电信卡突然失效了，去营业厅补办了两次，手机还是无法识别。

[mohulai]

那手机卡已经在手机里至少正常用了三年，突然有一天发现卡无法识别了，我以为坏了，就去营业厅补办。补办完了还是不行。提示不能入网，用其他手机给这个号打电话提示已关机。以为办失败了，又去营业厅补了一张，仍然不行，俩手机四个卡槽都试了。 给客服打电话，让我把高清通话打开，招办，好了。问题是我之前没开高清通话的时候也能正常用，查了下高清通话除了提高通话质量外也没什么特殊功能。 有专家解释一下吗

[CSGO]

附近基站出问题了？

[mohulai]

@CSGO 我分别在公司，家里，以及千里之外的老家都试过，开高清通话之前用不了，不至于基站都出问题了吧，不过我的卡是北京的，上述地点都在辽宁。

[CSGO]

那就是电信搞的鬼。我已经遇到过很多次疑难杂症，你在微信客服、app 客服、10000 客服、web 上的客服，都能得到不同答复。我的建议是，10000 客服，你先说情况和问题，他大概率会需要你有什么诉求，你就直白说，我想要完全知道这是为什么，然后他最终会上报上一级，如果问不到最终答案你就拒绝结单。

[CSGO]

我遇到过，宽带无法充值和我的身份名下有个电信卡。普通处理就是让当地的宽带师傅帮你看，结果根本没法解决。自己名下电话卡被人办理并用了很长时间，处理结果只是帮我注销。

而我想要知道为啥有人能通过我身份证申请到号码？在哪申请，电话详单给我看看，这些，你就得一直追问。

[mohulai]

@CSGO 过分的是连 10000 客服每次的回答都不一样，我第一次补办不管用的时候就给客服打电话了，他说我的卡一切正常，建议我再去补办一张。

而且很离奇，我第一次补办那天，在辽宁的营业厅，算上我前后四个都说卡坏了来补办，归属地都是北京的。

[testonly]

因为生猪爱猪都关了，只剩下死猪给你通话了，所以当然要高清通话才能用。

[mohulai]

@testonly ？

[ccoming]

同遇到。
坐标广州。去年，家里的老人机、苹果 6s 也是这样没信号。因为运营商开始关闭 2G 的基站了，需要开通高清通话，走 4G 网络才能正常使用。
提醒下各位，记得留意下家里老人的手机是否正常，偏远的地区可能还没实施。但是广州这边，三大运营商都开始关闭 2G 基站了，老旧手机已经被迫淘汰。

[CRight]

@testonly 虽然文字逆天，但这应该是正确答案

[willamtang]

@mohulai #7 3g 2g 4g

[tool2d]

我是电信的 2G SIM ，平时用于物联卡，用着用着就没信号了。

OP 问题很奇怪，换卡后都是 4G 的，怎么还是没信号。

[testonly]

@ccoming 最恶心的是通知都不给你，为什么不给通知，因为给了通知他们怕会被大批人同时声讨然后不得不改变计划，不通知的话让你自己发现就不会有同时的反对声音出现。更离谱的是像楼主这样换几次卡他们还在装傻逗你玩。

[joh]

应该是 2G 基站关闭了，所以要开通这个走 4G 。

[ccoming]

@testonly 是的，超级恶心。
不过，在意的话，可以打到人工客服投诉，然后要个 50 、100 块钱话费补偿。
本人是广东联通贴吧杠精，哈哈哈。

[mohulai]

@ccoming 话费补偿我也忍不了，没有事先通知，把人当傻子耍来回跑营业厅。先试试工信部投诉有没有用，不行再试别的，必须杠到底。

[xieren58]

2g 关闭了... 手机不设置开通高清通话的话, 用不了...

[konchu]

我就遇到过，公司有两个很旧的手机，都是用电信卡，不知哪天就接不了电话，也打不出，但是信号是满格的。以为电话坏了，去了营业厅说是高清通话要打开，我刚开始不信，用她们的展厅手机就行了。最后被迫换了个最便宜的 5g 手机

[gdfsjunjun]

电信把 2G3G 都关了，通话只能走 VoLTE 用 4G 网络。旧款手机不支持 VoLTE 就不能打电话了，只能上网

[IvanLi127]

我感觉楼上说的可能性比较大，高清通话是 VoIP ，让 4G 5G 在网通话用的，没这个功能就得回落到 3G 甚至 2G 才能通话。这个运营商应该不会保密，逼问看看😏

[xw]

同意楼上观点:你当前位置的运营商把 2G3G 关了