这个京东百亿补贴商品是否虚假宣传，能否退一赔三

[wbd31]

在京东百亿补贴买了一个收纳箱，宣传 50cm 长32cm 宽，实际到手发现 47.2cm 长29.6cm 宽

跟我的预期完全不符，我本来设计是顶上放一个微波炉，还可以放一个微波炉架子，现在放一个微波炉就占满了顶部空间，没有架子落脚的地方了。

商家答复说，亲亲，这个收纳框尺寸测量是需要算上侧面卡扣的宽度和把手的宽度的哦，测量方式不一样，尺寸误差也有区别，亲亲，尺寸均为手工测量，如算上侧面卡扣的尺寸存在 1~3cm 的误差属于正常情况，单位为 cm ，感谢您的谅解。）。

商品链接 https://item.jd.com/10065864167097.html

回头看商品差评，很多也都说尺寸不对

这种情况我能否以商家虚假宣传来维权呢

[SkywalkerJi]

京东你记得截图存证，没有商品快照的。商家随时能改描述。

[Maipol]

误差 3cm 挺离谱的

[psklf]

由水天一方厨房卫浴旗舰店从 浙江台州市 发货, 并提供售后服务

这种货建议直接买拼多多，不要在京东买三方！！！

[wbd31]

23 号联系京东投诉，今天京东告知商家没有问题，只能满足我的基础退货权益。

315 投诉一个先。。

[wbd31]

4.2 更新

315 投诉了两次，一次自己网上消协 315 提交，一次电话 12315

京东回复了两次（两次回复间隔 1-2 天）

第一次回复说之前京东客服创建的纠纷单里专员已经处理了（商家没有违规，可以帮我退货，免退货运费）

第二次回复还是说商家没有违规，但是可以帮我仅退款