淘宝造假标签坑害好商家！ 180 天零差评竟被改成 90%好评率，官方傲慢无视商家血汗

[xiaocongcong1]

先说结果：官方答复技术问题无法解决，发帖宣泄情绪，再结合官方最佳宣传“真实体验分”改善消费者购物环境，结合起来看多讽刺。

最近淘宝“学”拼多多越学与入迷，在商品页面强行加了一堆虚假的热销标签，其中最荒唐的是关于 [店铺好评率] 的标签。按理说，这本应该是官方客观真实的数据标签，给优质商家一个正面展示的平台。结果呢？淘宝却将造假技术玩得拙劣无比，制造了致命的负面效果。

我和团队用心经营，店铺全五星好评，180 天内零差评，基础数据光明正大。可偏偏这个标签显示的是 [店铺好评率 90%] ，这意味着“10 个人里有 1 人给差评”，试问，有哪个理智的消费者敢买单？

为此，我向客服小二求助。对方终于坦白，这个好评率是“假数据”，而且因为“技术原因”无法修改或取消。换言之，淘宝自己制造的漏洞，自己扔给商家背锅，却无丝毫责任心修复。

淘宝的工作人员，你们真是在尸位素餐吗？自己制造虚假标签，任由 BUG 横行不管，给商家形象和信誉造成严重伤害；然后一句“技术问题，无法取消”，就把责任彻底推开，让商家自生自灭！

请问，这样的淘宝环境下，商家用心维护的全五星好评有何意义？还不如一条虚假标签来的震撼！这不仅是对商家的极大不尊重，更是对消费者的严重误导。

[xiaocongcong1]

大公司一粒灰，对于普通人来说都是一座山

[putaozhenhaochi]

虚假！=假
100%好评的东西更不敢买

[xiaocongcong1]

@putaozhenhaochi 但是我们店铺真的没有差评，唯一 2 个中评都是消费者主观不喜欢该香味，以及未按照说明使用。同时我们都给予了消费者解决方案和补偿，但消费者仍然给出中评，我们从来不求消费者改评价，只求真实客观

[celisee]

既然我都在淘宝买东西了，我还会看评论？

是的，我会看，主要看差评是否能接受的了。
如果 100%好评，我直接就撤了。

[hefish]

转战 pdd 嘛。。。pdd 上我不看好评。

[YsHaNg]

那用脚投票啊 世界那么大

[night98]

大公司的一个弱智决策，对于受众就是巨大的打击

[lefer]

有点没明白，如果用户默认不评价，结果评分 -2 ？这竟然也行吗？

我反而觉得顾客如果 15 天不评价，那么绝对就应该是好评。毕竟很多人用的舒服了后，就直接不会继续在店铺里进行互动了。

不知道淘宝怎么想的。

[xiaocongcong1]

@lefer 作为非技术人员，我看不懂他发给我的这个-2 是为什么，只知道这是个假数据。另外差评计分的逻辑更奇葩，只要有一个差评每天店铺的分数就会开始一点点往下掉，分数一掉平台就限流没订单，另外有退货也一样，即使客户选的七天无理由，只要有退货默认你商品不好，第二天就会没有推流和订单。

[bunnyblueair]

阿里出现什么幺蛾子也不要奇怪

[LaGeNanRen]

歪个楼，想问下老板你们无火香薰品类是怎么选品的，我看一般都是做高仿高端酒店的或者高仿香水的，再装瓶贴牌么

[yb2313]

这就是阿里的技术水平吗?

[xiaocongcong1]

@LaGeNanRen 我们产品都是自研，如果您有兴趣可以给你透露一点，我们用的不是工厂的方案，一般市面上低端的用异构，这玩意挥发快，但是刺鼻有人闻了头晕恶心，自称高端一点用的 mmb,或者 ACM 但是这两者都挥发性很弱，所以他们还是会加异构帮助挥发保证效果，而且是 MMB 有一股异味，会导致香精香调变味。

[yhxx]

他说的意思应该不是造假
是这种“2025 年 3 月 19 日 · 评价方未及时做出评价,系统默认好评!”用户没写评论的，会有一个-2 的分值，听起来意思是你的产品如果没有好到让用户专门来写一个好评，那就约等于是差评了，这个算法也有点离谱

[caiqichang]

我一般都是看追评，好评/差评刷的概率比较大

[lyxxxh2]

status: -2
15 天内未评价,生成一个虚拟评价,也就是默认好评。
淘宝这么搞,是逼商家让客户写评价吗?

[xiaocongcong1]

@caiqichang 没开店前我也以为，其实 99%的客户只要商品没问题都等着自动确认，对商品超出预期的客户会主动在旺旺上给我们反馈，我们会引导客户鼓励我们一下写点评价，但是大部分人没有奖励机制根本不愿意写，对于收到货 3 天内就确认收货的就是对商品很满意的客户了。淘宝平台 3-5 图 20 字的基本上都是有拿红包或者其他奖励的，京东是因为有京豆奖励，所以主动写评价的会多一些。追评的对于我们店铺来说出现的几率千分之一，有几个都是朋友追评的。
好评看什么：看图片实拍，文字内容没有太多参考意义
差评看什么：看商家回复态度，乱回或置之不理的一般服务好不到哪里去
那怎么看店铺靠不靠谱：看店铺综合分，很可惜普通消费者不太看得懂，这个分特别难保持，这也是为什么天猫的年费十几万对比淘宝店并没有太多功能上差别，因为天猫 4.3 分旗舰店都能显示全 5 星🌟，且不展示差评。淘宝店物流、客服、商品，一个单差评就能掉到 4.8 分。4.5 分以下店铺在我眼里真的很差劲的，而且 4.6 分以上也是官方认证的优质标准