小米 17U 长焦镜头异响已经影响拍摄了，但是售后不受理

[Virace]

27 号线下首发购买，当天就发现长焦镜头光学模组工作的时候异响很大，类似风声或者电流声。 第二天去线下销售对比样机发现有的几乎没声，有的很大声，我手里这个就很大声。 实况图片，视频录制可以清楚收录，室内拍摄会有额外很大的底噪。

当然我知道有声音是正常的，官方也说会有"微弱"的声音，这个历代有光学防抖的贴近听都会有，但是手里这个确实声音很大，不能影响拍摄吧，而且并非个例，官方社区、视频平台都有人发视频。

找售后无门，线上客服让我去找线下售后去检测，而他们检测项目里面没有这一项所以怎么检查都是正常的。 线下的销售和线下的售后，经过比对都认为我手里这款声音比较大，问题卡在总部技术了，他们不同意处理退换货。 统一口径，不管多大声都是正常的，走北京 12315 企业绿通回复态度很强硬就是不予处理。 感觉像是他们知道有问题，但是不敢开这个口子，但是不能我受着吧。 线上买的他们都能退，就线下该死。 北京 12315 重新投诉了，但是走市监局最快得半个月了，然后人家再来一个解释权归人家所有，市监也只能调解。

ultra 系列从 11 换到 17 ，这是头一次遇到卡售后问题，问题是只有线下卡，线上竟然有退款成功的

您说，当前该怎么办~

[renchong]

用过小米的两部手机，给我的印象就是

发布会吹的天花乱坠的问题，其实就是靠雷军那张 B 嘴，整的每个人都刚需那些功能一样，实际上大多数人用不到。

然后大多数人经常用的功能，时不时给你恶心难用一下，发布会没提起的东西，可能有坑，这个坑只有深度使用了才知道

[chouxiang7]

自认倒霉挂咸鱼

[wegbjwjm]

我是米黑，买了就用呗，习惯就好了

[liuhaitaoSB]

退货退款

[night98]

同楼上，我也是米黑，线上买你还有戏，线下买不存在七天无理由，除非你直接现场大闹有可能给你退。要么等事态闹大之后比如像小米 11 烧 wifi 那样大规模暴雷有机会给你换，但是以 17u 的销量估计悬，所以没啥好建议给你

[xixiv5]

拿个打火机打充电口 然后再去找他们 说睡一觉起来就这样了，他们不仁你无需有义

[kelvansun]

我只买小米 500 元以下的产品，大几千的产品是肯定不会入手的。

[xiangran0028]

认栽，解释权在人家那，人家不认为有问题，你还能强迫小米退款？

[kidtx]

我是米黑（但是他家的 iot 设备我还是买了很多）。 用了这么多款手机 不管是功能机/安卓/苹果 唯一一个 DOA （开箱后充电就故障/接口故障）退货就是小米的。

[BruceXu]

如果只是光学变焦过程中有异响,我可以接受.

买过小米 6,小米 14,小米 pad6,小米智能门锁,米兔手表,小米汽车,小米热水壶,小米电饭煲,无一出问题.

[LxnChan]

@BruceXu 看评测说是最外面那个变焦环即便不处于拍摄模式下仅是晃动手机（摇一摇抢红包的程度）都会响

我没实际上手过，等下班了杀到小米之家实际上手一下

[Ethan212]

大家都支持的好好的，你怎么就买了？

[play78]

“二婚莱卡，有点松动正常” --zhihu

[WashFreshFresh]

@LxnChan 变焦的本身摇晃就会响吧，我手里的 vivo 摇晃就有响声，但是我打开拍摄模式，倍数调大后，摇晃就没有响声了

[chengzhi]

米粉呢、快出来吹下

[jayhuang0044]

@chengzhi 二极管? 当你是某粉,那某拉的屎对你来说必是可口的?

[atrexl]

人家是北京企业，你能怎么样，你又能怎么样？别说一个手机了，一辆大几十万的车不是照样不管让人该起诉起诉。这么多年了，竟然还有人相信这家企业吹的牛比，也是魔幻。

[chengzhi]

@jayhuang0044 大清早、这是吃屎了、吃饱了撑的?

[thatlazyman]

@Livid

[opengps]

用过的小米产品，不出问题还好，售前服务很好。
但就是出过问题的，售后服务感觉很差劲