每日(背锅)奇葩客户大赏

2024-07-10 15:21:36 +08:00
 ODESZA

背景: 对接客户项目交付中,客户是个大型连锁店,其中一小模块需要员工上下班用我们的 APP 考勤打卡,打卡是根据定位来的。

痛苦的排查过程: 总是有一个店铺的店长经常打不上卡,导致系统记录为迟到打卡,该员工频繁投诉系统有问题导致他打不上卡,总之他没迟到,当然除了打卡问题还有其他问题,感觉就是故意挑事情; 各种排查,哪怕我吧打卡定位范围扩大到 2 公里都打不上,也核实了该员工手机 GPS 开了、APP 权限也给了。

精彩的来了: 今天系统里有提示他迟到了很久,问他他说系统有问题,提示不在范围里,我突发奇想,是不是这个员工本身就是没到店里,就是真的迟到了,我跟他说,你在群里开个视频让我看看你在哪里,我帮你排查下,这时候他死活不愿意开,一会儿借口在厕所不方便、一会儿借口摄像头坏了开不了。对方老板隧给店里其他员工打视频,让他们开,结果发现他确实没到店、还在家里睡大觉

就这个小问题 我背了两个月的锅,人与人之间还是需要互相怀疑下的

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46 条回复
ODESZA
2024-07-10 15:23:56 +08:00
排查了一个月,就是没想到是人的问题
Tyrant1984
2024-07-10 15:28:25 +08:00
有后续吗??
x86
2024-07-10 15:30:12 +08:00
老板当时脸都绿了估计
ODESZA
2024-07-10 15:32:33 +08:00
@Tyrant1984 没呢?后续就是只要反馈有问题,我就说你先排查下贵司内部管理和人员操作问题。给了我一个完美的回旋余地
ODESZA
2024-07-10 15:33:29 +08:00
@x86 老板现在也不敢随意提要求了,之前只要有一点小问题立马指责,最后发现都是员工的基本操作不对,现在一提问题我就是先排查下内部管理的问题,我们系统没问题
pixcai
2024-07-10 15:37:26 +08:00
牛逼,这哥们是个人才呀。要是一个月前这哥们主动离职,不仅白嫖一个月工资,还给老板留下一个悬案,哈哈!
ODESZA
2024-07-10 15:42:15 +08:00
@pixcai 是个 XXN 不是大哥,我也算是见到了 XXN 颠倒黑白的能力,后面私加我微信,逼逼我,说我跟她黑心老板一样,跟着她老板一起压榨下层员工,意思是还要让我陪给他被扣掉的工资和奖金。我一时半会儿都不知道怎么反驳她了。
wuhaisen
2024-07-10 15:45:15 +08:00
@ODESZA #7 哈哈哈典中典
lingeo
2024-07-10 15:57:36 +08:00
乐。
idonttellyou
2024-07-10 16:03:37 +08:00
不对啊,这种 bug 不是第一时间先怀疑人么.... 怎么可能是我的程序问题。
LiuJiang
2024-07-10 16:06:00 +08:00
@ODESZA 怎么会有这种人,笑死,
ODESZA
2024-07-10 16:13:07 +08:00
@idonttellyou 也怀疑过,但是这个员工一口咬定 她就是在店里,老板也认为她没问题,也不好越过老板直接去店里核查,毕竟是客户的员工
ODESZA
2024-07-10 16:14:45 +08:00
@LiuJiang 如果经常做项目,在一线接触客户,比这更离谱的都能出本书了
xiangyuecn
2024-07-10 16:18:26 +08:00
不打紧,维护费用照样得给
zlhsvc
2024-07-10 16:19:53 +08:00
ODESZA
2024-07-10 16:23:26 +08:00
@xiangyuecn 被客户白白骂了两个月
tongz
2024-07-10 16:24:19 +08:00
爱看多发
tangjinyn
2024-07-10 16:43:14 +08:00

符合我对 xxn 的刻板影响
guxiangfly
2024-07-10 16:44:43 +08:00
emmmm XXN 竟然加了微信过来骂... 有点牛批的
abelmakihara
2024-07-10 16:45:33 +08:00
这个老板也挺离谱的 两个月都发现不了?

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