普通人面对售假是否很难维权？

[mofash]

在 PDD 国际店买了个德国进口眼药水，卖家承诺假一罚十香港发货，结果离谱的是收获后包装跟德国官网完全不一样，甚至连他店铺详情都不一样，我就奇怪了现在卖家这么明目张胆的挂羊头卖狗肉了？然后举报 PDD 平台，上传了证据，结果官方客服说商家只是描述不符，包装不一样不能证明是假货，还要出示药监局鉴定假货的证明。这不完全是官商勾结么，蛋疼。

[icegogh]

这种东西 不应该去东哥家买吗

[clementewy]

确实很难，第一步证明它是假的就很难

[Skifary]

"描述不符"，"包装不一样"，但是不能证明是假货。这是拼夕夕干得出来的事🤣

[Duanye7X24]

去 pdd 连买假货的觉悟都没有？你不适合 pdd,去京东自营吧

[longzhou6431]

花的是同样的价格不

[coderluan]

包装一样，东西不一样，这种其实才明显是假货。
包装不一样，东西不一样，这种反而很难证明一定是假货，因为商家确实有可能是发错货了，即使消费者不相信，也很难去举证。

这个逻辑可能有点反直觉，但是其实广泛存在的现实之中，比如论文的“图片误用”很难被定义成造假，比如杨某起诉很难按诬告处理。

[itianjing]

有没有可能有好几种包装呢，或者新旧包装更换期

[acorngyl]

@Skifary 没怎么在多多买过东西。不是说他们对卖家挺狠得吗？仅退款都是从他们开始的。“描述不符，包装不一样”，居然不管了？

[ayaseruri]

分享几个经历，lz 参考：

[thatlazyman]

jd 自营也有假货过， 没有集群诉讼，个人维权成本太高了，入不敷出

[ayaseruri]

分享几个经历，lz 参考：
1 、曾经在 pdd 百亿补贴买某品牌当年旗舰款即热净水器，官方上门安装后不出热水，官方师傅让我直接找平台即可。pdd 不给退换，我在该品牌客服、pdd 之间不断周旋几月有余，官方师傅都出面给我作证的情况下，我在该品牌各种质保文档中找到蛛丝马迹，据理力争，终于获得退款
2 、朋友近期在某饿外卖购买某洋酒，由于朋友是餐饮从业者，假酒被一眼看出来，随即在接下来的几个小时内完成维权，申请到假一赔十
从我近几年的维权经历来看，维权的前提是你能找到非常明显且直接的证据，找到了平台还是会支持你的。而且证据不局限于平台要求你提供的材料，可以是其他相对容易获得的证明。

[lambdaq]

现身说法 /t/1131513

拼多多买了个插线板，3C 认证查不到，寄回上海拼多多总部鉴定，结论是正品

[wellqq]

这属于山寨不是假货

[lmmortal]

补充一点，平台所谓的假货和我们消费者认定的假货不一样，平台认定的假货是假冒品牌的意思，跟质量有没有问题关系不大。正品品牌也会有质量不合格的，假冒品牌也有质量合格的

[Skifary]

@acorngyl 拼夕夕上的残次品和假货非常多，如果各个都假一罚十的话，商家在拼夕夕上是活不下去的。对商家狠没错，但是不会把商家往死里逼

[JingXiao]

反正 pdd 人工电话得通过上海消协电话转接过去才能打通，打通了也就喷几句，没卵用，投诉也没用

[NewMoorj]

法律上对假货的认定是比较严谨的，需要品牌方出具报告或者第三方有资质的机构出具报告。

哪怕假的离谱，该走的流程也得走。

[manhere]

国内电商你根本没法定义假货，都是“发错货”。

[ScotGu]

PDD 凭一己之力 普及维权难度入门知识。

[leglo]

这不应该先跟商家对质一下吗？ 确实有时候商品换包装，但是商业宣传页面没更新，包括官网也可能有更新延缓的状态，确实不好证明是不是假货