星穹铁道不定时崩溃

36 天前
 gam2046

系统环境

系统:Windows 11 21H2 CPU:AMD 5600X GPU: AUSU GTX 3070 OC

症状

游戏时,不定时突然黑屏,然后无法恢复,此时只能按电源键重启。然而神奇的是,小内存转储从未成功过,一直失败。

当出现这种情况后,查看 Windows 事件管理器中的 [应用程序] 栏目,按事件顺序会先出现一条错误:

错误应用程序名称: StarRail.exe ,版本: 2019.4.34.23751 ,时间戳: 0x6613b7bb
错误模块名称: unityplayer.dll ,版本: 2019.4.34.23751 ,时间戳: 0x6613b7cf
异常代码: 0xc0000005
错误偏移量: 0x00000000007bd970
错误进程 ID: 0x0x4500
错误应用程序启动时间: 0x0x1DAA21F57F8A649
错误应用程序路径: D:\Star Rail\Game\StarRail.exe
错误模块路径: D:\Star Rail\Game\unityplayer.dll
报告 ID: 061d5006-9826-47bd-8fca-9781076f8a5c
错误程序包全名: 
错误程序包相对应用程序 ID: 

随后周期性出现错误日志(直到我按电源键重启):

错误应用程序名称: dwm.exe ,版本: 10.0.22621.2506 ,时间戳: 0xdef1fe51
错误模块名称: dwmcore.dll ,版本: 10.0.22621.3447 ,时间戳: 0x1501f850
异常代码: 0x8898008d
错误偏移量: 0x000000000011d6cd
错误进程 ID: 0x0x44DC
错误应用程序启动时间: 0x0x1DAA21DBEC6686D
错误应用程序路径: C:\WINDOWS\system32\dwm.exe
错误模块路径: C:\WINDOWS\system32\dwmcore.dll
报告 ID: 83d2ca62-7ed9-4670-92e0-29f1e9aea451
错误程序包全名: 
错误程序包相对应用程序 ID: 
桌面窗口管理器进程已退出。(进程退出代码: 0x000000ff ,重新启动计数: 4 ,主显示设备 ID: NVIDIA GeForce RTX 3070)

自行排查

首先通过检索,找到一个来自 Microsoft 社区类似的案例,其初步怀疑与 GPU 有关,但是由于不知名原因,我尝试获取 Minidump ,但是一直失败( Windows 事件管理器中只显示失败,并没有更为详细的原因)

于是我尝试通过 3D MARK 烤机,持续 2 小时,并未出现此症状。

同时也跑了 Windows 内存检测,经历几个小时后,Windows 报告内存正常。

我又尝试完全重装系统,此游戏依旧会偶现的导致黑屏死机,随后尝试升级显卡驱动到最新,人为感知游戏出现故障的频率变高了

但是很奇怪的是,如果是显卡或者其他方面的硬件问题,在除了这款游戏以外,其他使用场景(比如 3D MARK ,或者其他游戏)并未出现类似的黑屏、死机的情况。

因此,可能导致此问题的原因,还有哪些呢?假设是游戏本身的问题,那么不应该只有我遇到了吧。

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