朋友们有没有碰到在 12306 扣款成功但是订单没有生成的问题？

[JustdoitSoso]

正文

我今天早上 8 点在 12306 手机 APP 购票的时候买的候补订单，然后我支付的时候银行付款页面已经弹出，手机银行付款以后 12306APP 显示了一个什么问题，当时没注意自己看，然后 APP 就自己退出登录(这是第一份订单）。

当我再次登录上去的时候我没有刚才那个支付的订单，我以为是付款失败，然后重新候补了一份订单，扣款成功，订单也能查询到(这是第二份订单)。

问题

然后我去手机银行 APP 查询的时候发现第一份订单已经扣款成功了，但是我在手机 APP 和 12306PC 官网都查询不到我的那份订单，就是说钱已经扣了，订单没出来。然后我将第二份订单也退款了，钱能退回来，但是只退了第二份订单的钱。

补充说明

作为一个正常人以及是程序员的我非常非常确定第一份确实是扣款了得。然后银行流水和余额都能对上，第一份就是扣款了。然后扣款的那个订单在 12306 就是没出来，根本查询不到。

后续补救措施

一直在打 12306 官方客服电话，但是根本就没有客服，根本就打不通，找不到一个客服。

想请教朋友，这种该怎么处理，毕竟小 1000 块钱，该怎么找回。

[JoeDH]

今年竟然是让我直接退出，指纹校验不让你通过，让你手动输入密码，要不然就是给你显示网络错误

[MoHen9]

我也遇到了，我是后候补，结果 12306 没有付款记录，支付宝扣款了，打客服电话也没找人工客服

[BaiLinfeng]

所以说 12306 这点流量都扛不住，怎么作官网，哪些电商平台双 11 ，双 12 那么大流量都扛的住，说明公家的性能预案是真不行？

[topang]

试过一次，过了几天退回来的

[raycool]

过几天看看
如果超过一星期还没退款你就联系银行就行了
让银行去处理这笔交易。

[QiaoSteven]

今天抢票，同遇到这种情况，过了一阵，显示正常购买了。猜测应该是流量过大，支付功能模块出 bug 了

[14]

我今天遇到的问题是，辛辛苦苦抢到了票，点击支付一直报系统错误，眼睁睁看着 10 分钟倒计时过去订单消失。不过不确定是 12306 的问题还是携程的问题，因为我有一个同时段携程的抢票订单，票是我手动抢的，携程可能也在操作。

[peterHi]

会退款的，对账后 7 个工作日内退。我遇到过

[k14]

羡慕你们能抢到票 我买 2526 号深圳-湖南的每次 9 点进去购买就要我登陆 登录的时候直接报错 502 过几分钟可以进去了一看票都没了