深圳联通宽带维修人员弄虚作假，拖延时间不上门维修，投诉无效怎么办？

[MrL30716]

起因是我住的那栋楼外墙需要翻新，所以从过年开始就搭建架子开始刷搞，4 月 20 号的时候发现联通宽带没网，然后找客服反馈，让过来看看维修，但是周一维修工说外墙原因线被压搞不定，然后先把维修单关闭，后面有时间过来看看怎么搞，第二次找联通客服是 4.26 号投诉，还是同一个维修工电话说让我去协调物业，把从八楼到一楼的踏板撬开或者从八楼直接扔一根线下来，后面如果有问题就不解决了，实际上只有一楼有实木踏板，其他楼层都没有，我说你这是推卸责任，为啥你自己不去找物业协调，然后就不了了之，五一假期回家回来，5.7 号发现这个单在没通知我的情况下，这个维修工私自点已经修复完成，我气炸了，5 月 9 号外墙已经全部拆除完毕，又继续找联通 10015 投诉解决宽带问题，我说现在没有任何理由可以不来维修了吧，结果一直到现在还是那个维修工依旧拖延时间，没有上门解决，联通投诉专员回电说维修工告诉他们是五月底外墙才拆完，我说早就拆完了，你们找个人过来看看就明白谁在作假欺骗了，然后就一直等，没有后续了，这种情况怎么解决，联通投诉对这个维修工一点用都没有，好恶心

[qdsearoc]

工信部投诉

[MrL30716]

工信部没用，十五天了，还是没解决

[yyzh]

这年头工信部已经是运营商自家开的了

[killva4624]

12315 平台投诉试试

[MrL30716]

店大欺客，客服话术都是向上反馈，为你加急处理

[SenLief]

你不要投诉联通，直接投诉那个修宽带的，要求更换工作人员，

[MrL30716]

@SenLief 客服的话术一直都是会向上反馈，48 小时给你回复，然后就没消息了

[night98]

去当地联通总部那种大型营业厅直接在门口开骂就行了，有大喇叭效果更好。优先级直接给你拉满

[SenLief]

@MrLQX 打客服没用了，直接工信部投诉这个维修工，能拿到具体的名字最好。

[MrL30716]

@SenLief 已经投诉到工信部了， [工信部申诉中心] 用户您好，您提交的申诉材料收悉。我中心依据《电信用户申诉处理办法》相关规定，已转当地申诉受理机构按照相关规定办理，请您耐心等待并保持通信畅通。