如何提高问题的处理效率

[Legman]

上周末和朋友吃饭聊到一个工作的事情，简单讲就是一个项目的系统出现了问题，运维同事检查后发现需要研发同事介入，运维同事向自己的主管反馈了问题，运维主管反馈到研发负责人，研发负责人再逐层传递到具体负责该项目的研发同事，这大半天过去了（也由于是周末的关系），而实际处理就是几分钟的事情。

这个事情其实很引发人思考，这种工作效率实在太低了，我很想知道各位也遇到过类似的问题吗？如何破呢

[forschers]

你如果这样操作多了吃亏多了 你就会发现一层层传达才是对的

[SamCyber]

最烦你这种人，自以为是没有边际感，照你这种想法样做的组织一定混乱不堪还大概率影响生活

[meeop]

效率很好提高，随便看一家云服务的工单系统逻辑吧

简单的说，包产到户，每个模块有明确负责人，有问题直接去找就行
审批，信息同步，处理方案那是这个系统内部的事情，和你无关

[runinhard]

先把路修好，咋搞提高车速

[runinhard]

再

[tomczhen]

建议跳槽到小公司，这样你可以一个人干所以岗位，并且开发可以直连生产环境在线调试修 bug ，主打一个效率拉满。

好吧，上面是抬杠。不过流程就是这样一层一层自上而下叠加起来的，想优化也一样需要自上而下。

[markyun]

不经过这套工作流，你们辛辛苦苦解决问题等于白干。

[yn1024]

没觉得有什么问题，你这可能是小系统，才觉得太麻烦，如果是几十几百个模块的那种大系统你试试？不按这个流程来你能找得到人？

[loveour]

效率并不仅仅体现在某件事快速解决，也体现在相关人知悉，体现在问题解决是正确的。如果是一个简单的 APP ，那你说的直接找人是对的。但是如果是一个复杂的系统，如果随随便便找到人就改了，那才恐怖。

[RandomJoke]

问题的确认和流转本身也是耗费时间的，本身没有问题

[lenthdose]

有时候流程是必要的，不然怎么防止互相甩锅，就算工作效率低下那也是领导该考虑的而不是你