出台 Dell u2720qm 被买家申请退货 小法庭介入了

[panlatent]

小黄鱼上出了台 dell 显示器，邮费保价花了 50 ，卖了 1700 。 发货前亮屏拍照加顺丰快递员当面亮屏打包，没有问题。隔天买家收货后（签收后）反馈说屏幕有竖线，看拍视频确实，一条或两条，位置有时候会不一样（同设备同接口好像一样），颜色白（大概）或者黄色，很细。

在指导买家从 hdmi 更换到 dp 线，以及更换另一个笔记本后，竖线问题一直存在。显示器在保，所以我想让他联系下戴尔售后上门检查一下，但买家坚持是显示器的问题想要退货。被我拒绝了。拒绝的主要原因是买家没有当着快递员面亮屏验货。

另外他之前下单后无故退款，会不会有其他猫腻，但也不想恶意猜测别人。换位思考下，要是收到这样的显示器我也会闹心，可毕竟我现在的身份是卖家。

想请教一下大家这种显示器一般是什么问题？我能否胜诉可能性多大？

[Cagliostro]

显示器这种东西，当面亮屏验货说实话，很难做到吧。

[panlatent]

@Cagliostro 实际上不难做到，我买的大件贵重东西特别是保价的，快递员都是主动让验货，怕担麻烦。但一般也就开箱看看有没有磕碰，通电测试的确实比较少，但不是不可以。 这种小麻烦可以避免更大得麻烦。

而且换句话讲，我都能通电发货，通电验货想必也困难不到哪去。

[qyning]

我觉得极大可能就是快递问题，我的 dell 显示器上次从老家搬过来后就间隔 2s 就显示一屏幕线，2s 后消失。以后显示器还是少运输。

[dolphintwo]

39 个月保，先官换，要是地区没货可能还赚到了

[abc2020988877]

显示器本来就比较脆弱，估计在任何环节都有可能发生问题；
而且我说下 dell 显示器质量，我用 dell 4K 27 寸显示器，之前是咸鱼二手，卖家用了一年，还剩 2 年质保，我自己用了一年多，四个角出现花屏，查了下是通病，然后走了售后官方换了一台同型号（看样子好像不像新的），
换的这台用到现在用了三年多四年，有那么 2 次出现过一条 1px 红色线，那时候想完了，后面按了下面板线又消失了，到现在暂时还没出现问题，想说的是品控赶紧确实一般，继续用希望能用久点。

[christ36]

@panlatent 都报价了，打电话给顺丰投诉一波先啊，行不行是一回事，保费和运费不能看亏了啊

[hokori]

显示器还是自提好，我记得有此我去面交一个 4k 的显示器，在他卧室看了半个小时，发现了有 4 坏点，卖家可能不怎么在意，所以最后我就只是白花地铁费用了

[hokori]

不过你们那边的顺丰居然接显示器保价，我上次退货寄快递都不给我保价，说显示器不能保

[rocksolid]

保价了 有什么好搞的，找顺丰赔就是了

[EVJohn]

保价找顺丰，这种二手东西也应该当面看的

[EVJohn]

你让他拍个视频，拍下 osd 菜单的系统 tag ，和机器背面的 tag

[jay666]

@Aixtuz #7 快递员勾结调包是在 zf 上看的吗 哈哈

[mcczzz]

看描述这个问题也不好发现吧 当快递员验货 快递基本只让你看看外管破损磕碰 而且快递不入户 基本没有等你通电检测半天的 保险的还是以后让买家录开箱全程视频

[imaple]

感觉是快递摔坏了吧, 这种易损都是到付+报价. 找快递赔吧

[cloudjc]

小法庭判输那就只能认了，我出显示器都是本地自提，没人要就挂着，来回运费高就怕出问题扯皮解释不清。

[panlatent]

@mcczzz 确实不好发现，但我这边顺丰小哥要是真开箱检测，也没有不耐烦。

[mcczzz]

@panlatent 可能地区问题 我这应该是快递规定快递员是不能进室内的（有一次让他进来 他说规定不让进门） 拿着主机到门口插电就很麻烦 所以我一般买卖东西就是录制/或者对方录制 完整开箱视频 避免纠纷