苹果服务真的是一年不如一年了

[dyyhobby]

去年手机想走 AC 想维修一下外壳，天才吧员工给我说伤的不严重不给维修。

今年 2 月份一次性付费买了一个相机软件 Camera M 手动相机，下载后发现不太好用，申请退款苹果给拒绝了。

两次申请都拒绝了。钱倒是无所谓，问问为啥拒绝吧，人家来一句不方便告知。

气不过 315 走一波，人家还是一句不方便告知。

今年就没再买 AC 了，应用商店几十块钱扔了就扔了，感慨苹果的服务下降太多了。

各位这是被薅羊毛害怕了吗？

[msdurex]

首先，App Store 没有提供什么多少天无理由退货吧？要试用 App 需要开发者提供试用版本 App ，内购可以采用 X 天/次免费的方式。如果 App 实际质量和功能与描述差距过大，有一些严重影响体验的 Bug ，可以特殊申请退款。一般一个账户有 1 次机会，也不会问你任何问题。

但是请注意，这是特例，并非人家应该提供的服务。你真的是欺负人家欺负习惯了，这也能来发个帖。V2 还是开发者多一点的地方，你不怕开发者来轰你这种行为吗？

[dyyhobby]

@msdurex 哦，这样啊，我知道了，以后不乱买了。

[yohole]

我遇到过一个比较坑的点，看下大伙来分析一下这是谁的锅以及怎么解决：

1.原本是想给抖音一个视频加热做推广，这个必须按照抖音要求通过 App Store 给抖音+充值了 30 元；
2.推广下单，通过抖音+余额付款之后视频审核不通过，然后余额退回抖音+账户，这 30 元于我而言用不上肯定是要退回的
3.抖音+给出的官方方案是请从 App Store 申请退款，但申请了三次均被 apple 拒绝，我甚至都贴上这个是因为订阅方抖音无法提供服务并给出了退款建议等说明，依然被拒绝
4.回到抖音+给出的方案就是客服介入处理，但是这个金额只能打折退回， 忘记了是 6 折还是 7 折了


这个对我而言，30 元不多，但是如果是 300 元？ 3000 元呢？真的用户体验太差了

[leconio]

确实，不如并夕夕

[dawee2y]

不是，这一个个真当自己是上帝了？

@msdurex AC 免费维修，人家自然有规范的评判标准，既然员工说不严重，那我相信一定是不严重的，而且还是外壳。你觉得严重的话可以把图亮出来，大家评判下； 至于退款，据我所知 apple store 并没有明文规定相关的退款规则，再加上你买的是第三方应用，退款理由还是你觉得不好用而并非产品功能 BUG ，不退款也没啥问题吧


@yohole 就算是充值到 apple store 余额，apple 也没给你退款的义务，更何况你是直接充值到抖音的。steam 等一众商店应用，充进去的钱就别指望着能让人家吐出来，充值之前要三思。你这个明显就是抖音的问题，正常的流程应该是先发视频，审核通过后再购买推广，而不是八字还没一撇就先交钱

[xiuming142857]

苹果就是无耻，又有奴才维护声誉，你能拿它怎么着。用苹果等于花钱找罪受，用安卓直接受罪。

[yohole]

@dawee2y 非杠，请问 [apple 也没给你退款的义务] 这个有相关法律法规依据吗？

[msdurex]

@dawee2y 屏蔽，App Store 不是 Apple Store 。AppleCare+不是免费维修，是保险。

[enjoyCoding]

AC+不是坏了修会便宜一点嘛, 但是什么算坏是 apple 决定的, 这就很...... 有点逼咱故意破坏的嫌疑了 比如我的手机打算退役了 屏幕中框后背很多划痕和掉漆的地方 都不给换 说是不影响使用 还有说要返厂检测看看给不给换, 但如果摔碎了就能修....