五一租车剐蹭求助：已购全险却被告知不赔，怎么维权？

[liuliren]

五一带父母出游，通过支付宝小程序租了悟空出行的车（ 2023 款五菱缤果），租期 10 小时，购买了全险（和送取车服务。
途中未发现异常，停车充电时才注意到车身有轻微剐蹭，仅掉漆无凹陷。回去查看疑似地点也未发现对方车辆，无明确碰撞对象。
目前情况如下：
车行反馈：不属于保险理赔范围，让我自行联系保险公司；
平台反馈：已车行和保险公司沟通结果为准。
但我已购买平台的全面保险，是否这种小的剐蹭应该理赔？如果商家没买车险，全险就是白买了吗？
此外，车行送车和取车都迟到一个多小时，服务不及时，大家请避雷。
想请教大家：
这种情况是否应由保险赔付？平台或车行这样推责合理吗？
如果无法理赔，怎么控制后续维修费用、避免被高额定损？

[redeemer1001]

看保险条款怎么写的，你自己判断下在不在保障范围内？在的话协商、起诉，不在自认倒霉。

[nomagick]

喷漆贵的 600 一块，便宜的 300 一块，供参考。

就这老头乐都不值得费这么多口舌。。

[redeemer1001]

一副漆面也就几百块，不多的

[leinad59]

“已购买平台的全面保险”

看看保险内容吧

[BeforeTooLate]

服务条款发上来，我想看看为啥这种剐蹭会不在保险范围内，是因为你没有及时发现和报警吗，找不到事故发生地点或者找不到肇事方，还是说无法确认是否是单方事故。导致保险不给你理赔？

[Solace202]

悟空应该属于平台吧，都是车行在上面发布消息，平台抽成。
我觉得一嗨和神州是不是好点？

[RiverMud]

看你买的“平台全险”的具体内容吧，没问题就没问题，报交警报保险等该做的做完，留好证据，解绑快捷支付，然后等着吧，宁做被告不做原告，大不了上法院。

没有对车辆的特殊要求，不为极限性价比，闭眼神州或一嗨，其他不要选。

[myTrip]

我是做租车的，平台买了保险，小剐蹭完全不用管

[myTrip]

@myTrip 不然买保险的意义是什么？

[qinxi]

1. “全险” 是什么, 有没有最低要求, 比如超过 xxx 元才会开始赔付.
2. 一般要事故现场通知他们. 这点有可能拒赔. 看协议怎么写的

最后建议用神州租车. 保险买完, 只要你没有一眼就能看出来的问题 一般就没什么事情

[taipei]

发个图片看看

[EngAPI]

很多租车公司对于剐蹭都不算的，只要不到底漆都没关系。

[rozbo]

不知道你这个什么平台，我一般是自营神州
神舟这个有明确规定，50 块钱一天的保险，2000 以下自理，2000 以上保险。等于说最多出 2000
100 块钱一天的保险，无论车发生什么问题，你都一份不用赔。
所以你理解的全险很可能只是你自己理解的，保险里是没有“全险”这个说法的。

[DinnyXu]

这个归根到底还是这个门店估计在甩锅，我之前携程租车，下面一个门店当时租一天要给 200 的保险，因为我租的是 7 座的别克 GL8 ，出去玩的时候撞到护栏了，3 个面全部剐蹭，是一条很长的印子，而且不止漆面剐蹭，还有表面凹进去了，还车的时候只是看了下就没有让我赔付，保险都自动包含了

[fredweili]

了解了，不租车了

[wcao]

@rozbo 我也是神州租车，练车转弯出地下室撞柱子上了，前门都变形了

我以为问题很大，到处打电话问，结果到还车时，那小哥给我说

我们有专门的修理厂，你这点根本不算事，你还是全险

[wcao]

@wcao 就是最贵的那个，畅享无忧

[xuyihao]

以后租靠谱的平台吧，神舟或一嗨，我前几天租了辆奥迪 A3L ，换车的时候客服看都没看就让我走了，租车就在楼下附近停车场，全程丝滑无感

[H97794]

@nomagick 大哥,几岁了?
没上过社会大学?

[andyskaura]

@nomagick 真希望面对的客户都是你这样的，心甘情愿的大冤种