请教一个 appletv 4k 3 代遥控器断连的神奇问题

[bigfacecatQAQ]

设备：
前几天新买的 apple tv 4k 3 代，正常使用三天，遥控器满电量。

问题：
昨天开始，遥控器断连，任何按键都没有反应。但是插上电源充电的时候就可以正常使用，电量显示是 100%。

做过哪些尝试：
按照 apple 支持上的建议，重启了 appletv ，重启了遥控器，重新匹配了遥控器，均无法解决问题。

有没有大佬遇到过类似的问题，舅舅孩子😭

[blueorange]

我没这个问题。 直接换货

[camillo]

多插一会电源呢，说不定就是没电了

[ROBOKiller]

刷系统试试

[Ansen]

插上电可以用，估计是电池有问题了？找找商家？

你不说，我都想不起原来还有遥控，我回去找找

[ROBOKiller]

先用手机上的遥控，试试能不能在 tvos 找到遥控器的状态，然后试着更新一下固件/tvos

[Solix]

网络问题，修改你的路由器密码加密方式，看看路由有没有挂代理，代理问题也有

[bigfacecatQAQ]

@ROBOKiller 谢谢 我晚上回家试试

[bigfacecatQAQ]

@gaobh 谢谢 我晚上回家试试～

[bigfacecatQAQ]

@Ansen 商家说遥控器不保

[wangedenr]

@bigfacecatQAQ 不可能不保,我保固內單獨換過遙控器.

[moyunhai]

@gaobh 我昨天碰到类似问题，遥控器莫名其妙会让 Apple TV 静音，机器本身挂了路由，会是这个原因吗？