支付宝买保险的巨坑

[loopinfor]

从几年前开始，我就有在支付宝的蚂蚁保里面购买保险，曾经给家人买过百万医保、房屋保险、少儿意外险、全家共享意外险等险种。几年下来一直没出过险，直到今年 6 月家里长辈意外摔伤，骨折后做了个小手术（大约花费 2W ），报了家庭共享意外险。 出险之后，才发现有几个巨坑：

巨坑 1：家庭共享意外险意外医疗保额 5 万元，整个投保 UI 界面都没提到每个成员限额 1 万，却在长达几十页的保单中额外给出每个成员的理赔限额不超过 1 万元。

巨坑 2：保险公司理赔全程保持“我是你爹”的服务态度。支付宝提交理赔材料之后必须保持电话畅通，被保险人需要在长达数日的时间里时刻保持电话畅通，接听保险公司理赔专员的核实电话。没有任何可以直接联系到保险公司的渠道，客服电话是真.客服电话，只负责记录来电信息，无法处理问题。支付宝在整个理赔过程中没有任何作用，只能做到帮忙把客户诉求转达给保险公司客服。

巨坑 3：保险公司恶意拒保。作为一款家庭共享意外险，宣传的是一家老小都可以保，但是老人摔倒骨折后却以病历上有骨质疏松等情况为由拒保（保单没有这个条款）。经过一些拉扯，保险理赔金额从 1K 涨到 3K 到 7K ，目前还在通过银保监投诉，希望经过波折能拿到全额 1W 理赔。

总体来说，这是第一次感受到保险有 2 不赔：这也不赔，那也不赔。以及支付宝的保险劝别碰了，对接的这种名不见经传的小保险公司，真是找人投诉都没地方（国泰财产保险有限责任公司，线下投诉只能去上海）。

[lloovve]

支付宝就是扯，还不如把合作医疗拉到头，我就把合作医疗入到最高

[106npo]

和支付宝没关系，保险都是这也不赔 那也不赔的

[HappyAndSmile]

支付宝买的人保和平安的会不会好一点点？

[tf141]

一直在支付宝买的好医保，没有理赔过，不知道靠不靠谱

[ellermister]

借贴同问，有没推荐的医疗商业保险，大小额一定报销的。而且不涨价的，类似于医保，用于互补。

[popzuk]

保险公司通过支付宝接触到的用户多，是没有什么服务的，需要自己沟通。

[66Zi2nJk5Z6mdtzj]

支付宝本来就是一个平台中介，不参与任何销售保险。本身对国内的保险，我也不信任。我自己回国每次都买了友邦的临时意外险，虽然花了钱，但是几次回去小孩生病，都报销了。不说亏没亏，至少态度还行。

[popzuk]

@tf141
符合健康告知，也不是过了等待期就理赔，应该会比较顺利。赔到了一定金额（几万？），就会有人去调查你的病例和体检记录。其它平台看到的。

[terence4444]

不只是支付宝保险是这样，国内保险公司都是这样的。

[wuruxu]

国内买保险，不是傻是什么
大部分保险交钱的时候，你是爷，赔付的时候，各种规则各种说法
总起来就一句话，只进不出能不赔就不赔

[avenger]

微保里是不是也有同样的问题？买了几年了

[18k]

其实不是买的渠道的问题，而是保险都这样，这也不赔那也不赔…

[idragonet]

支付宝等于一个卖保险的业务员，什么事情自然都是要找保险公司的。

[cnrting]

中国需要自己的 Luigi🐶

[wqhui]

不能太相信销售，都得自己认真看合同，保险合同的坑很多，仔细看就会发现宣传的好处都是有条件的

[felbryiozzzz]

现在买保险，第一先把全部合同喂给大模型，让它先帮你梳理一遍有没有坑

[chainzhao188]

微信小程序或者公众号试试，百万医疗是在支付宝买的，然后我爸妈的防癌险支付宝提示俩人起买有优惠但是支付宝没办法一起下单，去微信看了下真的省几百

[hustfox]

@tf141 两年前理赔过一笔 1000 多的，还挺快的

[Leeeeex]

@wuruxu #10 哪家国外的保险公司是慈善家，啥都不管就是给钱的？

[connor123]

我买的支付宝的长期住院险，感觉还行啊，今年我爸重度肺炎，超过一万元的花销，众安保险全赔付了