阿里云网络问题客服水平奇差，复现问题后也不提供解决方案

[LuminousKK]

背景：账户有一台阿里云香港的轻量服务器 47.76.107.x ，周五发现三大运营商大量地区空路由的现象，排查之后确定不是我们自己这边的问题。因为比较忙，加上这台机器是我朋友在使用，于是先由他用自己提交了工单，得到的答复是敷衍的“轻量应用服务器不保证大陆访问”。于是我整理好了故障现象和截图，在这台机器的账户进行提交了工单，以下是非常不愉快的经历：

• （ 1 ）周六晚提交问题描述后，以“轻量应用服务器不保证大陆访问”敷衍
• （ 2 ）周六晚重申问题后，一线客服进行测试，周日早依然以“轻量应用服务器不保证大陆访问”敷衍
• （ 3 ）周日早工单投诉后，网络工程师介入进行测试，授权访问并复现问题，终于进入处理过程
• （ 4 ）周一中午，告知后端未发现问题，无法处理，建议买新的迁移

以下是全过程完整截图，自始至终阿里云我感觉他们根本没想要解决问题。阿里云我可以不用，经历几次被限速之后，这台机器我甚至已经完全闲置了才交给我朋友使用的（月流量甚至只有 7G ）。我承认我的言辞过激，但我属实拿不出好态度去对待这样的服务。仅此，望避雷。

[Cherishxxyy]

跨境问题就是个无解的问题。

[billbob]

那是因为他解决不了,不是不解决,所以只能给你打哈哈.
换亚马逊,或者微软云,境外就换这些.

[Seck]

性价比本来就是骗人的
一台阿里云香港的轻量服务器 47.76.107.x
这么便宜，阿里还有良好的售后，阿里脑子有问题？
这次我真的站阿里，但是不支持阿里的做法、没法子阿里被卷入了无限竞争模式，轻量服务器不知道那个家伙发明的，看起来便宜，实际是废物，我敢打赌：没人买轻量服务器真的用起来了。（单纯我个人使用感受，我买了，然后扔了，这就是个营销骗局）

这种机器，竟然有人指望有良好售后？
说实话：有售后都是有问题的

[realpg]

@Seck #23
轻量服务器适合有规划能力的专业的人用

你看我的轻量 HK 的 SIN 的 都大量充分利用
这玩意就是玩具, 不适合任何生产场景 哪怕是 32C256G 的轻量也是玩具

当然在懂的人手里, 玩具也能充分利用, 用来赚钱

我随手截一个生产环境的轻量 腾讯的 40 元一个月的 最近 24h 监控

[CLAMOWO]

@Seck 受害者有罪论，在硬件上，阿里轻量就是边角料，是属于大客户宿主的空余算力，没有成本；在网络上，我们截图上也说了，我们接受不保证回国网络质量，接受绕行廉价的国际运营商，这样成本还高吗？
但是事故就是事故，BGP 路由宣告断开，而且没有正确调度到灾备链路，这是一句“不保证回国质量”就可以敷衍的吗？

[CLAMOWO]

@Seck 超市把卖不掉的，本来准备丢掉的菜做成便宜的自助餐给你吃，你吃进医院了，而且无路维权，我在你耳边天天说吃这么便宜的饭就不应该指望食品安全，你感觉对吗？这是一个人类能说的话吗？
“菜难吃”和“菜变质了”有本质区别，就像前面说的一样，我可以接受你不保证回国网络质量，但大面积的 BGP 路由宣告就是重大事故，就应该维权

[longxiaoyun]

个人账号给公司域名续费开不了公司发票，真是烦的透透的！还要把账号过户给公司 ，看流程还有法人认证这一步。你提工单吧 ，搞个复杂表格 说可以填好开公司抬头 ，但是只支持这一次。明年都给转移到别的服务商！