淘宝越来越拼夕夕化了，好事坏事？

[BeijingBaby]

今年开始，淘宝的机器人像拼多多一样，在聊天过程中就自动介入了，比如说态度不好、售后等问题，基本都是自动介入，看很多商家反馈仅退款问题，平台越来越倾向买家。

昨天的一个例子：用户购买商品后，配送中，申请仅退款，于是商家拦截快递，这时候用户可以申请平台介入，平台秒退款。

因为拦截快递需要时间，用户也没有拒收，结果就是用户收货了，款也退了。

淘宝对售后订单是是可以申诉的，以前这种情况淘宝客服会联系用户取消退款或者协商用户退货。

昨天小二审核这个申诉，说：卖家存在强制发货，申诉不成立。

作为商家很无语，感觉和拼多多一个路子了，大家都去薅羊毛吧，玩死淘宝。

[ramirezyolis808]

说明淘宝睡醒了。虽然有点晚。

[sheldor]

“因为拦截快递需要时间，用户也没有拒收，结果就是用户收货了，款也退了。”
这个责任在快递，找快递索赔，快递可以要求收货人退回

[phrack]

淘宝还是不错的，跟拼多多有一拼。天猫就纯宰客，经济好的时候能跟着喝口汤，经济差了很快现原形。

[Seria]

已经很久没用淘宝了，这几年一直用京东，买不到就线下买

[AreYou0k]

最近 tb 羊毛确实挺多的, 不过偶尔薅一下还行, 经常薅必黑号.

[xianghaolin]

我现在基本上用 PDD ，JD 买大件

[adgad2]

希腊奶

但是不公平公正，是件坏事，不过，资本在意的也不是这个，是吧

[llh880808]

我是买家，但不觉得彻底的一边倒支持买家长久执行下来会是好事

卖家的成本增加，要保持利润的话，要么降低产品质量，要么提高售价（当然还可以提高效率降低损耗，但是发展这么多年，这部分应该压榨得差不多了），不管哪个对买家也不是好事

就像 N 年前运费另算，现在大部分默认包邮了，但羊毛出在羊身上，在一家店买多个“包邮”商品时反而是亏的

[qinfengge]

什么时候把淘宝上的假货，屎一样的客户端和睿智的推荐流改了，我再考虑

[google2020]

跟 996 一样，劣币驱逐良币，同行用这个获得优势，你不用你就有劣势。

只不过 996 祸害打工人，而仅退款祸害中小商家。巨头时代，没有中间角色，大家都是给巨头打工的。

你打工被 966 ，我开公司被仅退款，我们都有光明的未来。🤣

[hapsinge]

淘宝即便这样，售后服务也是目前体感上差的。而且现在电商价格都涨上去了，再不提高质量说不过去吧。

[belin520]

有啥好事坏事，说明真正有贡献的购物人群就是 PDD 那边的用户画像

[yangzzz]

拦截快递，快递还是送到了用户手上。那不是快递的问题嘛

[churchmice]

劣币驱逐良币

[uudaoshi]

利益不同而已。 我还说卖家是真恶心呢。买了不发货 现在好多买个衣服等半月。 淘宝就该死纵容这种商家存在

[BeijingBaby]

@yangzzz 这个是有时间差的，商家通知快递，快递通知配送员。时间差里面用户是可以收货的。

[wolfan]

好事，反正每日的红包货真价实。

[chevalier]

嘲笑多多，质疑多多，理解多多，加入多多

[vocaloid]

我反正不在淘宝开网店，对于消费者而言是大力支持的

[decken]

邯郸学步