其实自如租房挺垃圾的，可是没办法。

[hippoboy]

听到一个朋友和我吐槽，自如租了房子，第一天房顶就开始渗水，然后马上联系维修，告知是修不了，只能凑合。

然后继续 app 投诉，然后客服十分嚣张，给的方案只有提供换租，但是这段时间钱不退不补偿，另外搬家的钱还是自己承担。

问自如客服为什么把有问题的房子往外租，客服只回复不满意就换，其他补偿一概没有，甚至道歉也没有。

然后就没有然后了，法制社会，呵呵。

我最近比较闲，就查了查网上相关案例，似乎自如的内部投诉机制是死的，遇到问题就换，反正自如不亏，换来换去每天的租金还是进了自如的口袋。

各大 SNS 上也是自如对于投诉的反应就是只有给换租，其他租客付出的成本自如一概不管。

所以投诉自如要么失败，要么起诉，起诉倒是基本都胜了，问题是谁为这点小事起诉，在国内你懂的。

有理却无法伸张，很多租客只能无奈吧。

哎，国内租房环境没想到还是和以前一样，乌烟瘴气，感觉自如似乎和其他行业不一样，不做口碑，就这样也没其他公司能颠覆这个行业。


在自如有多少坑等着你？“解决用户投诉”比例仅 2%
https://www.sohu.com/a/295424666_115060

[hippoboy]

以下引用于上面的文章
“
房间被曝出问题，出了问题也无法解决

在黑猫投诉上，新浪科技发现，有用户表示，今年 8 月底在深圳入住自如，但从 9 月开始，他的房间开始漏雨，在五个月的居住期间，曾多次要求更换房间，但并自如并不同意换租，无任何结果。用户还表示，在这五个月期间，自如更换了四任管家，出了事情都不知道找谁处理。

该用户表示，目前他已经开始维权，决定退租，但自如管家态度强硬，称只可以换租，且没有其他赔偿方式。

此外，该用户还称，自如管家告诉他，如果不接受换租而坚决退租，他要自己赔付违约金。
”

[TestFlight]

自如比深圳的司马二房东们好太多了😅

[Justin13]

有办法，别找二房东，只和房东签约

[biubiubiuuuu]

你这么一说让我想起来蛋壳了，我的半年房租啊😭

[wtf12138]

听自如维修师傅说过一次，我住的对面楼一户自如卫生间漏水，俩月了就是解决不了，因为房东不肯出钱

[bjzhou1990]

说到底自如只是个二房东，不要对二房东抱有过高期望

[Cat7373]

不行就起诉

[zictos]

如果起诉的话以后还能租自如吗？会被拉黑吗？

[ersan]

租房找这种大平台，你以为是省心，但是没准就是个大坑

[cwcc]

给你分享一次我成功维权的经历，那也是我第一次用自如租房。

问题主要是在管家给我承诺的价格上，最先开始房子还只能预订，然后找管家看房的时候刚好进入冻结期（就是他们在打扫）不能预订，只能等放出来后直接租。

然后就在这两天打扫时候，突然价格上涨了将近 300 每个月，我问管家，管家说这是系统根据市场行情自动调整的。
联系管家和客服都没有办法把当初管家承诺给我的价格调回来，我最后想着这个没办法的话我可能只能吃瘪了，毕竟平台占理，在平台租就要遵守各种我们“看都没看过的用户协议”。

最后，我在我手机里翻到了第一次租房和管家聊天的截屏，里面包含了当时的价格，以及管家对我的承诺价格的聊天记录，仅凭这一个截图，最终成功打通总机电话，加上客服，让官方把价格给我调回去了。

我感觉对于这种大平台来说，协议和证据很重要。自如的服务并不是顶尖的，就是端水大师，一般租房期间不会有什么特别大的问题，但也不是完全让人舒心的，小问题不断，细节很多需要注意。总之就是薅我们每个人羊毛，然后提供一个有底线的服务完事。

[deef]

@wtf12138 #5 因为房东没义务出钱，友家这些的装修的时候都是自如自己承诺质保及后续问题，另外房租交付给自如的时候都是好的，他们也验收了，到出问题了就是房东的责任了。

[odifjg9384hg]

其他二房东还不如自如, 只能矮子里面选高的

[weak]

自如的管家，那副嘴脸，你看房前和交钱以后是两幅面孔，十分恶心

[likooo125802023]

你也把二房东看的太厉害了，漏水这种事情他们真的没法解决。

[sephiroka]

漏水是楼上的问题啊，

[Frankcox]

我之前住北京自如倒是还好，当时北京住的那里是燃气暖气，不是集中供暖，然后燃气暖气坏了找报修基本第二天就来了，第一次修了之后一个多星期又坏了，第二个师傅报修当天就来了，态度也都挺好，然后那个燃气卡坏了充不了值，联系自如管家她自己跑去市中心帮我补磁后给我送了回来。整体除了贵没啥毛病。
倒是一些个人二房东是真离谱，有次跟他看房，直接开了别人租户的房间门，给我看麻了，坚决不找这种二房东。

[xuqiccr]

只能说自如是我们普通人能找到的相对来说还算可以的租房路径的最优解了。。。

[FreddyLiu]

但是相比其他牛鬼蛇神，自如还是最正规省心的。全靠同行衬托，哎

[whathappen]

@Cat7373
有问题，给你换租，你可以起诉什么？

[lddtech]

现在都是豆瓣小红书专找个人转租的， 房子基本都是房主本人的