京东使用优惠券购物的退款问题

[fox0001]

概述

京东使用优惠券购物后，退款时基本只能退实际支付金额的部分。其它平台可能也是同样的处理。

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在京东的“中粮可口可乐旗舰店”（无自营标识），购买了 6 瓶 300ml 的小瓶可口可乐。扣减“农行”5 元满减券、京东红包后，只支付了 3.92 。

到货时只有 5 瓶，而且包装未见损坏。跟客服沟通，说是退款 2 元。我心想，2 元能买 1 瓶，就去提交售后申请。可是到账后发现，只收到 0.62 元。再跟客服沟通，他/她晒出退款截图，退款总额是 2 元，且显示实际支付金额、红包金额等。

后面想进一步处理，但是金额确实不多，没必要浪费时间。而且农行满减优惠的部分，京东也不能处理。只能经一事，长一智。

总结

1. 使用优惠券购买的商品，收货遇到问题时，涉及退款的，原路退回会得不偿失。特别是贵重的商品。应优先考虑补发、退换货。

2. 想清楚再发起售后申请。店家操作完，订单就结束了，连写个差评的机会都没有。

[ranran]

按照你的购买价，每瓶是 0.653 元。
漏了你一瓶，退了你 0.62 元。

抛开干扰因素，实际上你亏了 0.033 元，四舍五入就是亏了 4 分钱。
一般各个平台的退款是退回实付金额、退回优惠券，你再购买还是能享受优惠，但是这种只退一部分的，哪个平台都不好处理。

事实上我不推荐去京东购买非自营产品，为啥？因为都是第三方店铺，掏宝、拼夕夕反而更完善，价格更低。

京东自营的缺点是价格贵，优点是价格贵所有有服务，但是第三方……基本上价格高还没有保障，印象中京东第三方也是可以要求开发票的，所以也便宜不起来。

[fox0001]

@ranran #1

发帖的目的不是想计算我亏了多少，而是想分享一下我遇到的问题。希望大家在京东买东西时，能够从此得到帮助。

其次，这不是普通的发漏货事件。这种 300ml 的小瓶可乐，一般都是 6 瓶一件，或者 12 瓶一件的。到货的 5 瓶，就是 6 瓶一件的那种，抽出 1 瓶再封个塑料膜。不排除是商家故意为之。

最后，大家都认同，京东非自营不能买。我也不知道是那条筋抽了一下，下了单。也只能说，自己活该了。