腾讯云说我一小时用了 2.5TB 的流量

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这是一个创建于 2850 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

我的账户直接欠费了 2K+
直接懵逼状态了

怀着懵逼的心情我先去下载个使用报表
打开后内容如下对就这么两条记录

开始时间结束时间按量计费流量消费(元) 配置
2016-07-01 19:00:00 2016-07-01 20:00:00 2525.11 配置： 2525.0896GB 流量
2016-07-01 20:00:00 2016-07-01 21:00:00 44.54 配置： 44.5388GB 流量

我第一反应是被盗用了
但是想想不对啊
什么带宽一个小时可以跑 2.5TB ？
虽然我是按量付费的服务器
但是我是设置了带宽上限的
并且 7 月份开始我就没使用过这台服务器了

然后查了下服务器的监控
事实证明 7 月初就没用这台服务器了
带宽使用接近 0Mbps
然后槽点就是
流量统计那真的统计到了 2.5TB 的流量流出！

继续懵逼状态...

第 1 条附言 · 2016-07-05 11:05:13 +08:00

UPDATE:

刚接到腾讯云的客服来电
腾讯云承认是系统升级问题导致的异常扣费
已经在昨晚 11 点将异常扣费的费用补还

PS:没有主动提起任何补偿相关问题

2016-07-01

流量

20:00:00

服务器

110 条回复 • 2016-07-05 19:41:17 +08:00

1 2

❮

❯

ipchy

2016-07-04 11:20:25 +08:00

坐等全球工单系统发挥作用

lslqtz

2016-07-04 11:20:44 +08:00 via iPhone

快跑呀。。腾讯云乱扣费。。

hhacker

2016-07-04 11:21:05 +08:00

还要看一下服务器的日志

laoertongzhi

2016-07-04 11:21:42 +08:00

一脸懵逼的看着一脸懵逼的楼主。

cq65617875

2016-07-04 11:22:26 +08:00

催款单来了
已提交工单
持续懵逼状态...

cq65617875

2016-07-04 11:24:08 +08:00

腾讯云有入驻全球工单系统么
楼主懵逼的问道

mianju

2016-07-04 11:26:47 +08:00

会不会是被 DDOS 了？

cq65617875

2016-07-04 11:29:58 +08:00

上一张当天的监控
工单回复说正在查
懵逼的楼主如是说到

mcone

2016-07-04 11:36:12 +08:00

说实话我觉得腾讯客服总体上还是比国内其他强一些的，为什么也要来这个全球工单论坛…………

至少腾讯客服给不出可接受的解决方案，或者是解决后再来发帖啊=。=

lslqtz

2016-07-04 11:43:19 +08:00 via iPhone

@mianju 不可能被 d 立马封机
对了入流量扣费？？？

des

2016-07-04 11:43:26 +08:00 via Android

@mcone 论坛不就是这样的么？
分手了，先发个帖
发大水了，先发个帖
地震了，先发个帖（有事的话反正也跑不掉
太久没上来了，发个帖压压惊

lslqtz

2016-07-04 11:43:57 +08:00 via iPhone

@mcone 这是想吐槽+懵逼而已

lHUAC

2016-07-04 11:45:06 +08:00

看来还是用着小水管安心点呀：）
@lslqtz

aveline

2016-07-04 11:50:12 +08:00

入流量不扣费的，楼主看看是不是自己机器被黑了对外发包呢

hpayton

2016-07-04 11:52:26 +08:00

N 脸懵逼的看着 N 脸懵逼的楼主，期待后续

lHUAC

2016-07-04 11:53:56 +08:00

@cq65617875 登录上去， iptables -L -v 看看是不是有使用这么多

aksoft

2016-07-04 11:54:10 +08:00

这个爽。。。

dixyes

2016-07-04 11:56:41 +08:00 via Android

包量小于等于 1 包 /s 说明这包有 2.5T 大这交换机也是略屌（滑稽

cq65617875

2016-07-04 11:59:50 +08:00

@lHUAC 我收到信息之后吓得我直接控制台强行关了服务器
可惜就不能查 iptables 了 OTZ

lslqtz

2016-07-04 12:01:50 +08:00 via iPhone

@aveline 带宽也就那个样怎么可能发包

lslqtz

2016-07-04 12:02:42 +08:00 via iPhone

@lHUAC 我阿里云也是按量的。。唉

mornlight

2016-07-04 12:06:07 +08:00

算了下，一小时 2525 GB 对应的平均流量是 700MB/s ，腾讯云外网可以跑到这个带宽？

scys

2016-07-04 12:07:39 +08:00

能够一瞬间上 2.5T 的攻击，闻所未闻呀／

wisdom

2016-07-04 12:07:56 +08:00

腾讯工单还好吧，会回电话。

qqmishi

2016-07-04 12:10:47 +08:00

2525.0896 * 1024 / 3600 * 8 = 5745.981667555555 Mb/s
丝毫不敢信腾讯云会给这么大的带宽， 5.6T 啊，平时加 1M 都跟割肉似的

CinderellaCiCi

2016-07-04 12:20:09 +08:00 via Android

v2ex 已升级为全球工单系统了吗？

ooxxcc

2016-07-04 12:20:24 +08:00

@qqmishi 5.6G 吧…… 5.6T 吓尿

jq8778

2016-07-04 12:25:38 +08:00 via iPhone

全球云工单系统，更有群众帮监督～

Lentin

2016-07-04 12:29:09 +08:00 via Android

所以说这个全球工单系统是什么？

Young87

2016-07-04 12:33:34 +08:00

楼主，在哪里下载使用报表啊？也有同样的疑问。

qqmishi

2016-07-04 12:38:25 +08:00 via Android

@ooxxcc 啊哈，我的锅，确实是 G 不是 T (好想知道腾讯这种国内顶级公司的机房带宽加起来有多大啊

jason19659

2016-07-04 12:41:26 +08:00

坐等结果

cq65617875

2016-07-04 12:42:14 +08:00

更新：

腾讯云工程师 : 2016-07-04 11:16:58
您好，您反馈的问题当前还在核实确认中，有进展第一时间答复您。

结果到现在无任何回应

just13

2016-07-04 12:43:25 +08:00

肯定 BUG 了，单台虚拟机的网卡嗑药爆衫都跑不到这么高啊

kideny

2016-07-04 12:45:31 +08:00

@Lentin 就是 V2EX 啊，已经升级成为全球工单系统了。

shiny

2016-07-04 12:45:52 +08:00

我以前遇到过一种，直接把千兆带宽跑满并机房封，就是有人利用 CMS 漏洞上传了 PHP 的 DDos PHP 客户端。在他们发起指令后就开始疯狂对外发 udp 包，跑满带宽。而且遇到不止一次。

chanmian95600

2016-07-04 12:46:55 +08:00

腾讯云的人在论坛，坐等他们来。。

cq65617875

2016-07-04 12:47:02 +08:00

@shiny 我的服务器防火墙除了 SSH 全 deny
没有对外提供任何业务
之前是用 GRE 通道进行流量中转而已
22 端口开放但是是加了 Key 验证的

china1234

2016-07-04 12:53:41 +08:00

假如不还这个欠费，会怎么样？坐等腾讯客服解答

dzxx36gyy

2016-07-04 13:01:09 +08:00

我擦……之前才开了台按量的广州吃灰……吓得我去关机了

webcjz

2016-07-04 13:01:52 +08:00

啤酒花生瓜子小板凳

cq65617875

2016-07-04 13:03:29 +08:00

@Young87 用户中心->费用中心->收支明细->详情->用量报表->导出报表数据

qcloud

2016-07-04 13:19:06 +08:00

啊哈哈哈哈

for8ever

2016-07-04 13:21:18 +08:00

2.5T 什么概念，一个小时只有 3600 秒，啥都不管先问你要钱，国产服务坑得一逼

aalska

2016-07-04 13:28:01 +08:00

先马克等后续

lHUAC

2016-07-04 13:31:28 +08:00

@lslqtz 如果平常使用的话，比如网站什么鬼的，访问量不高（网络使用量不多），我感觉用流量计费最划算了，开个 100M 上去，还能提高网站访问速度，不过如果是被攻击的话，就要跪了：（

lHUAC

2016-07-04 13:34:02 +08:00

@cq65617875 我感觉这是 BUG 来的，我在论坛也有人在说这，有不少被欠费用了，也是说流量的，看怎么解决了

cq65617875

2016-07-04 13:38:43 +08:00

@lHUAC 现在回报的都是 100G 左右的流量
官方版主回应是被攻击了
如果我把我的 2.5T 贴上去
他是不是也会这样回应（ doge

hasbug

2016-07-04 14:03:58 +08:00

sina 云之前也乱扣云豆，鬼知道怎么算的

zhqy

2016-07-04 14:05:04 +08:00

腾讯云用户马克一下等后续。

imnpc

2016-07-04 14:10:54 +08:00

腾讯云持有 2 台机器不过是按带宽计费的

weisdong

2016-07-04 14:21:11 +08:00

2.5T 流量费用 2500+，这不是 1 元 /G 吗，这个价格蛮高的，呵呵

lHUAC

2016-07-04 14:27:59 +08:00

@cq65617875 看看怎么解决

mml

2016-07-04 14:38:58 +08:00

哈哈哈，腾讯云出这种事非常正常，从我的经验来看，是他们的锅的可能性 99%，个人用户？那么你能解决问题的可能性也很低，不知道有几百万分之一没，工单系统估计回复的是个 bot 随机回复的内容。

laukwanchan

2016-07-04 14:41:09 +08:00 via iPhone

看到楼上说全球工单系统的笑死！

lslqtz

2016-07-04 14:57:11 +08:00 via iPhone

@lHUAC 被 dd 的话没事
被 cc 就要跪了
这时就要靠防 c 策略了

lslqtz

2016-07-04 14:58:09 +08:00 via iPhone

@mml bot 倒不至于，之前有工程师加我 qq 。

michael2016

2016-07-04 15:25:18 +08:00

建议排查一下服务器上是否被入侵，出方向的流量一般都是 DDOS 肉鸡。

mml

2016-07-04 16:17:38 +08:00

@lslqtz 竟然不是 bot ，那腾讯的工程师水平真低，
就说个最近的一次， linux 的 cvm ，什么都没做， kernel panic ，然后重启超级久都没启动，把我能知道的包括截图都发给工单了，然后给发我一个 windows 软关机的文档连接。

bianzhifu

2016-07-04 16:31:56 +08:00

700MB/s 好牛逼

cq65617875

2016-07-04 16:35:36 +08:00

进展：

腾讯云工程师 : 2016-07-04 15:34:21
您好，您反馈的问题当前还在核实确认中，有进展第一时间答复您，麻烦您再耐心等待下。

Troevil

2016-07-04 16:37:22 +08:00

围观~~, 我从买 vps 到现在都没用到 2.5T QAQ

thinks

2016-07-04 16:42:32 +08:00

还好没建在腾讯云上面。
AWS 大法好。

16500682

2016-07-04 16:45:30 +08:00 via Android

这还用核实

Young87

2016-07-04 16:45:39 +08:00

@cq65617875 非常感谢～

quericy

2016-07-04 16:50:31 +08:00

疼讯云怎么样
疼讯云乱扣费
//逃~~~以上文字由 Cortana 随机生成

lslqtz

2016-07-04 16:53:40 +08:00 via iPhone

@mml 笑惨了。。感谢感谢安慰你

dreamcountry

2016-07-04 17:26:15 +08:00

应该是 bug ，如果这也能收费，可以上新闻了

TankyWoo

2016-07-04 17:28:46 +08:00

看 8L 这个流量图对应关系有问题啊

而且云主机性能上应该是扛不住这么多流量包的

dixyes

2016-07-04 17:41:21 +08:00 via Android

@TankyWoo 怎么可能没问题你想想出入都是接近 0 包 /秒按照最不科学的四舍五入比如 0.4999 包 /秒当作 0 包 /秒的话
那么这 3600 秒有 1799 个包
平均每个包要有 1400MBytes 左右
什么交换机辣么屌（（
这点说明了腾讯交换机技术远超华为思科（（（

rayhome1987

2016-07-04 17:46:19 +08:00

很多情况是被黑，然后成为了 DD 肉鸡

cq65617875

2016-07-04 18:21:35 +08:00

END:

腾讯云工程师 : 2016-07-04 18:23:27
您好，给您带来的困扰深感抱歉。

关于按量计费扣费的问题，经过后台技术人员详细排查，确认在 7 月 1 日晚 19:00-21:00 期间，流量统计出现了短暂异常，导致您的云服务器出现了不准确的扣费。
我们会为您返还这两个小时期间云服务器产生的所有流量费用，给您带来的影响我们非常抱歉。

近期关注下您的账号下的收支明细情况。

如果您有其他新的问题，欢迎提交新的工单联系我们。
感谢您的支持，祝您工作顺利。

PS:木有一丢丢补偿
不愧是企鹅家
欠费之后服务停摆这么久……

qucklay

2016-07-04 18:33:17 +08:00

腾讯食屎啦

jhdxr

2016-07-04 18:35:52 +08:00

@cq65617875 企鹅没有 SLA 么

cq65617875

2016-07-04 18:50:00 +08:00

@jhdxr 国内一切 SLA 感觉都是虚的

nix

2016-07-04 19:03:43 +08:00

腾讯云再见

lzmbbg

2016-07-04 19:27:35 +08:00

嗯，问他们收 QB 么？

wzxjohn

2016-07-04 19:32:28 +08:00

@cq65617875 可以工单尝试要补偿嘛。。。

lslqtz

2016-07-04 19:38:19 +08:00 via iPhone

工单去要按 sla 来，因为它们的 ip 故障，原连号 ip 没了，修不好，没补偿我会乱说？
这次口气硬一些

McContax

2016-07-04 19:47:39 +08:00 via Android

楼主上 append 啊，一个一个看不带劲。。。

dreamcountry

2016-07-04 19:53:25 +08:00

真脸皮厚啊，一句抱歉就完了

TankyWoo

2016-07-04 21:55:23 +08:00

@dixyes 我是说的有问题，不是说没问题。。。

vus520

2016-07-04 22:03:24 +08:00

居然没赔偿~~~~~~
居然没赔偿~~~~~~
居然没赔偿~~~~~~
居然没赔偿~~~~~~

是我，一定会到他们办公室拉横幅的。

Shura

2016-07-04 23:51:43 +08:00

https://www.qcloud.com/doc/product/301/%E4%BA%91%E4%B8%BB%E6%9C%BA%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AD%89%E7%BA%A7%E5%8D%8F%E8%AE%AE(SLA)
5 补偿
5.1 适用范围
适用于由腾讯云故障原因导致用户的云服务器、云数据库、云缓存 Memcached 、弹性 Web 引擎不可正常使用或完全不可访问，以及腾讯云故障导致的网站（开发者服务网站）无法访问时，用户要求腾讯云针对事故 /故障而进行的补偿。
5.2 补偿标准原则
故障时间=故障解决时间-故障开始时间。按分钟计算故障时间，故障时间小于 1 分钟的按 1 分钟计算。
例如，故障时间为 1 分 01 秒，按 2 分钟算。
云服务器，云数据库的故障百倍赔偿：
（ 1 ）预付费：赔偿方式是延长故障服务器的使用时长，延长时间=故障时间*100 。
（ 2 ）后付费：赔偿方式是补偿现金券，现金券金额=故障服务器每天费用 /24/60 故障时间 100 。
云缓存 Memcached 、弹性 Web 引擎的故障百倍赔偿：
赔偿方式是补偿现金券，现金券金额=故障服务器每天费用 /24/60 故障时间 100 。