仿混着卖？

[crab]

@ys1992 拒收。想起投诉电话只要对方不接就永远投诉不到。= =！

[ys1992]

@francis59 估计是这样，全卖高仿的话，早就被举报了吧

[ys1992]

@crab 无解

[zictos]

就算录了开箱视频就能从视频中一眼看出是高仿的了吗？
商家不愿意退货的原因是因为怀疑你调包了吗？不然正常情况下你直接七天无理由退货的话商家都不会拒收的。

这种事情你没责任的，如果包裹里面根本不是衣服，由于你没录视频，那就是由于你没验货，就可能判定是你的责任。但是如果本身是衣服并且不能一眼看出来衣服是假的，那就算你验货了也会跟现在一样。消费者没有那么高的义务，并没任何法律规定一定要录开箱视频。商家如果怀疑你调包，那举证责任应该在他

[iyu90]

你找商家客服，直接说你们卖高仿，我要退货？除非商家想自杀，不然傻子才会承认并接受你的退货请求

[manhere]

现在都是真假混发，买家没好办法。因为，卖家真的能拿出品牌授权书来。

[chitanda]

是我的话，要靠谱就京东自营，能用 pdd 的就不用淘宝