第一次被这么恶心到

[zzzzzl]

周一给 10086 打了电话说要降套餐，叫我等电话（ 24 小时之内会有人找我），到了周三下午找我了，说周三晚上之前会有人来给我办理，然后一等就是到周四下午，我又打了个电话过去，还是叫我等给我加急，等到今天下午，我打 10086 申请投诉，给我解释一通还是叫我等电话。MD ，真 tm 感觉像是遇到无赖了！不知道大家有没有遇到过类似的情况，有没有啥途径可以举报？我真就不信了，降个套餐还能这么难啊。不得不说。移动是真 tm sb ，逼急了想直接把手机号都换了，就是要去银行换号码麻烦点，真的糟心。

[wtks1]

我记得权限是 app 客服＞电话客服＞营业厅客服，可以去 app 找客服问一下

[zzzzzzy]

最后你把他们逼急了说线上处理不了，叫你去线下营业厅

[jackple]

你换成电信联通也一样无赖, 打人工客服的时候语气硬一点看看

[zzzzzl]

@zzzzzzy 我就是先去的线下营业厅，然后叫我打 10086 ，md 让他们降个套餐想要他们命了

[zzzzzl]

@wtks1 好的 我试试

[zzzzzl]

@jackple 我已经很强硬了，就差忍住没直接喷了

[Duanye7X24]

@wtks1 对，app 客服最牛逼，只要在上面预约一下，当天就给你打电话而且你要办啥都能给你办好

[wegbjwjm]

注销吧，不惯着，工信部公诉有点用，可能谁降算谁的业绩

[tedaz]

奇怪 云南移动 我上个月晚上 9 点 50 左右打电话 改保号套餐 态度非常好 一句废话也没有 把需要我操作的流程说的很清楚 一下就弄好了

[jackple]

@zzzzzl #6 昨晚才被注销信用卡的恶心了一顿, 打了三次, 第三次说气话了才成功注销.

[zzzzzl]

@wtks1
@Duanye7X24
刚打了 试试效果...

[zzzzzl]

@jackple 哎 现在是真恶心人 忍不住要爆粗口

[sir283]

移动改套餐，流程顺序是：找客服说明改套餐的意愿-->去工信部投诉-->等待客服回访。

这样才对，你们都搞错了，普通客服没权限改的，要回访你的那个客服，才有权限改。

[devHackLife]

直接工信部投诉，一次不行就多投诉几次。

[520discuz]

为啥要换手机号？不懂的还有携号转网这一条退路？

[peteretep]

直接去线下直营厅 分分钟办理啊
打电话不好使

[ererrrr]

你直接携号转网不就好了，爽的很

[mutangchun]

多打几次 10086 呼叫人工客服，有的客服态度挺好的，叫客服直接转接专员，专员有权限立马套餐修改保号套餐

[xdeng]

B 站有个音乐区 UP 拖得时间比你还长 移动就是 S

[Saikumo]

移动 app 投诉就行了，我上次投诉完 1 小时之后就有人打电话来了。再不行就工信部投诉吧。