网易 buff 遇到个棘手的问题

[hytex]

背景： 今天 steam 更新了交易政策，7 天内交易可撤回 ，且我自己的令牌因为登陆原因，在一周之前重置过一次。目前在网易 BUFF 租赁了饰品。

问题：目前的问题就是，我续租和归还饰品都无法做到。归还因为重置了令牌，有个 15 天冷静期（这个我在之前真没了解），无法续租是因为 app 提示已关闭租赁买家功能关闭，可知是 app 统一关闭了。

后果：
按照 buff 的规则，超出归还时间，会优先罚款，但罚多少不知道，可能迟一天还就日租金乘以 3 。
在这之后，如果还没有归还，就自动买断，买断的金额大约是市价的 1.5 倍。

在此想问下各位，我如何才能保障自己的权益呢？ 因为并不是我自身原因导致的不归还行为，如果是罚款还好一点，损失较小，但如果是被自动买断了，我需要如何维护自己的权益呢？ 有什么办法能直接联系或者能加快处理速度呢？ 目前是已经在早上 10 点建立了反馈，但到目前一直没有任何反馈。 距离逾期时间，大概还有 10 个小时。

[ZColin]

令牌因为登陆原因重置这个你只要跟客服提就是认定是你个人原因了