Macbook 支持触控 ID 但是无法解锁但是可以正常录入指纹

[fingdo]

先说下 OP 的操作，一般是手掌悬空，一个手指去进行解锁，每次都很顺畅，直到最近这几个月解锁总是概率性失效，实在忍不住了去问了苹果的技术支持。

第一次先要求我升级了最新的系统 照做，虽然我也怀疑是阿三埋的屎，但是照样不行

第二次去找技术支持，给了我一个特定解锁的姿势，要求把手掌放在电脑上，再尝试用手指去解锁 问题解决，每次都可以成功解锁！

跟我说是静电导致，但是我之前都是这么用的，是暗改了还是季节导致的，有遇到相同问的可以试试这个解决方案

[newaccount]

这哪儿还是什么静电啊？
每次都这样不成漏电了吗
你要不换个手指试试

[lloyds]

Apple 网络/电话 技术支持 给的建议经供参考，上个月因为 iPad 漏电的问题问了 3 个技术支持，三个人给的答案都不太一样。（有说是正常的，有说是我可能比较敏感的，还有一个说不正常的）最后扔给 Apple Store 做返场了，发现是硬件问题换新了🌚

[fingdo]

@newaccount 每次都这样，和我同一排的同事也这样，我有点怀疑的办公室漏电，到时候回家试试看

[newaccount]

@fingdo #3 你把电源拔了试一下呗

[fingdo]

@newaccount 拔了也并不行

[bao3]

你试试，在不充电时解锁，以及充电时解锁，是不是也不一样？
如果是，那你要查查你的插座有没有接地。我之前的插座就造成了这样的结果。由于你的电脑和你的手之间的 ground 电平不一样，有电势差，就会造成解锁失败。
当你把手贴着外壳再解锁，这时你电脑和你的手之间的 ground 电平一致，没有电势差，就可以解锁了。
我是换了三孔插牌，然后连接 mac 的 type C 电源也是三孔（公牛的），确认墙上的三孔有接地后，就再也没发生过了。
（仅供你参考，防杠说明）

[fingdo]

了解了，我昨晚把电脑带回去也没有发生了，估计是新搬的办公楼地线有问题，让物业上来看看，感谢答复 @bao3

[itisqiang]

我也遇到了同样的问题。刚准备去天才吧检测一下，不过检查了一下可能确实是插座接地的问题（我现在用的是官方的两脚操作，无接地）：不插电源之后可以瞬间解锁。

[fingdo]

新款是两脚插座，根本没办法接地，用电压检测电脑外壳带电压 0.2V ，打了天才吧电话说是符合设计的，要是接受不了就去官网买三角插头，目前是符合设计规范的，不予售后