联通冒用我的身份给人开卡

[hello202311]

我遇到了一件很严重的事情：

联通曾经在未通知我、未授权的情况下，用我的身份注册了他人手机号，1 年半之前知道了，投诉过，一直没有任何说法，没有任何补偿。

多年来我自己去营业厅办理业务、打客服电话，多次询问是否有新套餐、便宜套餐，对方都说“没有”，但我后来发现其实存在很多优惠套餐我从没被告知。

我质问联通，他们推诿、回避、不追责，也不给任何书面说明，电话里只是重复套话。

我想请问网友和专业人士：

身份被冒用，联通是否应承担信息保护义务？我能否追究法律责任或要求赔偿？

多年隐瞒套餐信息，是否属于消费者欺诈？我能否申请补偿差价？

我已经向 12300 投诉，但联通电话敷衍无实质进展，下一步是否该写书面投诉？发往哪里最有效？

有没有成功维权的案例可以借鉴？我是否可以起诉联通？诉求应写什么？

希望大家提供一些经验、建议或维权路径，真的很无力但不想忍了。

[tamshy]

工信部 12315 和 12345