苹果对于电池问题的保障是什么政策有人知道吗

[balddonkey1]

24 年 1 月份买的 iphone15pro ，今年年后差不多刚满一年的时候发现了后盖翘起的情况，最近发现越来越硌手了，就仔细看了一下，发现后盖翘起的程度更高了。于是就怀疑是电池鼓包，然后网上说无论过保多久电池问题苹果都可以免费换并且延保，我信了。



预约了 genius bar ，但是西安没有直营店，只有百邦这种官方授权维修点，工作人员说过保了就是过保了，他们没有权利给我免费换电池，而且如果想确认问题，需要拆机看，拆机费 199 ，电池好像是 900 。



然后致电了 apple 官方客服，他们也说苹果只保障一年内没质量问题，过保了所有问题他们都不管，然后说他们也只能采纳硬件部门的保外政策。



所以这种电池问题，电池鼓包问题，真的是只保障一年没问题吗？万一哪天炸了怎么办。。。。我用我的人格担保，手机绝无任拆修和磕碰，纯粹是品控问题，不知道怎么办了。

[ZRS]

这种并不是电池的正常衰减都 case 我觉得应该走 400 和消协投诉，argue 要求保证安全使用

[nekopara]

下载苹果官方的 支持 软件，上面找客服让他帮收集日志看下问题。

[SayHelloHi]

授权店有拆机费 不管有没有问题都收费

授权店刷机费用很贵 😂 但是真的很多人付费刷机