本人名下归属地上海联通号，22 年 8 月成功大王卡，并退订基础产品包。然后没有任何沟通擅自给我加回来了。客服开启复读机模式，投诉到工信部也没任何作用。后面找营业厅退订并打印书面办理证明才告一段落。23 年 6 月发现云游戏 plus 会员被开通到 25 年，反咬用户自己通过链接+验证码主动开通的。升级投诉专员查下来说是穿山甲 app 开通的，彻底检查过手机，没点广告也没下 app 。同样一路干到工信部也没任何作用。半年不到，24 年 2 月又被私自开通增值业务-联通云守护（全家版），第一时间反馈给联通电话客服。客服张口就说是通过链接和短信验证码开通的，本人不认可并要求提供验证码编号和时间戳。最终答复无法提供，偷摸取消，并退回一个月费用。3 月通过上海通管局信访渠道反应，23 日受理，29 日来短信通知联通与用户无法达成和解。不知是否地方信访途径原因，至今连个事件查询码都没有，通管局信访进度查询分机也一直忙线。无奈已经致电市民热线要求出具书面答复。请教各位大神上海联通屡教屡犯，通管局摆烂，这怎么破？
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