求助帖，群晖 synology photos 不识别 live photos 了

[justNoBody]

十天前吧，群晖自己默认升级了一个系统； 五天前我发现 photos 把我的 live photos 解析成一张照片和一个 3 秒的视频； 三天前联系了群晖的支持，降级了 synology photos ，重做了索引

依然无效。。。

很后悔开了自动升级 DSM ，现在一整个呆住了，我留这台群晖就一个功能，就是管理相册，现在 synology photos 给我玩这出。。。想骂人

[AkaGhost]

> 三天前联系了群晖的支持，降级了 synology photos ，重做了索引

技术支持没有后续继续跟进么

Version: 1.7.1-10015
(2025-01-06)
注意事项
此版本预计在数日内发布至所有地区，但各地区的实际发布时间可能略有不同。
兼容性与安装
Synology Photos 1.7.1 需搭配 DSM 7.2 及以上版本。
问题修正
修正了 Live Photo 可能无法在共享相册中正确显示的问题。

Version: 1.7.1-10011
(2024-12-16)
注意事项
此版本预计在数日内发布至所有地区，但各地区的实际发布时间可能略有不同。
兼容性与安装
Synology Photos 1.7.1 须搭配 DSM 7.2 及以上版本。
问题修正
修复了在特定 Mac 机型上通过 Chrome 上传的 JPEG 文件可能错误显示黑色块的问题。
修正了通过 CAS SSO 登录时可能无法成功的问题。
修正了 Live Photo 可能显示为独立的照片及视频文件的问题。
修正了在移除共享文件夹的浏览权限后，仍可在相册访问项目的问题。
修正了在移动视频至不同文件夹后，可能出现无法使用的视频质量选项的问题。
修正了缺少拍摄时间的项目可能被自动分类至错误月份文件夹的问题。

楼主可以试试 1.7.1 的 10015 和 10011 构建看看呢

https://www.synology.cn/zh-cn/releaseNote/SynologyPhotos?model=DS918%2B&os=DSM&version=7_x_series

[id4v2]

我的 live photos 倒是还正常，但 motion photos 只是识别成一张照片了，好像是升级到最新版本就这样了，但奇怪的是升级前上传的 motion photos 目前还是能正常显示。

[justNoBody]

@AkaGhost 技术支持提供了一个低版本的 synology photos ，我花了两天半的时候给 nas 做了备份，然后今天才操作完。结果就是毫无作用，我还在和技术支持沟通，但目前是还没有得到回复的状态。

就我之前和他们沟通的情况来看，我感觉他们解决不了。在沟通的过程中我特别提到了我的 live photos 都是通过 icloudpd 下载的，他们表示不支持 icloudpd ，让我通过群晖的 app 或者网页上传。

我试了，通过他们的 app 上传确实可以被识别，但是我的照片都已经从 icloud 删除了，如果我要按照技术支持说的，我得先把照片挪到 iCloud ，然后再用 app 上传。那我可能就要放弃群晖了。

[justNoBody]

@id4v2 他们最近的版本就是有问题，我看 DSM 更新日志，他们甚至砍掉了 NAS 解码，试图调整为客户端解码，我按官网要求去下载了 chrome 插件，全是差评。

[id4v2]

我又重新测试了一下，手上两只 iPhone 上传的 live photo 识别正常,一只老掉牙的 Samsung s9+ 上传的 motion photo 识别也正常，手上的一只 Samsung s24u 上传的 motion phone 识别不了，但去年 12 月底之前该手机上传 motion photo 都正常识别，不知道是手机原因还是 ds photo 的问题

[AkaGhost]

@justNoBody 这种数据丢失问题要求升级一下看看

[AkaGhost]

@AkaGhost 我是指客户支持升级

[id4v2]

把 Samsung s24u 相机的高效照片 HEIF 功能关闭后，拍的动态照片在 synology photos 中又能正常显示了，应该是群晖不支持这种类型的动态照片。群晖的固件及软件都是最新的。

[justNoBody]

@AkaGhost #7 好的，我尝试沟通一下试试看，目前还没有收到回复，估计要明天。

[AkaGhost]

op 后续如何？

[justNoBody]

@AkaGhost 技术支持远程帮我陆陆续续处理了一周多，我自己把 icloudpd 下载的文件名全部按 synology photos 的命名方式做了调整，然后等待了很久的扫描自己就好了。
然后也遇到了一些数据库缓存问题导致的播放异常，又联系了另外的技术支持解决了。
另外就是 dji mimo 生成的 live photos 缺了一个 ext 信息，导致无法被识别，这块群晖的答复是后续优化，但是没有得到一个特别肯定的答复。我还在考虑要不要联系 dji 的技术支持