在携程买机票的需要注意

35 天前
 lswlray
在腾冲租了一套房,准备过去休息 1 个月
订机票是发现国内航空公司只有海航有 深圳-腾冲 的线路产品,实际上是海航和海航下面的祥鹏 2 个航班执飞、先从深圳飞到昆明、再中转到腾冲。

我是和朋友一起去,她是在携程查询并订票的,发了携程的查询截图;我是在海航小程序查询的。

在海航小程序中,展示了是由上述 2 个航空公司执飞、航班号、时间等信息,并显示“仅剩 8 张票”
在我朋友发的截图中,也同样展示是由上述 2 个航空公司执飞、航班号和时间也都一样,同样显示“仅剩 8 张票”
这让我以为携程买的是和海航小程序中一样的产品
由于我在携程等级较高、携程会免费快递行程单给我,所以我就也在携程下单了
下单后界面显示给我出了一个票号

这是之前的背景。

结果我昨天发现,携程在出了第一个票号后半个小时、又出了一个票号给我,这意味着携程是分 2 段、分别在 2 个航空公司买了机票给我 —— 而海航小程序上是出一个票号、实际就是中转联程的!

一般来说,如果前后两个航班间隔超过 90 分钟、前航班没有延迟太多、且你没有托运行李的话,这 2 种情况实际差距不是很多

但一方面最近深圳天气不好、第一个航班已经出现几次大延误;其次是我住的时间比较长、所以托运了较多行李。这下悲剧了,就算前面的航班准点,我到了昆明还要等取行李、再次托运、再次安检,很难在 90 分钟内搞定。

联系携程,携程说我们没说过是卖的航空公司的联程产品,无能为力,最多帮你改签第二个航班、帮你出 100 元改签费。

复盘了一下,虽然携程上的信息和海航上一样、甚至连余票信息都一样,但携程确实没说是联程航班、是我自己误以为,这教训自己要认。

所以提醒大家一下,在携程上买机票一定要多注意,尤其涉及这种多段行程的,航空公司一般是联程的、有问题好处理。
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7 条回复
zhumengyang
35 天前
推荐个博主:这不过分啊
Vraw5
35 天前
听说航旅纵横能直接买票了。机票最好还是直接航司官方买,第三方的骚操作很多,#1 说的那个 UP 可以看看,航司的骚操作同样也一个连着一个的
wanwaneryide
34 天前
@zhumengyang 推荐个博主 681
lgsr
33 天前
被携程金牌服务坑了,投诉不管用,已经卸载了携程,现在都是航旅纵横买票
hututu888
33 天前
@wanwaneryide 好好好,这也能看到群友 681
zlhsvc
32 天前
我都是飞猪买的,是否支持免费改签之类都有很明显的说明。
唯一坑点是付款时候会自动添加一个保险,需要手动取消
PerFectTime
32 天前
未尽到告知义务属于消费欺诈,退一赔三,看 681 就好

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