京东售后 检测屏幕有划痕 拒绝退货有什么处理办法吗?

[SachinBeyond]

前两天买了京东自营某 pad,使用两天 游戏中偶尔卡顿,申请了七天无理由退货.

然后又下单了同一个店铺(都是京东自营)的 pad pro 款, 屏幕尺寸要比之前大不少,使用后两天觉得还是不好用,想换其他品牌,然后又申请了 7 天无理由.

当时京东快递员上门取件的时候对 外观 和配件都检查过.

今天一点 47 分的时候 接到一个私人号码 说平板检测有划痕, 不符合七天无理由. 我说你这边是哪个,他说是售后检测. 我说 售后不都是京东客服的电话吗? 你这个怎么是私人电话, 我说我需要跟京东确认一下.

然后我去查看京东的售后服务单的信息, 看到 49 分售后人员提交了 拍摄的图片,并关闭了服务单.

我现在对他们的这个检修很不认可,但是现在平板也在他们手中. 后续两天会退到我手中.

大家有遇到这种问题吗?

[XuHuan1025]

遇到过 但是后面说我是优质用户,这次就算了

[SachinBeyond]

@XuHuan1025

我对 他们的检测 非常有疑问, 他们检测出来的了不是第一时间上传报告吗? 然后再打电话通知消费者.

然而 他们现在处理的 顺序完全相反了, 先给 给我打了电话, 然后上传了检测照片. 这好像是在告知我 让我没有异议 .

这着实让我有点吃惊.

[elgae]

原来 7 天无理由是这么用的