iPhone 转到 vivo 的一些困惑，相册播放视频出现问题

[UncleBrandy]

换到 vivo 后总体挺满意的，但最近发现一个很影响体验的事情。
iphone 换到 vivo 的体验，已经 append 更新体验，可看这里： https://www.v2ex.com/t/1032481


问题发生过程：

点开 vivo 系统自带的相册 app ，播放一些我从 iPhone 直接换机传输过来的视频时，部分视频竟然直接无声音了，且大多数无声音的都是 30FPS 的视频，MOV 格式。
询问 vivo 官方客服：表示无解，说是兼容性问题，我说那我为什么只遇到了部分无声音，大部分正常的情况？ vivo 客服说帮我反馈技术部门，我正等待电话回电。

目前已尝试解决的方法：

1 、从 mac 上的照片 app ，把测试的测试上传到云盘，再拿 vivo 从云盘下载到手机，同样无声音，基本可以肯定是兼容性的问题；
2 、修改所有 iPhone 现存的视频格式为 MP4 格式，但格式转换后全部的创建日期都会错乱，到了相册 app 中就无法看到日期排序了，极度影响体验。

求有没有大神碰到过类似的情况？如何解决？谢谢

[0x114514]

我也遇到了，解决方案是用 vivo 的换机助手来迁移照片，缺点是迁移过来的照片和视频不是原画质。

[UncleBrandy]

@0x114514 换机助手不就是“互传”app 吗？

[Ives]

微博反馈给贾总 他听劝。