（支付宝事故后续）承诺不会向用户追款

[jsomin]

支付宝官方发文：

昨天下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，有用户发了这个截图，关心我们会不会把优惠追回。

有几个事实在此澄清： 1 、支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果你收到了下图短信，千万不要点，以免上当受骗,也请大家帮忙相互转告。

2 、失误是怎么发生的？其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。

3 、既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请大家安心。 提前祝大家假期愉快~

微博原文链接： https://weibo.com/1891502860/5123605060913184

https://i.imgur.com/GAeYk7N.jpeg https://i.imgur.com/cPSb8II.jpeg

[Pdk5a8759cbeD6CH]

@mswh 又不是新功能，说的是配置错了，本来准备配置优惠百分之一的，结果配置成优惠百分之二十了

[H97794]

@leyoumake1997 没事,今年还有 11 个月,说不定其他部门就再搞波大的

[Pdk5a8759cbeD6CH]

@ggabc #7 真的有追回过吗 ，难以想象未经得用户允许就从用户的账户扣钱。

[SantinoSong]

看其他地方说损失在 800w 左右, 在阿里承受范围以内. 估计人数众多, 追回成本不低.
如果整体损失特别大, 或者你一个人套了几十 w, 那就等着跟阿里法务对线吧.

[V2April]

@me1onsoda 支付软件能否直接以系统故障为由取消交易？当然法律上能不能和它这样做会不会被骂到死是两回事

[wolfie]

管理角度，这种活动没审批的吗？

[ColdBird]

@wolfie 百分之一个亿有审批，别说涉及资损，就是很多普通活动都有多级审批。就是不知道是自导自演还是审批上出了疏漏了。

[ggabc]

@dylanqqt 大概是十年前发生过