记一次京东退登录强制要求人脸识别登录

[michaeldef8750]

8.29 （上周五）的时候准备买盒龙角散，一看京东海外比正常买便宜 30 ，遂准备购买，结果付款的时候点云闪付和我说实名信息不一致，就取消了订单，当时也没管



结果第二天 8.30 （上周六）早上准备点早饭的时候发现京东账号莫名其妙退出登陆了，重新登录的时候强制要求人脸验证（只有这一种选项，说账号安全之类的）



网上一番搜索发现不少案例，V2EX 有一个帖子说可打京东金融 95118 说明验证方法单一可通过语音验证码解决。




实操：
打了 95118 电话，一通操作找到人工后等了三五分钟接通了，说明状况后对面话务员意思就是叫你人脸你就人脸呗，哪那么多事情，于是我就说明今年 6 月后强制人脸违法，再加上验证方式单一可接受语音验证码验证，经过一两回合兜圈子后她问京东账号电话号码是多少，我提供后不知道是不是因为香港号码的原因导致处理速度极快，当天以及隔天就给我提供（我说打这个电话就行）的内地号码打了好几次，但是我一直没接



然后今天晚上刚刚心血来潮准备试一试就准备登录，登陆的时候电话就打过来了，是个+1 的美国号码，开始还以为是垃圾电话，后面第二次尝试发现就是京东验证，然后输入验证码就进 APP 了，下单什么的一切正常




P.S 当时主要怕说是虚拟号，结果京东那边竟然没说，手机号码是 ESENDER

[piku]

差不多时间也是被退了，重新登录要求短信验证码，但是没要求人脸

[fuzzsh]

貌似是外卖业务的风控，被强退两次都是与外卖相关的活动页，第一次被强退是 7 月 10 ，随即打 950618 说反馈后台解除，等到 15 还没解，就去工信部申诉了，过了一天回电已解除，第二次在 7 月底，又打去叼了一餐，年消费额 plus 多少年云云都能被风控，第二天就解了