离谱的淘宝售后体验

[xjzshttps]

先一个小问题，下面的商品是带边框还是不带边框？
后面再提供下卖家和淘宝小二的判断。



商品款式列表：




商品款式的图片：



商品描述：

[xjzshttps]

一些 商品描述 或者 商品款式 专门标出来带框和不带框两种那么不带框的就是不带框。
甚至只一个商品款式专门标了带框，那么其他款不带框还可以理解。

结果这个全程没有任何标注，商品标题、选定款式的图片都明确写了带框，所有款式名称也没标带框或者不带框。

居然卖家和淘宝客服都认为商品不带中框是正常的。

我是完全无法理解。

[xjzshttps]

长截图不知道为什么在淘宝客服界面无法使用，下面是淘宝客服专门和客服确认的回复：

[xjzshttps]

卖家称带框没货了，
一开始我也懒得倒腾，直接申请退货，卖家发错货，结果卖家直接威胁起来了...

[HappyAndSmile]

申请平台介入就好了

[wegbjwjm]

淘宝偏商家才知道吗？但是同是马云的速卖通又不这样，可能是国外网友太不友好，笑

[klo424]

就是这样，很多不良商家，所以我现在淘宝买东西要么旗舰店，要么买前多跟客服聊几句，客服回复太慢或者态度傲慢无礼我就不买了。

你这种情况找官方接入吧。

[buf1024]

淘宝已经不是那个淘宝了，你即使找官方也没用，离开就是了。

[NoDataNoBB]

差不多的例子，现在正在举报

[xjzshttps]

@HappyAndSmile #4
@klo424 #6

找的就是官方人工客服，一样称不带框是对的。
我完全无法理解淘宝客服脑回路。

我这气的都打算直接起诉也要争这口气。

[Vindroid]

tb 是把展示图当作广告来看的，在他们心里默认包含一行小字“以实物为准”，如果详情页没有对选项有做描述，那以选项内容为准，有做描述，以详情页为准

[520discuz]

你应该找个不带框的和带框的两个对比图先给网友看，然后再让网友判断你帖子里的图到底是不是带框，你直接甩一张图谁能看的明白啊。。。小二肯定也看的很蒙

[lananshaonian]

换个小二试试 这个不一定懂

[xjzshttps]

@Vindroid #10 详情页也没任何描述，只是通用的购物须知等通用内容。
这个商品有 3 个款式选项，3 个选项的文字标题都没提带不带框，但是购买的款式选项的商品图片明确有黄色大字写的带框，图片也是带框的图片。


@520discuz #11 给小二提供了商品上面的图片和实际收到的图片，但是毫无用处。
小二现在直接明说，商品就是不该带框。给的理由是，购买的款式选项的名称里面没标明带框，所以商家发不带框的没问题。
但是问题是这个商品 3 个款式选项文本名称都没写带不带框，但是我购买的款式图片是明确用黄色大字写了带框，也是带框的商品照片。商品标题、主图也都写了带框。


附实际收到的商品：

[chqome]

就是靠这种伎俩赚钱的，不然谁买

[evan1]

我有一次买别的东西也碰到了一样的情况。

然后我退了，又买，又退，又买。最后商家把商品下架了。

[Foxkeh]

这卖家太恶心了

[xsent]

3 月份，我一个买了延保的商品被拒保，理由: 官翻旗舰店的商品不能认定为全新，保险费用不退，设备不修。 你去黑猫、12315 各种投诉，最后发现居然毛用没有。 这就是天猫！！！！

[justfun]

第一次见这么牛逼的卖家 6

[Pipidamowang]

淘宝现在确实挺恶心的，我买了个风扇 规格参数描述和实际买的完全对不上

[Pipidamowang]

规格参数写着型号 SAF35 然后规格是 SAF30 我问哪个 sku 是 SAF35 商家说没有缺货了