交付源码 甲方做了二开 免费维护的条款还有效吗

[laujon]

情况是这样，部署在甲方，由甲方运维，交付的源码，合同签的是免费维护一年，如有线上问题需免费处理。
甲方在上面做了不少二开，现在有一些线上问题，甲方想让我们出人先做问题分析、并要求协助一起出解决方案。
问有没有类似经验的朋友，这种怎么处理，甲方尾款已结后续也没有多少继续合作，但是条款有如果乙方没有及时响应每延期一日赔偿合同款 0.1%

[SayHelloHi]

单独收费 都二次开发了 付费咨询 or 开发

[nomagick]

那你提一个解决方案啊，你让甲方先承担一些差旅费，说个数额，你给找票，这不就完了吗

[min]

这个条款有在某某条件下作废失效的约定么？ 没有的话，当然继续有效啊。

至于你的问题，你可与要求甲方先对问题的归属做出判断，不属于二开部分的你再接手处理。
如果甲方乱来，什么问题都喊你搞，那你只能多开一份问题诊断的订单给他们了。愿意付都好谈，不愿意付的话再慢慢和对方搞吧。

[xmumiffy]

免费维护就是恢复成原版 测试能用 走人。其他问题请发新单

[kokerkov]

看你们合同怎么规定了。这个没法说。

[summerwar]

不用想了，一旦二开，就是找你的时候，你肯定要阅读这部分二开的代码，才能知道哪里有问题，这就说明超出了你原有的范围，让他们开维护单付费

[liyvhg]

不违反合同可以按照#4 楼的办法，如果还有后续合作就#3 或者#6 的办法（但是都没找你二开，大概率不会有后续了）

[summerwar]

条款里没有及时响应才会赔偿合同款，你及时响应就是了，响应又不是让你把 bug 给修复好，只是让你响应。他问你，你马上回复他，问题出在二开上，请开新的售后订单。这就是响应。

[IvanLi127]

要么协商加钱，要么让他们原版上复现，根据原版解决。具体你得看你的合同咋写的，这事你得问律师，咱哪知道呀。要是你已经直接动过二开后的版本，问题就更复杂了

[zoharSoul]

所以别做 tob 的 啊哈哈

[realpg]

看你还想不想要这个客户的后续业务了

不想要就直接出具正式答复盖章
贵公司对我公司源码进行修改造成的 bug ，我公司可帮忙恢复原状


同时，我公司克 收费/免费 提供咨询指导， 如需要，请提供手续，为我公司免责


如果不要钱，就让他们盖章个申请书，说明修改情况，请你们免费协助排查，并注明我公司已知晓此问题因自行修改产生，不在原合同约定范围内，属于义务协助，你公司不承担相关责任。

如果收钱，那就立个新合同，同时注明原合同约定的变更

[cslive]

不免费，你只对自己交付的源码负责

[laujon]

@realpg 感谢。没想到这点，就算是免费了也要说清楚，是义务协助、不承担相关责任。

[laujon]

@zoharSoul 环境不好啊，合作了 6 年，明年甲方缩减预算不合作了。

[laujon]

关键是马上过年了，他们明年不合作了。到现在还不敢和公司说啊，要等兄弟们拿了年终再说。十多个人，十多个家庭啊

[zoharSoul]

@laujon #14 挺好啊
正好转型做 toc
toc 才是互联网...

[chairuosen]

如果乙方没有及时响应每延期一日赔偿
你觉得麻烦只需要响应就好，我收到了，我在查了，查不出来

[realpg]

@laujon #13
那就明确 帮忙可以 必须让他们自己盖章承认自己二次开发 修改了你们的东西 导致原来的技术支持并不适用

你们出文件模板 让他们盖章 盖章后你们就免费帮个忙看看 能解决解决 解决不了拉倒 同时有个盖章的文件明确了这些修改导致问题 后续你没法支撑也有法理依据

[wnpllrzodiac]

魔改了，怎么维护。类似买了车，自己把发动机拆了换了零件，变速箱也调了。这 4s 店还保修？

[ttkanni]

于法，看合同或技术条款约束，自行二开的部分是否在“免费维护”范围。

于理，客户经理想维护关系，多半要求帮忙维护，也算卖 PG 手段之一吧。