iPad 自动休眠彻底失效

[lloyds]

设备型号：iPad Air (M2)
系统版本：iPadOS 18.2.1
主要问题：
1. 无法正常休眠，屏幕在任何情况下都无法自动熄灭，包括在锁定屏幕界面（ iPad 未解锁）。（稳定复现）
2. 在休眠状态下无法正常被唤起。尝试使用电源键/轻点屏幕来唤醒 iPad 时，iPad 有概率无法被点亮，即使成功点亮之后也会在接下来的 3-4 秒里面自动熄灭。只能通过使用强制重新启动 iPad 解决了这一死循环。（目前只遇到过两次）

问题 1 非常讨厌，因为只要晚上我睡觉的时候有消息进来，屏幕亮了以后就不会再灭了，第二天起床很有可能就没电了

我做过尝试过一下解决方法，但都没有成功：
1. 将有磁吸唤醒/锁定屏幕功能的第三方双面夹卸下，问题仍然稳定复现，但我之后也没有再套上去了。
2. 重新启动
3. 恢复 iPad 固件并不会恢复备份

Apple Store 那边基本故障检测通过（就是他们拿设备无线跑的检测，没有显示故障），店员认为是软件问题让我等更新，但是如果我认为是硬件问题也能帮我申请返场。

我是在今年 8 月购入的 iPad ，11 月底的时候已经因为 Touch ID 故障帮我返场换了现在这台 iPad 。返场不一定能解决我的问题，但是一定要把我的膜扒掉（ which is 被迫贴的第二张了，只要申请返场我就要买第三张），再加上马上我下周要去旅游，按照之前返场的速度下周周中就能返回 Apple Store ，我可能没有办法在设备回到 Apple Store 一周之内取回所以就没有选择返场。

请问各位是否有遇到过相似的问题，有没有什么好的解决方法？

[ACSOUV]

好几年前某代 iPhone 就是出厂版本有 Bug 无法自动休眠（不是 100% 是很高概率） 当时反正就是按下电源键熄屏作为临时解决方案
当时检查故障原因的时候是遮住光线感应器 通过电源键亮屏/熄屏测试亮度 —— 发现遮住的时候 电源键唤醒屏幕并没有体现为比较低的屏幕亮度 确定为光纤传感器的软/硬件故障
后来就是升级 Apple 推出系统升级解决了（软件解决）

目前使用的 iPad Pro/iPhone 没这个问题

[lloyds]

@ACSOUV 我去试了我的自动亮度……也用不了了

[ACSOUV]

@lloyds 应该就是光线传感器故障（自动亮度失效） 只不过不能确定是否能固件/软件修复（固件的话有可能是 OTA 升级的时候出错） 还是硬件损坏 你还是去 Apple 售后解决吧

[lloyds]

@ACSOUV #3 我已经在店里面恢复过固件了，天才让我找高级技术支持上报问题然后等更新……

[lloyds]

@ACSOUV #3 我尝试刷了 iPadOS 18.3 B3 自动亮度和自动休眠都不能用；但是恢复到 iPadOS 18.2 RC 2 之后自动亮度就能用了，自动休眠依旧报废……

[ACSOUV]

@lloyds 正如你所说的情况 能忍你就带着出去 不能就丢给 Apple 处理 哈哈

[lloyds]

@ACSOUV #6 我丢给 Apple 处理，Apple 叫我协助他们排查问题…… 跟他们打了两三个小时电话，先是转接转接再转接，然后后面要按照他们说的操作然后拍视频。我问他们能不能直接把机器交给他们，让他们拿我的机器直接排查，他们说返场只能查硬件，软件申报只能通过通话&邮件的形式。我摆烂了，明天就再浪费一张膜去返场吧……

[ACSOUV]

@lloyds
Apple 设备这么多年下来遇到硬件故障的也就是 iPhone 7 Plus 那一代的基带突然坏掉 我那天早上醒来发现手机彻底没信号 且 Settings-Cellular 那里灰色不可用了 网上查了下情况就直奔二手市场卖掉 然后买了台新批次的港版
MBP 是维修过一次 体验很不好 出厂屏幕有小坑（因为过了 15 天 只能维修） 屏幕修好了 结果把中框磕了 然后继续给我返厂换中框 这两趟修下来 我直接不想用了 卖掉了事（前后接近 20 天 没收费态度也不错）
——所以这几年我就不再买什么 AC(+)了 除非明确那种产品是能换新的 正常一年质保内不坏就继续用 保内坏了修好就卖掉

[lloyds]

@ACSOUV #8 iPad 维修就是确定换新，我这台就是返场检测出有问题，然后拿的新机器。（维修给的“新”机器和零售机是不共享库存的……当时理论上是库存很充裕的时候也跟我说没货要重新订）

[ACSOUV]

@lloyds 换新就没必要犹豫了 换我甚至连了解深层原因都不想 哈哈

[lloyds]

@ACSOUV 最后换来一台屏幕有划痕的机器🙄

[ACSOUV]

@lloyds 能继续争取换就继续呗 反正都折腾了一段时间 不在乎再多几天

[lloyds]

@ACSOUV #12 他们直接明确告诉我了这不属于功能问题，不能更换……